La Démarche Du Marketing Achat

Evolution du marketing et émergence du marketing relationnel ……...… 6 Section 2: Les enjeux et missions du Marketing relationnel ………………………… 8 Section 3: la fidélité : arrêt sur le concept ……………………………………...….… 9 CHAPITRE 2 : stratégies et techniques de fidélisation …………………………….………. 15 Section 1: Les enjeux de la fidélisation …………………………………..;......……. 15 Section 2: les facteurs de fidélité …………………………………………………… 18 Section 3: les freins à la fidélité ……………………………………….……………. 24 Section 4: les démarches et outils

QUE LE MARKETING? Introduction au marketing 1 Historique L’échange marchand a « toujours » existé ; pourtant, le marketing date du début du 20è siècle Le marketing naît avec la nécessité de vendre des produits standardisés à des consommateurs très nombreux et distants Il est d’abord une pratique innovante, avant d’être enseigné et « récupéré » par les universitaires Depuis, il s’enrichit des apports croisés des praticiens et des universitaires Introduction au marketing 2

Fiche de marketing (résumé) Le marketing est une fonction de l’entreprise et un ensemble de processus visant à : -créer, communiquer et livrer des valeurs au client -gérer les relations avec le consommateur (les services) -satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise -satisfaire les besoins des consommateurs et

Défense - Cours SEGMI Cours de marketing Sommaire : - Chapitre 1 : Introduction au marketing (page 3 à 6)  Qu’est-ce que le marketing ?  Le marketing dans l’entreprise - Chapitre 2 : Le comportement des consommateurs (page 7 à 11)  Le processus de décision d’achat  Les facteurs influençant l’achat - Chapitre 3 : Elaboration de la stratégie marketing (page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing mix (page 15 à 31)     La politique

BONJOUR ! Bienvenue en cours de Marketing de la Distribution Objectif Pédagogiques & travaux préparatoires Objectifs  :   ü  Comprendre   l'approche   marketing   des   différentes   catégories   de   distributeurs   en   la   resituant   préalablement   dans   leur   démarche   stratégique   ü  Maîtriser   les   différents   éléments   du   mix-­‐marketing   du   distributeur   (   localisation/offre  

connu un développement accéléré de la croissance et c'est le commencement de la société de consommation. Le Marketing fait son apparition dans ce nouvel environnement ou l'offre de produits et de services deviennent supérieures à la demande. Un environnement bien hostile ou le consommateur est maintenant plus exigeant, mieux informé et où la concurrence est plus féroce. Le service marketing devient donc incontournable pour connaitre la relation entre l'entreprise et son client. Ils utilisent un ensemble

la stratégie du distributeur), exprimée dans le temps par une unité de décision, au regard d’un ou plusieurs points de vente». 2. La fidélisation des clients Fidéliser, c’est gagner les clients satisfaits. La fidélisation est une stratégie marketing conçue et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle au produit, au service, à la marque et au point de vente et d’y rester. Pour Barlow (1992), « la fidélisation est une stratégie qui identifie, maintient et accroît le rendement

année - Bien etre, recherche le contact avec la nature - Point de vente utilisant le marketing sensoriel, Locaux en liaison avec la nature. Question 4 : L’expérience de consommation peut être définit comme un vécu personnel et subjectif du consommateurs lors de l'acte d’achat. Le consommateurs souhaite que son achat soit un plaisir, l’expérience de consommation est ce que ressent un individu lors d'un achat, il contient plusieurs phases de que peut vivre un client. Question 5 : L’expérience

Résumé : Avec le développement du commerce électronique est né ce qu'il est désormais convenu d'appeler le cybermarketing. Le cybermarketing vise à assurer la pérennité d'un site commercial. Ce terme recouvre en fait l'adaptation des méthodes de marketing traditionnelles à ce nouveau support qu'est l'Internet. Cependant, si de nombreuses entreprises sont déjà présentes sur le Web, d'autres hésitent encore à s'engager dans une activité de commerce électronique. Beaucoup d'entreprises ont du mal

Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension  Etude de cas Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 10% 15% 25% 50% Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année