La Fidélisation Des Salariés

Conséquences pour le salarié 2. 1– Conséquences pour l’entreprise 3 – Les aspects législatifs et réglementaires Pas de réglementation spécifique mais obligation pour l’entreprise d’assurer la santé et de protéger la sécurité des salariés au W. 4 – La prévention du stress au travail Implique mobilisation de différents acteurs de l’entreprise : - Direction - RH - Représentants des salariés - La médecine

travail sur les clauses de fidélisation : une difficile conciliation. * Finalité des clauses de non-concurrence, d’exclusivité, de dédit-formation et de garantie d’emploi ; * Licéité admise sous condition : * ne pas empêcher le salarié de démissionner ; * ne pas empêcher d’exercer une activité correspondant à sa qualification. * Sanction du non-respect des conditions de licéité : * nullité de la clause ; * dommages-intérêts pour le salarié respectant une clause

de la clientèle : Zara Noisy-le-Grand I) Présentation de la GSS 1) Fiche d’identité Activité principal : Distributeur de Prêt à porter Nationalité : Espagnol (groupe Inditex) Nombre de magasin en France : 113 UC Effectif Total : 32 535 salariés Statut juridique : S.A. 2) Implantation Photo de l’UC : Moyen accès : Plan de situation avec principaux concurrents :  1.2.3  Bonobo   Brice  C&a  Cache-cache Café Coton  Camaïeu Caroll  Celio Devred Du Pareil

spécifités du marketing touristiques Première partie : le marketing mix L’hôtel IDOU-ANFA R.C:90891 Casablanca- IF: 1086437- CNSS: 6013635 Téléphone : 0522 20 02 35 Fax : 0522 20 00 39 www.hotel-idouanfa.com Effectifs de l’entreprise: 309 salaries CA brut: 200 millions MAD Forme juridique: SA Capital actions émis: 200.000.000 MAD ------------------------------------------------- Le plan de marchéage Le produit choisi : les plats italiens -------------------------------------------------

Interne……………………………………………………….4-6 B - L’analyse externe……………………………………………………...6-11 C - Le SWOT………………………………………………………………...12 II - Le marketing stratégique………………….………………13-14 III - Le marketing de fidélisation..…………………………….15-19 A - Le marketing mix……………………………………………………15-17 B - Les outils de la fidélisation………………………………………..…17-19 IV - Conclusion…………………………………………………….20 Bibliographie……………………………………………………….21 Introduction : Le Figaro, journal dit de «droite

| |EFFECTIF |45 salariés | Tableau 1 – Présentation de l'entreprise 2)-Présentation des différents métiers et de l'organisation du travail Dans les restaurants Quick, il existe trois secteurs de fonctions : - Accueil/Vente - Cuisine - Encadrement a)- Le secteur accueil et vente: Les salariés sur ce secteur sont des équipiers, ils sont chargés de l'accueil

tableaux de bord récapitulatifs par secteur… Ratio : Quotient permettant d’évaluer l’efficacité commerciale d’une opération étape par étape. Exemples de ratios : Ratios d’activité (CA ; Effort de prospection …), ratios d’efficacité (effort de fidélisation, concrétisation, CA Moyen), ratios coûts, ratios rentabilité. La prospection des commerciaux est essentielle à l’entreprise. Ainsi, il convient d’évaluer les approches réalisées et le nombre de ventes totales. Deux méthodes sont possibles. Une

Cela pourrait paraître utopique mais de plus en plus d’entreprises y recourent ou le feront à l’avenir afin de conserver leurs talents. Actuellement, les entreprises étrangères font preuve d’un réel effort de séduction en interne pour fidéliser le salarié, ou en externe pour attirer les futurs cadres potentiels. Car les bons profils se font rares et la compétitivité passe surtout par les ressources qu’une entreprise possède à son actif. Mais au Maroc, cette pratique est loin de faire fureur car la

(15%), Régions (14%), Fonctions publique pour ses agents (19%), Pôle emploi (6%) et les ménages (4%). Le salarié est la base d’une entreprise, plus il sera performant, plus l’entreprise le sera. La diversité des formations des salariés doit-elle être nécessaire dans une entreprise ? Nous verrons dans un premier temps les différents types de formations qui sont proposés aux salariés, les dispositifs les mieux adaptés et l’impact que la formation a sur l’entreprise. Désormais on peut

Main d’œuvre Matière Phase III : les solutions Etape 7: synthèse de la situation Nous pouvons constater que le chiffre d’affaires de l’entreprise Qualiplus a augmenté de 30% en volume et 20% en valeur. En ce qui concerne l’effectif des salariés, nous constatons que le nombre d’employés dans le service transport logistique n’a pas augmenté durant les 3 ans alors que le volume des ventes a augmenté. Toutefois ce surplus de travail n’a pas fait augmenter le taux d’absentéisme et de turn-over