La Fidélisation Des Salariés

SYNTHESE Tout d’abord pour procéder à l’intégration d’un salarié il faut passer par bien accueillir celui-ci comme le montre le premier texte par Auriane About sur le site entreprise.com qui présente les principaux points pour accueillir le salarié : - Tout d’abord présenter l’entreprise a l’accueil des nouveaux employés (entreprise Gravelaux) - Simplifier l’intégration (exemple : mettre en place un système de parrainage pour les nouvelles recrues) - Offrir des avantages matériels

client, dix-huit commerciaux, un responsable contrôle, deux comptable, cinq préparateur/expéditeur, cinq chauffeurs, huit techniciens SAV et responsable entrepôt. Ressources Financières : Actionnaire unique : groupe COOP SUISSE ( CA 15Mds € - 72.0000 salariés). Ressources Matériels : La superficie de l'entrepôt est de 3200m². Il y a 3 sites : Fegersheim, Maxeville et Sainte marie aux chênes. Un parc de voiture ainsi que des équipements on était mis en place pour les commerciaux. Ressources Immatériels

outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions socio-démographiques 1.2 Une meilleure gestion de l’information 2. Innovation dans les

Microsoft Word - Autonomie du salarié et intention de départ volontaire.docx DIANI Asmae & DEBBAGH Amina 1 Vol 3 N°1 Autonomie du salarié et intention de départ volontaire Employee autonomy and intention to leave voluntarily Diani Asmae1, Debbagh Amina2 1Professeur de l’Enseignement Supérieur à l’Université Sidi Mohamed Ben Abdellah-Fès-Maroc Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Economie, Finance et Management des Organisations asmae.diani@usmba.ac

atout ou un inconvénient pour l'entreprise ? Annonce du plan : En première partie je vais vous donner la définition de Facebook : réseau privé ou public ? Ainsi qu'en deuxième partie l'utilisation de Facebook : pour l'entreprise et pour le salarié. Partie 1 : Facebook : réseau privé ou public A/ Réseau privé Site convivial, gratuit, qui concerne la vie privée de l'internaute qui s'inscrit, celle de ses amis et/ou sa famille ; de ce fait, il peut être considéré comme un réseau

décision finale 15 Section 2 : L’intégration 16 2.1. Un état des lieux de l’intégration des nouveaux salariés dans les organisations 16 La prise en compte de l’importance de l’intégration 16 Les outils d’intégration en entreprise 17 Les formes d’intégration dans les entreprises 18 La proactivité des nouveaux salariés 19 Les stratégies d’intégration des nouveaux salariés 20 2.2. La socialisation organisationnelle 21 Présentation du concept de socialisation organisationnelle

en partie nécessaire car les employés sont souvent dans une démarche de reconnaissance sociale, grâce en particulier à leur activité professionnelle. De plus cette notoriété facilitera le recrutement de nouveaux collaborateurs, ainsi que leur fidélisation. • le recrutement Il faut donc connaître son "image employeur" pour la valoriser, en faire un point clef pour se différencier, voire mettre en place des actions correctives, si elle était erronée. Le métier de l'entreprise ou ses métiers doivent

............................................................................. 20 2.2.2. Limites du concept ...................................................................................................................... 21 FIDELITE VS FIDELISATION ................................................................................................................ 21 3.1. La fidélité essaie de qualification .....................................................................................

60-70 Années 70-80 Depuis Stratégie d’entreprise : long terme c’est 5 ans Maintenant on part jusqu’à 1 an Chaine de valeur de porteur : 1er objectif à la fidélisation : Miantenir son CA et sa marge 2ème Développer et accroitre son offre 3ème objectif bénéficier du Buzz 4ème objectif : Augmenter la fidélisation Augmenter la fidélisation de 5% C’est augmenter ses résultats de 25% à 100% Fidéliser : Amortir les couts d’acuqistion sur une longue période Les clients fidélisés consomment plus au

CONTEXTE DE SON RESEAU 1. CLESTRA GROUPE : UN RESEAU INTEGRE FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CLESTRA : Leader mondial du cloisonnement de bureau Segment de clientèle : b to b XXX Millions d’euros de chiffre d’affaire en 2006 (+XX% par rapport à 2005) 1100 salariés Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient, en Inde et aux USA. Siège social : 56, rue Jean Giraudoux 67200 STRASBOURG 3 sites de production : STRASBOURG, DOURDAN (France) et GUMI (Corée du Sud) 32 centres de profit (dont 5 en France) regroupant