La Démarche Qualité Au Sein De La Bmci

ANNEE UNIVERSITAIRE SETTAT 2013/2014 RAPPORT DE STAGE AU SEIN DE LA SOCIETE ROCA MAROC Réalisé par : Encadré par :

habituelle, un meilleur service, en recourant à des interactions personnalisées, et en tenant compte de la valeur potentielle de chaque client au cours de sa relation avec sa banque. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité du service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité de la banque marocaine. Partie I : Présentation et Description du GBP: A.La Banque Populaire et son Secteur D'activité : De

Baâkili-20300-Casablanca - Tel : +212 37 80 87 21) et dans les établissements chargés de recueillir les souscriptions où elle sera disponible à tout moment: FINERGY, Espace Porte d’Anfa, 29 rue Bab El Mansour, 3ème étage, 20050- Casablanca (Tel : +212 22 36 87 76) BMCI Bourse, Bd Bir Anzarane, Quartier Maarif. Immeuble RomandieCasablanca (Tel : +212 22 39 32 10) Disponible sur le site du CDVM (www.cdvm.gov.ma). Tenue à la disposition du public au siège de la Bourse de Casablanca. _____________________________

complétant la phase théorique, il permet d’acquérir plus profondément les connaissances et les informations. Mon stage au sein de la banque populaire succursale d’Al-Hoceima m’octroie l’opportunité d’avoir une formation pratique dans plusieurs domaines, qui m’a aidé à connaître tout ce qui est en relation avec la profession bancaire. D’après les travaux que j’ai effectué au sein de cet établissement et l’aide du personnel de la banque populaire, j’ai rédigé un rapport résumant les activités de chaque

ratios 48 SECTION 3 : LE DIAGNOSTIC FINANCIER GLOBAL 53 1-Le diagnostic allégé 54 2-Le diagnostic approfondi 55 Bibliographie : 58 Introduction Dans le cadre de mon stage de 3ème année, j’ai eu l’occasion de passer 5 semaines au sein de la Direction des Grandes Entreprises appartenant au pôle Banque de Financement d’ATTIJARIWAFA BANK (AWB). Cette expérience m’a permis de cerner les mécanismes de fonctionnement de la dite direction, d’effectuer plusieurs activités fort intéressantes

l’aviation, un horaire, une destination, l’accueil, des services avant, pendant et après le vol, etc… Qualité du produit : devenue un impératif concurrentiel Problématique : Qualité et Satisfaction : deux notions corrélatives ? Qualité ? - Snes conventionnel : un niveau donné de fiabilité. - Confrontée à des spécifications techniques. Idée clé : Un produit est jugé par le client. Il est dit « de qualité » lorsqu’il répond Foncièrement à des attentes. © www.e-tahero.net - Portail des Etudiant d’Economie

Plan Introduction Chapitre préliminaire I- fondements théorique : 1) les objectifs de marketing territorial 2) l’analyse SWOT II- Stratégies et plans d’actions : 1) Stratégies et démarche de M.T 2) Plan d’action Conclusion Bibliographie Introduction Le marketing territorial représente l’art de positionner un village, une ville, une région, une métropole sur le vaste marché mondial. Ce marketing concerne bien sûr les facteurs

tiens en premier lieu à présenter mes profonds respects à monsieur LAMRANI JAMALEDDINE, chef d’agence MANSOUR, ainsi que madame REGRAG ILHAM chargée de produit et monsieur ADIL ACHKOR qui m’ont offert la possibilité de passer ce stage de fin d’étude au sein de la Banque Populaire. Je remercie également mon encadrant Monsieur BOUAYAD pour ses conseils et son encadrement. Enfin, je tiens à remercier tous ceux qui ont collaboré de prés ou de loin à la réalisation de ce travail.

RAPPORT DE STAGE EN COMPTABILITE [pic] REALISE PAR : MERIEM NABOULSI Avant propos : Dans le cadre de notre formation, et comme dans tous les instituts I’OFPPT organise des stages au sein des entreprises afin de permettre aux stagiaires de mieux savoir à propos et de s’intégrer dans le marché du travail. En effet avant la fin de la deuxième année de notre formation théorique en gestion des entreprises à l’I.S.T

nécessaires à ce travail. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à  l’ensemble du personnel pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’ils m’ont faite vivre durant ces quatre mois au sein de la structure WAFABAIL. A tout le staff administratif de l’ESCA ainsi qu’aux professeurs et aux intervenants qui m’ont accompagné tout au long de mon cursus de formation. Je pense enfin fortement à tous ceux qui ont contribué de