La Conception De La Procédure De Cycle Achat Fournisseur

celle chargée du contrôle de gestion. La première est responsable de la régularité du flux, des problèmes de traçabilité et de qualité du produit, l’autre se préoccupe de rentabilité des écarts par rapport au standard préétabli, de la fiabilité du fournisseur, etc. Aussi le plan a-t-il été construit en fonction des préoccupations de chacun des membres du système de gestion de la production et non par rapport à des grandes principes ou théories. V Si on considère le champ global d’application de

secteur depuis 4 ans et localisé à Sousse, et grâce a leur vaste réseau agissant sur la région du Sahel, Cap bon, et le centre de la Tunisie grâce. la société s’intéresse dans la réalisation des projets de réseaux locaux et distants (VPN), des achats de matériels, consommables informatiques et multimédias. Info Discount propose des prestations informatiques globales s'articulant autour de 3 activités : • Fourniture d’équipements Informatiques Tout type de produit : Ordinateurs, Imprimantes

Gestion intégrale de la qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT QUALITÉ 1 Bernard CLÉMENT, PhD TQM TQM = « Company-Wide Quality Management » gestion intégrale

développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime. II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1.

actions se déroulant en amont (fournisseurs) ou en aval (réseaux de distribution). Encore là, avec les années, la gestion de la chaîne logistique dépassa le simple mouvement de la marchandise pour prendre en considération les activités pouvant avoir un impact sur la disponibilité d’un produit répondant aux besoins d’un client. Aujourd’hui, la chaîne est le point de jonction de pratiques provenant de multiples horizons comme la gestion de la qualité, la conception des produits, le service à la

les capacités de surveillance : Tout ce qui est inclus dans le SLA doit être surveillé donc mesuré 3. Etablir la perception initiale des services : Enquête client et fournisseurs sur la Qualité perçue et attendue des services 4. Planification des UC et OLA : Planifier la revue des UC et OLA (rencontres fournisseurs par exemple) 2. Mise en œuvre du processus : 1. Produire le catalogue de service : Lister les services business (métier) et les services d'infrastructure. 2

temps et de l’argent (pas de coûts marketing) ou vous lui envoyez immédiatement une offre électronique, afin de l’inciter à garder sa bonne habitude ? D’aucuns estiment que quatre achats consécutifs en un mois témoignent d’une fidélité certaine ne nécessitant aucune intervention marketing. Pourtant, il n’est pas rare qu’un achat répété précède une certaine lassitude et déclenche l’envie d’essayer autre chose. Dans ce cas, il faut prendre la bonne décision car le faux pas coûte cher – d’où ce célèbre

être générateurs d'erreurs q Parce que si on ne connaît pas qui est le client … ce sera difficile de le satisfaire q Parce qu'il est facile de confondre … fournisseurs et clients à l'interne n n n Quels sont les processus principaux ? Qui sont les clients ? internes (employés) et externes Qui sont les fournisseurs ? IND2501-ISO 9001:2000 6 Norme ISO 9001 n pourquoi ? (4/4) Les solutions à ces problèmes sont identifiées à 100% dans la norme ISO 9001 … sans la connaître

INTRODUCTION Décathlon est une Société Anonyme à Conseil de Surveillance présidé par Michel Leclercq (président fondateur) et Directoire présidé par Yves Claude (directeur général). L’objet de la société est la création, la conception d’articles de sport grand public et la distribution. L’enseigne de distribution Décathlon occupe le premier rang européen sur le marché du commerce de détail des articles de sports, et cette position dominante se manifeste en France depuis environ une dizaine d’années

en œuvre d’une démarche de Supply Chain verte et leurs effets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 6. Les principaux « chantiers » de la Supply Chain verte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 6.1. L’éco-conception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 6.2. L’éco-sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 6.3. L’éco-manufacturing . . . . . .