La Communication De Sephora

l’entreprise. Plusieurs critères interviennent donc dans sa construction. Il peut s’agir de communication informelle comme de communication formelle. Alors que le positionnement est modifiable selon les évolutions concurrentielles, et que l’image de marque est influencée par les humeurs du consommateur et des concurrents, l’identité est le concept le plus durable dans le temps. a. La politique de marque Sephora a créer un concept de vente différents des autres concurrents. Il consiste à proposer

qui ne serait peut-être pas autant le cas avec des franchisés. Par leurs petits points de vente ultraspécialisé, ils ont créé une nouvelle forme de distribution. A l’ouverture d’un nouveau point de vente Kiko, les points de vente traditionnels (Sephora, Marionnaud…) sont directement impactés. Selon le un patron d’une grande marque haut de gamme, c’est 25% de baisse immédiate des ventes les premières semaines de l’ouverture de Kiko. Parfois même cette baisse se confirme sur le long terme. L’offre

INFORMATIONS SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES et SOCIÉTALES -2- INTRODUCTION • L’intégration dans le rapport de gestion du Conseil d’administration des informations sur la manière dont Sephora SA (« Sephora ») prend en compte les conséquences sociales, environnementales et les engagements sociétaux de son activité en faveur du développement durable découle de l’article R 225-105 du Code de commerce tel que modifié par le décret du 24 avril 2012 portant application de l’article 225 de la loi n° 2010-788

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc

dépenses dans cette division. Toutes les marques suivent la stratégie du groupe tout en conservant leur spécificité et leur propre image. Ainsi, Tag Heuer lance la montre Micrograph F1 qui n’est distribuée que sur les grands prix de Formule 1. Sa communication se fait avec le partenariat de sportifs renommés et par sa présence lors de grands événements sportifs. 5) La distribution sélective : contrainte au retour à la rentabilité De par sa diversification récente, le pôle distribution sélective

trouvent un produit à leur convenance, plus de 60% avouent qu'elles continuent à l'acheter. Alors les consommateurs ne sont pas aussi inconsistants qu'on a tendance à le croire. La marque de cosmétique « Etat pur », qui collabore avec l’agence de communication « Come & Stay», ont réalisé une enquête, concentré sur le comportement d’achat des consommateurs de cosmétique, il indique que 60% des clients adorent tester des nouveautés et possèdent des dizaines produits différents, et 47% de françaises ont

et ils ont toléré l’utilisation comme un nom commun. Quand ils ont voulu récupérer le nom de marque ils l’ont perdu puisqu’ils avaient commencé à toléré l’usage commun. Elle est ainsi tombée dans le domaine public par défaut de protection et de communication. II) La protection après le dépôt A) L’action en contrefaçon 1. Qui peut agir ? En principe l’action en contrefaçon est réservée au déposant. En conséquence le licencié ne peut pas agir en contrefaçon. S’il repère des contrefacteurs

les plus connues : Sephora, Marionnaud et Nocibé. Ces trois enseignes ont acquis une renommée nationale et internationale reconnue, c’est pourquoi afin d’acquérir des compétences et pratiques de professionnels, j’ai postulé dans différentes boutiques et à différents endroits afin d’avoir de plus grande chance d’être retenue. L’un de mes professeurs, ancienne manager a Sephora, nous a obtenus à plusieurs de mes camarades et moi-même un entretien avec la directrice du Sephora de Gare de Lyon. Une

Oriane FONTAINE PFMP DU 28 NOVEMBRE AU 17 DECEMBRE SEPHORA LYCEE JB D’ALLARD Année scolaire 2011/2012 SOMMAIRE Page1 : Identification de l’entreprise Page 2 : Identification de l’entreprise suite I-Identification de l’entreprise 1) Présentation : -Nom : Sephora -Adresse : 1/7 rue des docteurs charcots 42100 St Etienne -Mail : mag0131@sephora.fr -Téléphone : 04/77/87/01/60 -Télécopie :

……………………………………………………PRESENTATION DE L’ENTREPRISE…………………….…………………………….. ……………………………………….….………COORDONEES DE L’ENTREPRISE…………...………………….…………………….. Nom Commercial : | SEPHORA | Enseigne : | SEPHORA | Date de création : | Février 1994 | Adresse : | CENTRE COMMERCIAL CORA 68125 HOUSSEN ZONE COMMERCIAL BUHFELD | Nom du Gérant : | Mélanie Pointou | Numéro Siret : | 39371228601662 | TVA Intracommunautaire : | FR74393712286 | Région : | Alsace | Département : | Haut-Rhin(68) |