La Communication De Sephora

integration The company also acquired subsidiaries in the distribution such as Sephora, Le Bon Marché or Duty Free Shoppers. This forward vertical integration of the distribution allows the group to control his brand image and to promote a favourable sale environment for the luxury brands. This strategy was also the opportunity for the company to expend geographically (for example to United States thanks to Sephora) and to control the costs by integrating the distribution in the value chain.

BTS « Négociation et Relation Client » FORMATION ET DIPLOME | * 2005: Brevet national des collèges au collège de M’Gombani (Mayotte) * 2009: Niveau baccalauréat Communication et gestion des ressources humaines (Mayotte) * 2010: Bac pro commerce 1an avec mention AB * 2011: 1er année BTS NRC lycée Lamarck d’Albert (Amiens) * 2012 : 2eme année en BTS Négociation et Relation Client lycée st-Exupèry (Saint-Raphaël) EXPERIENCES PROFESSIONNELLES | * 2011/2012:stagiaire

Little less Conversation est indépendante des marques citées. SOMMAIRE Introduction // pages 4-5 Première Marché pages // 6-17 Prospectives // pages 18-21 Tendances // pages 22-40 - Beauté bio - Beauté techno partie Seconde Stratégies de Communication // pages 41-64 - Lancement de Une : un ton original - Lush : une marque militante se met en scène - Yves Rocher: les végétaliseurs donnent du sens à la marque - Nuxe : campagne virale de lancement - Clarins : stratégie relationnelle sur le Web

externe Quantifier le marché Le micro-environnement Le macro-environnement Tableau Opportunités/Menaces B/ Analyse interne Hermès La stratégie Hermès Parfums Tableau Forces/Faiblesses Politique de communication e-markting Information générale Nature du site web d’Hermès Communication et relation virtuelle avec le consommateur Design et ergonomie du site web Promotion du site web Gestion de la relation client Hermès et le marketing viral Présence dans les communautés virtuelles et réseaux

marketing olfactif (par rapport a l’odorat) 2) Le marketing auditif (par rapport a l’ouïe) Le marketing olfactif : Depuis deux décennies environ, les professionnels du marketing ont découvert les pouvoirs de l’odeur dans une campagne de communication. Ce sens était en effet quelque peu oublié auparavant car il fallait mettre en œuvre des technologies assez sophistiquées pour le solliciter. Pourtant, c’est la mémoire olfactive qui est la plus efficace Le marketing olfactif est incontournable

a mis son concept en pratique ; * Les clients : ils espèrent satisfaire leurs besoins et achètent les produits proposés ; * Les fournisseurs : ils offrent des produits variés et de qualité ; * La presse écrite : elle est vecteur de communication et de notoriété ; * Les acteurs de la société civile et les pouvoirs publics. 2. Politique | Economique | Socioculturel | Technologique | Ecologique | Légal | - Stabilité gouvernementale- Situation sociale des pays | - Crise mondiale-

Général), Miguel Labourg (SAS Institue, DRH), Emmanuel Lochon (Capgemini , Brand Manager), François-Xavier Chambre (Capgemini, Senior Consultant), Sophie Crétal (Areva, HR Communication Vice President), Aurélie Dhomps (LVMH, Human Resources Development Project Manager), Patrice-Henry Duchêne (PSA, Directeur de la Communication Groupe), René Rozot (GDF Suez, Directeur Marque Employeur Corporate), Eve Mathieu (EDF, Directrice Marque Employeur), Didier Pitelet, (DreamGroup, Président), Emmanuel Thouan

quantitative -Synthèse générale 3) Justifications du choix de Coco Mademoiselle de Chanel 4) Problématique marketing et SWOT 5) Marketing-Mix : -Stratégie marketing -Politique prix et chiffres-clé -Politique produit -Politique communication -Etude de la concurrence -Politique distribution 6) Recommandations opérationnelles 7) Conclusion 8) Annexes Synthèse de l’étude documentaire Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de

L’entreprise 2.2 Taches et le fonctionnement 3. Contexte commercial 3.1. Clientèle 3.2. Assortiment 3.3. Concurrence 3.4. Merchandising 3.5. Communication Partie 2 : Le Système d’Information Commerciale 1. Analyser le flux d’information 2. Traitement de l’information 3. Analyse organisationnelle Partie 3 : Fiches missions 1) Veille Informatique 2) Réaliser et exploiter des études commerciales

............................................................................................................................ (renvoi identification) Fidélité 4- Dans quelles enseignes sur Libourne ? £ Nocibé (renvoi Q6) £ Beauty Succes £ Sephora £ Autre 5- Pourquoi ces enseignes là plutot qu'une autre ? £ Accueil£ Prix£ Image £ Conseil£ Promotions/remises£ Choix des produits £ Ambiance£ Autre 6- depuis combien de temps : 7- Combien de fois par mois achetez-vous des produits cosmétiques