La Communication Interne Dans L Hotel

Novotel…………………………………………………………………… 14 3.1 Concurrence……………………………………………………………………………... 18 3.2 Chiffre d’affaires………………………………………………………………………... 18 3.3 Diagnostic interne………………………………………………………………………. 19 3.4 SWOT…………………………………………………………………………………… 19 3.5 PESTEL…………………………………………………………………………………. 20 2e partie : Réflexion sur la problématique et les solutions 4. Diagnostic Interne ……………………………………………………………………….... 21 4.1 Le personnel ………………………………………………………………………………... 22 A) Le turn over ……………………………………………………………………………

l’entreprise 1/ Identification de l’entreprise 2/ Situation géographique Groupe Hôtelier Cela - Malibu Village Hôtels-Resorts-Spas Avenue des hauts de Canet 66140 Canet en Roussillon Tel : 0820 142 770 Fax : 04.68.73.37.91 Forme juridique : Société par actions simplifiés Date de création : 1986 Les activités de l’entreprise:Réalisation et la gestion de résidences de tourisme avec spas, hôtels, restaurants centre de séminaire.  Location d’appartements (saison etannée)  Résidence séniors  Commercialisation

Les types et les étapes de formation au Movenpick Hotels and Resorts La clé du succès: les collaborateurs Le plus grand capital des Mövenpick Hotels & Resorts, n’est autre que son personnel motivé et bien formé, qui assure un service de premier ordre, un brin personnalisé. Les collaborateurs jouissent à tous les niveaux de formations continues et programmes de formation internes, ciblés sur leurs atouts. Des opportunités individuelles d’évolution dans la société, leur sont également proposées

PESTEL et les variables pivots 7 B. L’industrie hôtelière 12 Le modèle des 5 (+1) forces de Porter 16 Les facteurs clés de succès 19 C. Le marché et les concurrents 20 DAS et concurrents 23 Les groupes stratégiques 23 III. Le diagnostic interne 26 A. L’avantage concurrentiel 26 B. Les ressources et compétences distinctives 26 Les ressources et compétences distinctives dans la stratégie ACCOR 26 IV. Conclusion 29 A. Une clientèle fidèle 29 B. Les résultats d’Ibis 29

------------------------------------------------- Hôtel « Juliomagus » La majeur partie de la clientèle de l’hôtel Juliomagus est une clientèle d’affaire. Cependant, En vue de la baisse de la fréquentation de celui-ci, dans le cas d’une reprise, qu’elle serait les points à améliorer pour réduire l’effet saisonnalité et attirer d’autres clientèles ? Diagnostic Externe | Opportunités | Menaces | Marché: Segments, poids, évolutions … | -Angers, chef lieu du Maine et Loire, département des Pays

- LES ACTIONS DE COMMUNICATION SUR L'ENVIRONNEMENT (20 points) 1.1 Démontrer que les actions présentées relèvent d'une communication globale. Justifier les réponses au moyen d'exemples tirés des annexes. (5 points) On attend que le candidat analyse les documents donnés en annexe jour relever les actions de communication tant internes qu'externes ( minimum 2 exemples dans chaque type) puis qu'il démontre la cohérence de ces actions dans le cadre d'une communication globale. Un tableau

négociation des fournisseurs f- Comportement du consommateur -synthèse du diagnostic externe II - DIAGNOSTIC INTERNE 1- Stratégie générale 2- Fonction financière 3- Fonction ressource humaine 4- Fonction organisationnelle 5- Fonction technique 6- Fonction commerciale et marketing 7- Marketing mix a- Produit b- Prix c- Communication d- Distribution -synthèse du diagnostic interne III - SOLUTION ET RECOMMANDATION A- Solution organisationnelle B- Elargissement de la gamme C- La recommandation

Communication interne La communication interne est indispensable ! Pour les salariés c'est le moyen d'être au courant des informations importantes sur la vie de leur entreprise. Du point de vue du patron, la communication interne a la plupart du temps comme objectif d'améliorer la cohésion de son groupe de salariés et donc leur motivation, grâce à un renforcement de la culture d'entreprise et du sentiment d'appartenance, à une amélioration de la circulation de l'information interne afin de décloisonner

l’information se doivent aujourd’hui d’être complétés par une stratégie de communication multicanal qui fera foi de votre différenciation. NOTRE POINT FORT : ALLO PUB est la seule agence de communication à Casablanca ayant son propre pôle web en interne avec des équipes travaillant en totale synergie ! ON met à votre service tout son savoir-faire et l'expérience de ses équipes pour vous accompagner dans votre communication institutionnelle online, vos campagnes marketing et votre présence sur les

1)Les métiers : Tourisme et loisirs 2)Dont Différents DAS : • Les métiers Administratifs Marketing/communication :Chargés d'études et prévisions, Analystes, Chargés de communication Comptabilité/Finance : Contrôleurs de gestion, Comptables... Commercial : Chargés de développement commercial, Responsables régional des ventes, Responsables Grands Comptes Achats : Responsables Achats Informatique : Analystes Exploitation, Ingénieurs Systèmes Ressources Humaines : Chargés de recrutement