La Fidélisation De Carrefour

Des Sciences Economiques Et De Gestion de Tunis Notre projet sur l’enseigne « CARREFOUR » Élaboré par les étudiants de 2éme Lamar Ben Ali Jihéne Sahbeni Hajer Bechikh Rafika Zyoudi Sana Ousji Asma Encadré par : Mr Najjar Mr Ali Laadheri I - Introduction Introduction II- Généralité (Historique) III- Gestion de point d vente carrefour (stratégie+objectif) VI- 4- Analyse critique (forces/faiblesses/menaces/opportunité) V- Les

moi-même Degré d’autonomie Complètement autonome Ressources/Moyens attribués Internet, Logiciel intranet Darty Méthodologie suivie  Réfléchir : Choix des concurrents et identification de ceux-ci sur une carte : Boulanger et Carrefour Recherche internet sur le groupe Darty et ses deux concurrents afin de réaliser une étude comparative des réseaux: Chiffre d’affaires, nombre d’unités commerciales en France … Réalisation d’une grille d’analyse sur Microsoft Excel pour une étude

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

III- Les stratégies commerciales de carrefour FIDELISATION DU CLIENT Avec 12 millions de porteurs de  carte de fidélité en France, mais aussi, par exemple, 7,5 millions en Espagne, les enseignes du groupe Carrefour ont tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients. Et leur proposer, des réponses adaptées à leurs différents comportements d’achats En 2009, le groupe Carrefour décide d’approfondir cette connaissance clients pour mieux les servir et enrichir sa marque Cette

INTRODUCTION Dans le cadre de ma formation « manager de la distribution », j’ai pour but de réaliser une analyse sectorielle de Carrefour Market. J’ai réalisé une étude de façon structurée en réunissant des informations qui m’ont permis de construire une analyse en quatre parties : 1. Présentation du groupe Carrefour et de l’enseigne Carrefour Market 2. Le marché national 3. Le marché local 4. Le diagnostic : analyse SWOT LES TECHNIQUES DE RECHERCHES Pour réaliser

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

le 25 octobre 1995 sous l’enseigne Stoc. En 1999, le supermarché passe sous l’enseigne Champion suite à la fusion en Promodès et Carrefour. Il s’agit d’un commerce de détail à prédominance alimentaire, le statut juridique de l’U.C est une SAS au capital de 37000 euros. Il a une surface de vente de 1860m² et 49 employés. Le 18 février 2009 l’enseigne devient Carrefour Market. 2.1 L’offre de l’U.C : 2.2.1 Une image reconnue L’enseigne Champion regroupe des supermarchés alimentaires

d'activités déjà défini. Le concept et la philosophie de l'enseigne Les Halles Savoyardes privilégie les Hommes , le caractère humain plutôt que le chiffre d'affaire ou le bénéfice financier , différemment aux grande surfaces types comme Carrefour ou Leclerc qui privilégient la rentabilité et qui n'investisse , eux , pas du tout dans les formations du personnel et qui , au final , rémunèrent assez mal leurs employés. En effet , pour le responsable des Halles Savoyardes , pour faire marcher

Analyse critique de la stratégie page 9 5. Analyse de la situation boursière page 9 6. Bilan page 11 Annexes Sources 1. Présentation de l’entreprise et de son activité a) Historique Carrefour est né d’une rencontre au sein du Groupement d’achats des grands magasins indépendants (la Gagmi), entre Marcel Fournier et Denis Defforey. Lorsque Marcel Fournier voit les intentions d’Édouard Leclerc avec l’épicerie de Landerneau, il prend très