La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

qui m’a donné l’opportunité de passer un stage d’initiation qui m’a servi à avoir une idée sur le domaine professionnel et pour sortir de tout ce qui est théorique à la pratique. Introduction Du 00/007/2000 au 00/00/2000, j’ai effectué un stage au sein de la Société Générale Marocaine des Banques (située à). Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser au fonctionnement de cette agence, il s’agit de comptabiliser, effectuer, contrôler, les opérations d’entrée et de sortie des fonds. Plus largement

de catégories 4* , comporte aujourd’hui 312 chambres et 16 suites dont 2 royales toutes personnalisées , sont équipées de tous le confort nécessaire pour un séjour exceptionnel. Des rénovations complètes ou partielles au sein de l’hôtel ont permis d’atteindre une qualité de prestation qui nous distingue de nos concurrents. Notre lounge, cabaret, restaurants, bars, club d’affaire, sont autant de services qui permettent à l’hôtel d’être parmi les leaders dans l’univers du tourisme marocain et

2Remerciement Introduction SOMMAIRE PARTIE I : CADRE THÉORIQUE ET CONCEPTUEL DE LA GESTION DES COMMANDES Chapitre 1 - Gestion des commandes clients élément théorique Chapitre 2 - Gestion des commandes clients au sein MULTICERAME PARTIE II : PRÉSENTATION DU SECTEUR DE CÉRAMIQUE ET DE L'ENTREPRISE Chapitre 1 - Présentation du secteur de céramique Chapitre 2 - Présentation de l’entreprise MULTICERAME Chapitre 3- Expérience

réformes structurelles dans le sens de la libéralisation du secteur financier et de son adaptation aux nouvelles donnes en vue d’impulser le développement. Partant de cette nouvelle approche , le secteur bancaire se devait d’entrer en compétition au sein même du système bancaire d’une part, et avec d’autres sources de financement, de l’autre . Mes dames et messieurs Notre économie fait face aujourd’hui à de nouveaux défis, aussi bien au niveau interne qu’externe. Il est nécessaire

Gestion pour la qualité de leurs interventions . … et toute personne qui de prés où de loin à aider dans l’élaboration de ce travail de recherche. Mise en place d'outils de suivi du Risque de Crédit 2 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion TABLE DES MATIERES Dédicaces………………………………………………..…………………………………01 Remerciements……………………………………………………… …………………..02 Introduction …………………………………………………………………….………...06 Problématique ……………………………………………………….…………….06 démarche de travail……………………………………………………

passer mon stage au sein de «La société générale ». Ce choix m’a été dicté par le fait que mes connaissances dans le secteur bancaire ne peuvent que s’améliorer dans un milieu pareil. Ce stage me semble être une bonne occasion de mettre à l’épreuve les connaissances théoriques que j’ai nouvellement assimilées au cours de ces trois dernières années et de les appliquer aux conditions particulières du monde des affaires de la meilleure façon possible. En effet, ce mois effectué au sein de « La société

Attijariwafabank …. 5 C) Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain 6 II - LA GESTION GLOBALE DES RISQUES ( GGR ) 7 A ) L’Organisation de la GGR : 8 III - Mon expérience au sein de la gestion globale des risques ( GGR) : 9 A) Pourquoi avoir choisi de travailler au sein de la GGR 9 B) la mise en place d’un dossier de crédit 10 a) Analyse stratégique 10 b) Analyse Financière ( l’évaluation de l’Entreprise) 11 2) l’analyse technique : 11 3) l’analyse commerciale

UNIVERSITE HASSAN I SETTAT ANNEE UNIVERSITAIRE 2005/2006 RAPPORT DE STAGE AU SEIN DE LA SOCIETE ROCA MAROC Réalisé par : KHALAFI Nabil Encadré par : M. RIAKI REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, je saisis cette occasion pour adresser mes sincères remerciements à Monsieur MELGOU, Directeur Administratif et Financier de la société ROCA MAROC de m’avoir accueilli au sein de cette entreprise. Un grand merci à MRIAKI chef du service financier pour sa grande implication,

d’assurances : a)- décider d’être assuré : b)- Le choix d'une compagnie d’assurance : c)- Le choix des produits et services à souscrire : 2. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : a)- Les attentes, la qualité et la satisfaction en matière de services. b)- Les attentes à l'égard de la banque ou de la compagnie d’assurance : 3. La fidélisation du consommateur bancaire : A. La segmentation en marketing bancaire : a)b)Le concept de segmentation en marketing

accepté en tant que stagiaire au sein de leur entreprise. Enfin, je tiens à témoigner ma reconnaissance et ma gratitude a tout le personnel de la Banque Populaire Fès-Taza, notamment les membres du département MDM et PP en général et particulièrement : Mlle KITAN Ilham, Mme SLAOUI Bouchra, Mlle ALAOUI HASSANI Zineb, Mme BENKIRANE Ouafae et Mme OUDGHIRI Ouafae pour leur sympathie. je dédie ce rapport à ma mère et mon père. Introduction En qualité d'entreprise commerciale et