La Communication Paraverbale

des propos entendus en tenant compte de la situation de communication. Développe et organise ses propos en tirant profit de sources variées. Justifie sa réaction et son interprétation à partir des éléments les plus significatifs entendus dans des échanges ou dans diverses productions. Emploie généralement des termes justes et variés. Maintient l’intérêt de son interlocuteur ou de ses auditeurs par l’utilisation judicieuse d’éléments paraverbaux et non verbaux. Utilise la langue standard avec une certaine

Chapitre 3 La communication interpersonnelle La communication interpersonnelle s’établit entre deux personnes (interlocuteurs), qui sont en interaction, c’est-à-dire qui échangent des signes verbaux et non verbaux. Ces interactions contribuent à créer une relation entre eux. C’est donc un processus complexe qui ne se limite pas simplement à de la transmission d’informations. I. Une communication omniprésente L’individu ne peut pas ne pas communiquer. C’est également le cas dans les organisations

La communication peut être considérée comme le processus de mise en commun d’information. C’est une science qui appartient au domaine des sciences sociale. C’est une science nouvelle. La communication interpersonnelle est un échange entre deux personnes, un émetteur et un récepteur, c’est la base de la vie en société. Elle s’exprime à deux niveau : - Le niveau verbal : Il peut être écrit ou oral. - Le niveau non verbal : il peut être gestuel mais peut se traduire aussi par les vêtements, par l’odeur

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET ÉTRANGÈRE Fiche n° : Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Les situations présentées par le candidat correspondent

La communication est une science difficile, ce n’est pas une science exacte, ça s’apprend et ça se cultive. Dans chaque situation de communication, des partenaires entrent en relation celui qui a un message à transmettre ‘ l’émetteur ’ et celui à qui est destiné le message ‘ le récepteur ’en vue de transmettre un message à l’aide d’un canal par l’emploi soit du langage, des gestes, des attitudes ou des mimiques. Dans chaque situation de communication, il est possible de communiquer verbalement

Structures de communication en groupe Une structure de communication est un phénomène observable à partir du réseau d'interactions. Elle correspond à un schème (pattern) émergeant et récurrent au sein du réseau de communication entre les membres d'un groupe. Par exemple, à un moment «X», on peut observer «qui parle à qui», on peut alors dégager le réseau d'interactions et en tracer une représentation (à l'aide de lignes et points, où les points représentent les personnes et les lignes les liens

référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Faire face à un client mécontent au téléphone  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Secteur d'activité

indiquent qu'il va passer la parole: Indices verbaux l'énoncé est complet des mots marquent la clôture (bon, voilà,...) le type d'énoncé sollicite un enchaînement (question / réponse) une invitation explicite à enchaîner (je te passe la parole) Indices paraverbaux : courbe intonatoire descendante pause ralentissement du débit diminution du volume sonore Indices corporels: regard orienté gestes fonctionnels / relationnels relâchement du tonus général D'autres signes sont émis par le locuteur qui tente de prendre

LEXIQUE Communication ACTEURS Dans une communication, les acteurs (également appelés interlocuteurs) échangent des interactions sans qu’il y ait véritablement un émetteur et un récepteur. L’argumentation est un ensemble d’idées logiquement reliées afin de démontrer, de défendre un point de vue. Elle comporte des arguments, des exemples, des liens logiques. Les arguments peuvent être de plusieurs natures.    ARGUMENTATION  Les arguments de communauté : s’appuyer sur des croyances

dispose ? d) Dans quel espace est-ce que mon intervention a lieu ? e) A quel moment est-ce que j’interviens ? f) Quelles sont les règles du jeu ? g) Quelles sont mes contraintes, mes limites ? L’argumentation prend place dans une dynamique de communication à laquelle il faut d’adapter→ toute situation d’argumentation est évolutive. On doit intégrer les réactions de l’auditoire, s’y adapter, improviser et changer de stratégie. Gérer l’imprévu est donc une aptitude à développer pour affronter la situation