La Force De Vente De Mercedes

La création de la SMART (en 1996) est le résultat d’une alliance entre deux entreprises qui divergent à tous points de vue : SWATCH et MERCEDES… L’originalité de ce concept marketing peut en effet soulever une question : Par quel moyen la Smart a-t-elle réussi à s’imposer sur le marché de l’automobile malgré un lancement difficile ? Pour tenter d’y répondre, dans une première partie nous présenterons l’entreprise ainsi que son fonctionnement, dans une seconde partie nous nous intéresserons

Déploiement efficace du personnel de vente 11 8) Personnel qualité 11 9) Salle d’exposition attrayante 12 10) Offre/ gamme de service / orientées clientèle 12 11) Activité continue de prospection 13 12) Vente active

ROYAUME DU MAROC O F P P T Institut Spécialise Technologie Appliquée (1) de Safi [pic] Suite au stage effectue a la SUCCURSALE AUTO HALL SAFI Période de stage : AVRIL 2013 Filière : AGENT TECHNIQUE DE VENTE Promotion : juillet 2013 [pic] Avant propos : ❖ Dédicace ❖ Remerciements ❖ Objectif de stage Chapitre I : ❖ Aperçu bref sur l’OFPPT ❖ Présentation de l’ISTA OCEAN ❖ Présentation de lieu de stage SUCCURSALE

| | |En 2007/2008 les citadines représentent 70% |Smart profitera d’un marché dynamisé par la | | |des ventes du marché automobile soit 34 |vente de petites voitures. | | |milliards de dollars. On produit millions | | | |d’unités par an.

concessionnaires traditionnels, le constructeur de la voiture, MCC, ne disposait pour l'Hexagone que de dix- sept points de vente ! Insuffisant, alors que les grandes campagnes de publicité laissaient à penser qu'on pouvait la trouver partout. L'offre était certes connue, mais la voiture introuvable... Depuis, le tir a été rectifié : le réseau des concessionnaires Mercedes-Benz commercialise la Smart. Actuellement, même les prix du véhicule remontent et les ventes décollent. Autre exemple : Le Tanneur

haut, les reports de vente se font au profit des produits à plus forte marge. La dilution de l’image : Les consommateurs risquent de faire des associations moins fortes ou contradictoires à la marque, que ce soit vers le haut ou vers le bas. -  L’extension de gamme verticale - Exemples La Classe A de Mercedes : Mercedes est une marque réputée grâce à ses modèles haut de gamme. Elle a décidé de transposer son image prestigieuse sur des véhicules milieu de gamme. Mercedes a donc lancé la Classe

mobiles Pierre Cardin en Europe, principalement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. En plus de cela, nous fournissons des étuis et des accessoires de marques telles que Guess, Pierre Cardin, Karl Lagerfeld, Audi, Lamborghini, BMW, Mercedes-Benz, Ferrari et UNIQ Accessoire pour tous les smartphones et tablettes. Nous commercialisons également des chargeurs, des câbles, des protecteurs d'écran, des équipements audio, des cartes SD, des supports de voiture, des chargeurs de voiture, des

une réponse concrète aux consommateurs. Le marketing est un processus d’affaires qui définit, développe et délivre de la valeur auprès d’une clientèle donnée. Développement du produit Analyse Services Enoncé de valeur Prix Accès Après vente Offre d’ensemble Cela représente la chaine de valeur du client. Le panier d’attributs du client est l’ensemble des caractéristiques propres aux clients qui détermine ses achats. Les attributs peuvent être généraux, discriminants. Dans ce

Inconveniences - High asking price - Price of the repairs (Spare parts) Place sur le marché ?? Sur le très porteur marché du premium, la concurrence se veut particulièrement farouche. Depuis de nombreuses années maintenant, Audi, Mercedes et BMW se livrent en effet une lutte acharnée, pour devenir le numéro un mondial du haut de gamme. Mais pour prétendre au trône, les petites phrases, les ambitions annoncées et les investissements consentis ne suffisent pas; seuls les chiffres de ventes font

différenciation, une marque est une promesse faite par le vendeur à l’acheteur. On peut, en fait, articuler le concept de la marque autour de six pôles : Un ensemble d’attributs : Une marque évoque un ensemble de caractéristiques qui lui sont attachées. Mercédès, c’est solide, cher, durable… Pendant des années le slogan de l’entreprise a été : « Conçu comme aucune autre voiture au monde». Un ensemble d’avantages: Au delà des attributs, une marque communique les avantages, fonctionnels ou émotionnels qui