La Cohérence Du Plan De Marchéage

suivants : - la qualité des réponses apportées aux demandes d’information ou de conseil ; - la qualité relationnelle établie avec le client ou l’usager ; - le comportement professionnel ; - la qualité de l’argumentation et de l’écoute ; - la cohérence et la pertinence des réponses apportées lors de l’entretien de vente ; - la qualité de l’expression et sa conformité aux règles et usages professionnels ; - l’aptitude à transmettre des informations et à rendre compte ; - la maîtrise de l’environnement

scientifique : en tant que science, le marketing étudie les rapports d’échange. - Une dimension managériale : le marketing-management traite des efforts faits ou à faire, pour gérer les échanges. Cela implique une démarche organisation qui va de l’analyse au plan d’action et nécessite une organisation. - Une dimension philosophique : le marketing est un état d’esprit. Cela suppose une reconnaissance de la primauté qu’il faut accorder à la satisfaction du client et de la nécessité d’adapter en permanence

MODULE L.E.A. 655-1- GESTION COURS DE MARKETING Martine de Lavergne Année 2003 - 2004 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines

et sélection des marchés étrangers 12 I.Les différents types d’études de marchés 12 1)Les études générales ou exploratoires 12 2)Les études sur la structure et le fonctionnement d’un marché 13 3)Etudes portant sur un point du plan marketing 13 II.Le déroulement des études de marché 14 III.A qui confier ces études ? 15 IV.Les études qualitatives 15 V.Les études quantitatives 15 VI.Les panels 16 VII.Prévision de la demande 16 Réalisation des opérations de

entamé depuis le milieu des années 1990 une « régionalisation » de ses "restaurants" (dont ses franchises) de par le monde. Des spécialités culinaires « dans le respect de la culture et des attentes du pays en question » ont ainsi été proposées. Sur le plan altimétrique, le McDonald's le plus haut sur Terre (3 600 m) était à La Paz, en Bolivie, mais est aujourd'hui fermé. À l’inverse, le plus bas (-396 m) est ouvert en Israël dans le village de Ein Bokek près de la mer Morte. Ces implantations extrêmes

stratégie marketing : elle consiste à définir les grands axes d’action qui permettront d’atteindre les objectifs marketing. Cela suppose des décisions peu nombreuses mais de portée générale, une certaine prise de risque et une certaine flexibilité. Le plan de marketing mix : il suppose des décisions nombreuses, techniques, précises et répétitives dont la portée est le court terme. 1 Il s’agit d’identifier, c’est-à-dire relever et observer des comportements (ce que les individus font par opposition

Remarques : 1) Pour tracer un compte, on peut utiliser : a. Le tracé à colonnes mariées b. Le tracé à colonnes séparées c. Le compte schématique ou compte en T 2) Pour établir les comptes caisse ou banque, on commence par l'avoir initial Le plan des comptes est un document qui rassemble, dans un ordre logique la nomenclature des comptes à utiliser. Ces comptes sont regroupés en 7 classes numérotées du 1 à 7. 1 Comptes du bilan Comptes de gestion Comptes de capitaux propres et passifs

GENERALE……………………………………………………………………..80 Bibliographie 82 Annexes 86 INTRODUCTION GENERALE D e nos jours, pour survivre et avoir son part de marche, l'entreprise a besoin de faire face a une concurrence acharnée et de plus en plus féroce que ce soit sur un plan national ou international. L'environnement est un facteur déterminant pour la suivie de l'entreprise, en effet, sa complexité oblige les entreprises à être en permanence à son écoute et ceci a travers des moyens complexes qui ne peuvent être apportes

services pour « attaquer » son marché a une guerre d''avance. C''est le cas de toute banque utilisant une arme puissante à géométrie variable : le baromètre de la qualité des services bancaires. La plupart des services offerts par les banques sont sur le plan opérationnel assez bien standardisés et répandus. Il y a rarement des opérations qui font l''objet d''une exclusivité. Comment donc effectuer un choix entre banques comparables pour des services standardisés ? Voici quelques critères de choix qui devraient

L’ENTREPRISE Philippe Norigeon Objectif du cours : Apporter des connaissances essentielles sur la vie et la dynamique des entreprises à travers des notions clés comme la structure, la décision, les fonctions ou bien encore le pouvoir dans l’entreprise. PLAN DE COURS INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE 1. LA NOTION D’ENTREPRISE 1. Définitions et rôles 1.1.L’entreprise comme réalité économique 1.2.L’entreprise comme réalité humaine 1.3.L’entreprise comme réalité juridique 1.4.L’entreprise comme réalité sociétale