La Communication De Sephora

L’Entreprise DATES CLÉS 1969  1979  1993  1996  1997  SEPHORA EN FRANCE  256 4 100 400 et 1800 m2 17 000 2003  2005 2007   GENERATION SEPHORA EN VIDEO GENERATION SEPHORA 1. Pour… Une Génération Digitale Native Génération X Génération Y • Una de las principales empresas de moda internacional • El cliente es el centro de su modelo de integra diseño, fabricación, Génération Z distribución y venta, a través de POURQUOI ? Génération Sephora 2. Concept Sur Mesure … Staff Ultra Formé • Pose tes

Séphora dispose de 3 programmes de fidélité : Carte Gold pour les clientes les plus fidèles Carte Black pour les clientes intermédiaires Carte White pour les nouvelles clientes (Annexe 2,4) La totalité de l’équipe, trouve qu’il y a une bonne cohésion de groupe. Le magasin Sephora de la rue Michelet est une En- seigne qualifiée de magasin « Couleur » car la majorité du chiffre d’affaires

of free access to the products: an “open space” shopping environment. Sephora was a popular chain of stores specialized in selling cosmetic and beauty care products and still being it. In 1979, ten new stores were opened in France. In 1994, the company chose the name “Sephora” for all its stores. Later, it was acquired in 1997 by LVMH, Moët Henessy Louis Vuitton, a well-established conglomerate based in Paris. Under LVMH, Sephora developed more ambitious expansion plans. Almost immediately, the company

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

+ Distribution multi-canal Le cas Sephora + Agenda Contexte : ① Marché des cosmétiques ② Caractéristique des consommateurs ③ Benchmark Séphora: ① Stratégie marketing de Sephora ② Les 4 P Les différends canaux de distribution de Sephora Regard critique Préconisations d’amélioration + CONTEXTE: MARCHE DES COSMETIQUES Chiffres clés: • 2.9 milliard d’€ de CA en 2011 • 45 000 emplois  soit 0.27 % de l’emploi en France. Acteurs du marché:

Annexe 1 : commerciale Publicité Sephora en complément avec la partie Annexe 2 : commerciale Linéaire de chez Sephora en complément avec la partie Organigramme : Directrice du Magasin Manager Parfum + Conseillères Parfum Manager Couleur et Soin + Conseillères Couleur et soin Stagiaire Partie commerciale : Positionnement de l’entreprise Nom : Sephora Type de distribution : sélective et exclusive m2 : 300 m2 Expliquer : Le type de distribution de Sephora est sélectif, mais aussi exclusif

EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

 SEPHORA, un des acteurs clés de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en Europe, est un paradis de beauté pour les femmes. Grâce à une excellente stratégie marketing, il reste à l’apogée de son univers de beauté. Voici l’exemple de la stratégie marketing de Sephora. I,Histoire de SEPHORA « Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, ayant connu un fort développement à partir de l'année 1993, et appartenant

Le bouche à oreille est une bonne méthode de communication car ici 28,2% de la clientèle ont connu la marque via à cette méthode de communication.3 - À quelle tranche d'âge appartenez-vous ?Effectifs% Obs.- 30 ans15759%30 - 45 ans8331,2%45 ans et +269,8%Réponses effectives : 266Non-réponse(s) : 0Taux de réponse : 100%Modalité la plus citée : -

DISTRIBUTION 07/09/2001 - Première campagne publicitaire, création d'un magazine, nouvel organigramme, réflexions sur sa communication... Sephora est peut-être en passe de devenir l'un des grands annonceurs de demain. L'équipe de création interne de Sephora n'a pas beaucoup goûté aux vacances cette année. Dans la plus stricte confidentialité, elle a préparé la première campagne de publicité de ce géant du cosmétique qui, avec plus de 430 millions d'euros (2,82 milliards de francs) de chiffre d'affaires