La Connaissance Du Client Bancaire

baccalauréat G1, G2, AB et B. Cette école a pour objectif de former, et d’instruire les jeunes filles et garçons après la classe de troisième afin de les aider à mieux s’orienter dans le tissu social. La formation reçue par les élèves porte sur les connaissances théoriques dans plusieurs domaines. Et en ce qui nous concerne, dans le domaine de secrétariat attenant au baccalauréat G1. Le but de ce Dossier est de permettre aux élèves de s’exprimer à travers un terme choisi dans la discipline Outil de Communication

encadrements. [pic] Le secteur bancaire au Maroc joue un rôle prépondérant dans l'économie Marocaine. Au cours des années, il a connu diverses réformes qui ont eu pour objectif d’améliorer son performance et créer un système moderne adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises, en effet, il existe plusieurs acteurs dans le marché financier, parmi eux, on trouve la banque populaire qui est dotée de plus grand réseau bancaire au Maroc, d’une position prestigieuse, elle

professionnelle; * Découvrir les secrets du monde professionnel sur place; * S’adapter avec le milieu du travail, se mettre en relation et en communication avec le personnel; * Evaluer et enrichir mes connaissances théoriques par la pratique. Ma mission consistait à : Prendre connaissance du métier et du milieu d’une part, en observant durant la première semaine les différents postes (chargé d’accueil, conseiller clientèle…) et fonctions de chacun. D’autre part, à participer aux différentes

internationaux. II) Distinction entre cadres financiers et trésoriers : A) Cadre financiers : En général, les cadres financiers sont rattachés soit au directeur administratif et financier soit au directeur financier. Par contre, dans le secteur bancaire, ils exercent sous la responsabilité du directeur des études financières ou celle du directeur de l'offre crédit.Les cadres financiers ont en charge de l'analyse des comptes de la société et l'étude financière de sociétés tiers, c'est-à-dire :-

mes anciens collègues de stages qui ont largement facilité mon intégration et qui m’ont aidé à chaque fois que cela était nécessaire. Sommaire Remerciements 2 Sommaire 3 Lexique 4 Introduction 5 I. Découverte de l’environnement bancaire 5 A. Qu’est-ce qu’une banque ? 6 B. La Banque Populaire Occitane 6 II. Ma mission à la Banque Populaire Occitane 8 A. L’intégration 8 B. L’apprentissage 8 C. La mission 9 III. L’insertion professionnelle vue sous un

........................................................................ INTRODUCTION GENERALE La bancassurance assimilée à la distribution des produits d'assurance par les guichets bancaires est définit comme l'assurance classique avec un réseau plus puissant possédant une forte affinité avec ses clients particuliers et professionnels. D'un point de vue purement historique, la bancassurance a été apparu en septembre 1965 par les Britanniques, considérés comme les véritables pionniers, par

interne et procédure d’audit    Section 2: L’évaluation du contrôle interne   Section 3: Examen des comptes et l’audit détaillé aux problèmes particuliers   PARTIE II : Audit du cycle trésorerie de la société « X » Section 1: Prise de connaissance générale de la société « X » Section 2 : Evaluation du contrôle interne du cycle trésorerie Section 3: Audit des comptes de trésorerie et revue analytique CONCLUSION  INTRODUCTION L’exposition aux risques liés aux opérations de trésorerie

3.1.5 Le risque perçu……………………………………………………………………….42 3.1.6 L’innovativité………………………………………………………………………...43 3.1.7 La personnalité et l’intérêt d’adopter l’innovation…………………………………..45 3.1.8 Le besoin perçu………………………………………………………………………45 3.1.9 La connaissance de l’innovation et l’expérience …………………………………...46 3.1.10 La recherche de la nouveauté et de la créativité……………………………………..47 3.2 Les variables organisationnelles …………………………………………………………. 47 3.2.1 Le type de l’industrie………………………………………………………………

fidéliser un client, c est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui fini toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. * La fidélisation de la clientèle bancaire * * I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE * * A. Un marketing en évolution * B. Les structures des banques * C. Des attentes en évolution * D. La notion de service * E. Le comportement du client bancaire * F

établissement s’occupant de l’organisation de la comptabilité des sociétés et donnant aux stagiaires l’occasion d’améliorer leurs connaissances et évaluer leur compétence après une étude théorique dans le but de se préparer pour l’axé au marché du travail. L’exécution d’une période de stage dans établissement me permet d’acquérir des connaissances pratiques et professionnelles ainsi que d’être au cannant de toutes opérations dans le domaine de la comptabilité et la gestion.