La Communication Institutionnelle Bancaire

CHAPITRE 1 : ENVIRONNEMENT FINANCIER AU CAMEROUN La crise des années 80 A l’instar de toute l’économie camerounaise, le secteur bancaire a souffert de la longue crise des années 80 qui a débouché sur une longue période d’ajustement structurel. Beaucoup d’institutions bancaires sont tombées en faillite pendant cette période et la décennie qui a suivi. Cette crise était due à une politique de répression financière dont les principales manifestations furent : une politique monétaire interventionniste

croissance et à 50 millions de DH pour la phase de maturité. La PME est présente dans tous les secteurs de l’activité économique marocaine : l’industrie, l’artisanat et le BTP, les commerces et enfin les services qui englobent le tourisme, les communications, les transports, les services financiers,… Dans le domaine industriel en particulier, parmi les 500.000 emplois que compte aujourd’hui le secteur, la PMI représente près de la moitié répartie comme suit : textile et habillement (35%), chimie et

besoins d’équipement et les besoins personnels. Ainsi l’objet de notre étude porte essentiellement sur l’analyse du mécanisme de financement des particuliers et des professionnels des banques sénégalaises plus particulièrement de la CBAO (Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale) Groupe Attijariwafa Bank. Cependant le mécanisme de financement de cette institution souffre de certains blocages, ce qui justifie le choix de notre thème afin de faire des recommandations qui peut être pourront améliorer

publics, bâtiments… * Secteur tertiaire : C’est le secteur de services : transports, enseignement, distribution, banques… On parle de plus en plus d’un secteur quaternaire dont ferait partie des entreprises qui ont évoluent des activités de communications (informatique, télématique…). 2-3- classification par branche d’activité : La branche est un ensemble d’entreprises ou d’éléments d’entreprises produisant le même type de biens. PAGE 5.

salariés établissent entre eux des systèmes de relations (« système d’action concret » qui leur permettent de résoudre leurs problèmes quotidiens). 4 types de pouvoirs : Le pouvoir d’expertise Le pouvoir lié à la maîtrise de l’information et de la communication Le pouvoir provenant des règles de l’organisation Le pouvoir provenant de la capacité à maîtriser les zones d’incertitudes donnant pouvoir et autonomie aux individus On n’étudie plus le pouvoir dans sa dimension fonctionnelle (théories classiques)

national ou à l'international   Qui sont les investisseurs? (Trois catégories) 1 Particuliers (personnes physiques nommés des épargnants) 2 Entreprises (Commerciales ou industrielles) 3 Investisseurs institutionnels (ceux qui vont collecter l'épargne) Deux types d'investisseurs institutionnels: 1.Institution financière A Établissement crédit : Institutions de dépôt a Banques commerciales (Banque universelles: 1.Dépôts 2.Aide à l'investissement) a Caisse d'épargne b Coop de crédit   A

Liens utiles : http://www.maroc-finance.com/societe-generale.html http://www.sgmaroc.com/index.php?id=13 Filiale du Groupe Société Générale, un des plus grands groupes bancaires de la zone Euro, Société Générale Maroc est présente dans le Royaume depuis 98 ans et s’impose comme une banque de référence pour le développement de l’économie nationale. Avec un réseau de plus de 340 agences, Société Générale Maroc opère en tant que banque de détail et banque d’investissement.  Le Groupe Société

boursier au Maroc… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . D/ Le système bancaire marocain… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1, La refonte du système bancaire… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . a/ Le cadre institutionnel… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . b/ Les aspects de la réforme… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2, Activité sur le marché bancaire marocain… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a/ L’ épargne… …

dimension du Crédit Agricole du Maroc. 1.6 Stratégie du Crédit Agricole du Maroc. 2. L’identification de l’agence : 2.1Le directeur. 2.2Le chargé de clientèle. 2.3Le guichetier. Deuxième partie : 1. Les gammes de produit bancaire. 1. Les comptes du Crédit Agricole. 2. Les produits financiers. 2. Les travaux effectués. Conclusion. Réalisé par : Hafsa Smaki

Le secteur bancaire constitue l’un des secteurs les plus importants dans l’économie marocaine. Il connaît actuellement une croissance perpétuelle grâce à une demande de plus en plus forte et à une concurrence féroce qui permet toujours de diversifier l’offre et présenter du nouveau pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit