La Communication Descendante

Situation de communication - vente : Intitulé : Vente VN/VO, forfait (entretien, révision…), accessoires… Argumentation d’un contrat de maintenance, d’un changement de pièces, d’une réparation additionnelle… Type de client : Fidèle/occasionnel. Particulier/professionnel. Client VP/VUL/VI. Client en contrat ou non. Client véhicule unique/flotte. Client national/international… Contexte / objectifs (fidélisation, vente additionnelle, vente – conseil, …) : Fidélisation. Conquête/ Reconquête

-          le style autoritaire ou exploiteur: peu de confiance, une communication réduite et descendante, peu de participation; -          le style autoritaire bienveillant: une confiance mesurée, des rapports paternalistes; -          le style consultatif: une grande confiance, une communication parfois ascendante; -          le style participatif: une confiance totale, une participation très large, une bonne communication dans toute l'organisation. Ce n’est pas une sinécure que de diriger

interculturel | le rôle de la communication dans l’organisation | Sommaire Introduction……………………………………………..2 I. Définition de la communication dans l’organisation….3II. Forme de la communication dans l’organisation…….4-8 1) Communication interne ……………………………….4-7 Définition ……………………………………………..4-5 Objectif et rôle……………………………………….5-6Type……………………………………………………6-7 A. Communication descendante……………………………………….6 B. Communication ascendante………………………………………… 6 C. Communication latérale…………………………………………………7

Nom et Prénom du candidat: N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : Réunion d’équipe hebdomadaire de suivi d’activités  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°1 Identification Raison sociale : x Secteur d'activité : x Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle  Accueil au téléphone  Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d'information Contexte de la situation

DCESS-MAA Outil de Communication : BOITE A IDEES Module : Gestion de potentiel Réalisé par : Mlle xxxxxx Encadré par : Mme xxxxxx Introduction La communication en entreprise a à sa disposition toute une panoplie de supports et outils - imprimés ou non pour transmettre ses messages et faire connaître les objectifs, les produits, ou encore les méthodes. Cependant, un support d’information n’est qu’un moyen au service d’un objectif. Ainsi, aux communications internes traditionnelles

MANAGEMENT Chapitre 6 - Les styles de direction I. La diversité des styles de direction A. Les relations managers/suboordonnées : -​ Le style autoritaire​ : le manager n’accorde aucune confiance aux subordonnés et ne les consulte pas ; la communication est descendante (donne des ordres), et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions. -​ Le style paternaliste​ : le manager accorde une confiance limitée et condescendante aux subordonnées, les consulte parfois sur des points

contrôle systématique et inopiné. MODÈLE COSO Présentation Trois dimensions et cinq composantes :  Dimension opérationnelle  Dimension de l’information financière  Dimension « compliance » Cinq composantes :  Monitoring  Information and communication Unit A, Unit B, Unit C, …  Control Activities  Risk Assessment  Control Environment Définition  COSO : Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission  Commission à but non lucratif créée en 1992 aux USA  Sponsors  AICPA

LES COMMUNICATIONS A L'INTERIEUR DE L'ENTREPRISE 1. La note de service Elle a pour but de transmettre une information se rapportant à l'activité de l'entreprise. Elle est transmise par la voie hiérarchique descendante et s'adresse à une ou plusieurs personnes ou à l'ensemble du personnel. Dans ce dernier cas, elle est affichée. Formules à utiliser: ➢ l'attention du personnel est attirée sur... ➢ les dispositions suivantes seront à appliquer à partir du... 2. Le courrier rapide

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Contrôle de

Etude de l’interface série asynchrone A.C.I.A. 6850 I- Généralités A.C.I.A. : Asynchronous communication interface adapter. Adaptateur pour la communication asynchrone. Appartient à la famille des U.A.R.T. Ce circuit programmable permet la communication série asynchrone selon la procédure START-STOP. Procédure très utilisée pour de faibles débits d’informations (50 ->19 200 bits/seconde : vitesse de travail de bon nombre de périphériques). Format du mot : Il comprend entre 5 et