La Fidélisation Des Salariés

Ressources et d’obtenir du personnel une mobilisation sur les objectifs de l’organisation. SES MISSIONS : - participer à la performance de l’organisation - s’efforcer de faire l’adéquation entre besoins et ressources - mobiliser le potentiel des salariés 2. Mise en perspective historique de la GRH Assez récente, structure progressive de sa fonction, évolution au cours du XXème siècle : Administration du personnel : ≠ Gestion des RH : Personnel substituable Actif spécifique Réaction

réduire le taux de turnover, beaucoup recommandent de veiller au bien - être des salariés : temps de pause, qualité des équipements, aménagement des locaux. Mais cela entraîne des coûts supplémentaires pour l’entreprise, des coûts qui pourraient impacter justement sur le salaire des employés. Surtout s’il s’agit d’une activité récente. Alors, quel serait le bon compromis entre intérêts de l’employeur et celui des salariés ? Les coûts cachés du turnover peuvent atteindre une proportion inquiétante.

technologies intranet qui détient le statut d’une SAS. Elle a pour objectif de fidéliser les salariés et de créer une culture d’entreprise forte. Elle possède un siège social qui est basé à Baie-Mahault en Guadeloupe. Virtual Soft possédant une forte embauche et un bon chiffre d’affaires détient une bonne place sur le marché.La société Virtuel Soft est composée d’un président, d’un directeur et de 30 salariés. Par conséquent la structure organisationnelle qui est adopté

employeurs ? Introduction : Le contrat de travail est un document qui crée un lien de subordination entre l’employeur et le salarié. Plan : I- Définition du contrat de travail II- Les différents types de contrat de travail 1. Le CDI 2. Le CDD 3. Le CTT Conclusion : Les contrats de travail sont des conventions écrites qui unissent un employeur et un salarié, dans certain cas (pour le CTT) les parties ont des noms différents : l’intérimaire, l’entreprise utilisatrice et l’entreprise

Fès………………………………………………..16       ➢ Présentation de l’entreprise…………………17       ➢ Déscription des différents postes…………..19 Deuxième partie : fidélisation client I-La fidélisation de la clientèle…………………………………..               ➢ Définition de la fidélité………………………………………...26               ➢ Cycle de vie de la fidélité…………………………………………26 II- les enjeux de la fidélisation…………………………………..         ➢ Rapport qualité/Fidélité client……………….....27         ➢ Rapport qualité/ satisfaction client……………32 III-Enquête

individus Aujourd’hui gérer du personnel c’est faire une synthèse de ces 3 visions. Les DRH sont tiraillés entre 2 objectifs • Les objectifs a court terme, flexibilité, recrutement, • Les objectifs à long terme, la motivation, la fidélisation du personnel Aujourd’hui la gestion du personnel c’est le développement du capital humain Les directions de RH sont confrontées à de nombreuses mutations, évolutions • L’évolution des mentalités, des comportements, il faut en permanence

non, économiques ou sociaux, quantitatifs ou qualitatifs, stratégiques ou logistiques, échéance.... ➢ Présenter ses ressources.... Ressources financières (publique, privée...) Ressources matérielles Ressources humaines (bénévoles, salariés, actionnaires, fonctionnaires, ..) ➢ Décrire son mode d'organisation et de fonctionnement .... Répartition et coordination des activités et des tâches Forme d'organisation du travail, modèle de production Système d'information, réseaux

Son activité consiste à : * prospecter la clientèle potentielle, * négocier des ventes de biens et de services, * participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1. Emplois concernés : Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non. Les appellations les plus courantes sont les suivantes : * commercial ou attaché

démarche commerciale active. Son activité consiste à : prospecter la clientèle potentielle, négocier des ventes de biens et de services, participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. II.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1. Emplois concernés : Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant un statut particulier (VRP, agent commercial) ou non. Les appellations les plus courantes sont les suivantes : commercial ou attaché commercial

La fidélisation des consommateurs devient de plus en plus compliquée, on sait que 60% des consommateurs se rendent au plus près de chez eux pour faire les courses peut importe l’enseigne et 70% seraient prêt à changer si un autre proposerait des prix plus compétitifs