La Communication Interne Dans L Hotel

page Introduction………………………………………………………………………...page I) Présentation de la région…………………………………………………………page II) Présentation du groupe………………………………………………………….page III) Présentation de la chaine Campanile…………………………………………..page IV) L’organisation interne de l’entreprise………………………………………….page V) Analyse concurrentielle………………………………………………………....page VI) Situation actuelle de l’établissement…………………………………………...page VII) Présentation d’une journée type……………………………………………….page Deuxième partie : Etude

2008/2009 [pic] Introduction Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels  II. Le comportement du touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation

| ROYAUME DU MAROCÉcole Supérieure de Technologied’AGADIRDépartement Techniques de commercialisation et de communication | | PROJET DE FIN D’ÉTUDES SOUS LE THEME L’e-management Au sein de l’hôtel "Le Tivoli" d’Agadir Réalisé par : * RaniMalhutra Encadré par : * Mme X Année universitaire : 2011 / 2012 École Supérieure de Technologie d’Agadir, BP 33/S Agadir, Tél. : 0528

INTRODUCTION 2 I DIAGNOSTIQUE SWOT 2 1.1Tableau SWOT 2 1.2Conclusions tirées du tableau 3 II POSITIONNEMENT STRATEGIQUE 3 2.1 Analyse de la marque 3 2.2 Identités des 4 hôtels 3 III AXES DE DISTRIBUTION RECOMMANDES 4 IV STRATEGIE COMMUNICATION, ACTIONS ET PARTENARIATS POSSIBLES 4 4.1 Stratégies de communication 4 4.2 Actions 4 4.3 Partenariats 5 INTRODUCTION Fondée sur ordonnance princière par le prince Charles III en 1863, La Société des bains de mer (Monte-Carlo SBM) est

MOUSSAFIR MARRAKECH 1. Description Sommaire : Fiche Signalétique, 2. Métier de IBIS MOUSSAFIR MARRAKECH : CRF ← La Présentation : La Marque IBIS, Le Réseau des hôtels, ← IBIS MOUSSAFIR MARRAKECH et ses Produits, ← Le Réseau Commercial, ← Les Hommes. 3. Environnement Interne et Externe : Les Enjeux du Marché. 4. La Politique de Formation pour les IBIS. C- IDENTIFICATION DES BESOINS EN COMPETENCES : 1. Besoins en Compétences liés aux Orientations

REMERCIEMENTS: Je tiens à remercier tout particulièrement M. Jean Luk Le West, directeur des Hôtels TERA de l'époque, qui m'a permis d'accéder à ce stage. Un grand merci au directeur de l'hôtel M.PRONOST et au directeur de restauration , Wilfried LE FOLL pour leur accueil au sein de leur établissement. Je remercie également Elodie HUGO, responsable commercial du ROYAL TERA, qui a été ma maître de stage, pour sa confiance et son soutien tout au long de mon stage. I. Introduction: 3 II

des leviers qui prédétermine le succès d'une entreprise de service telle que « l'hôtellerie ». *la véritable relation entre « le facteur humain » et « la qualité de service » :la présence de facteur humain varie la qualité de la prestation dans les hôtels ; « comment peut on imaginer que le personnel peut traiter humainement la clientèle, sil ne l'est pas lui-même au sein de l'entreprise , il y a osmose évident entre les deux » (J-P FILPO ,1984). En effet, s'il existe des problèmes liés à l'ensemble

lieux touristiques les plus connus. Sortant d’une licence de langues et voulant travailler dans l’hôtellerie, j’ai décidé de partir à l’étranger pour effectuer mon stage. J’ai obtenu mon apprentissage dans un des plus grands et un des plus luxueux hôtels de Bruxelles. Cette expérience d’une durée 4 mois m’a permis de découvrir deux principaux départements : la direction et la réception. I. Le Groupe Wordhotels L’Hôtel Le Plaza à Bruxelles fait partie du groupe hôtelier européen Worldhotels

projet, d'une réalisation n'est en effet mesurable qu'en phase d'exploitation : le bien être des utilisateurs, clients personnels, le confort, l'ambiance sont des facteurs très importants dans le cadre d'un bureau, d'un commerce mais également d'un hôtel. Notre Show Room : Un large éventail de produit est merveilleusement exposé sur une surface de 800 m² permettant à nos clients d'apprécier la diversité et la qualité de nos produits. Cet espace est un véritable outil de travail ou les différents

Commerciales internationales | E42 | Exploitation du Système d’Information | Situation 2 | Communication professionnelle | | | Antoine Charrier | BTS CI1 ENACOM | | Sommaire Contexte et objectifs 2 Présentation de l’entreprise Marty Sports 3 Justification du moyen de communication et des informations mises en valeurs 3 Charte graphique 3 Le problème de la langue 4 Note interne au directeur export 4 Budget prévisionnel des couts d’accueil des représentants 4 Planning