La Force De Vente En Tant Que Source D Avantage Concurrentiel Cas Des Banques

potentiel | | | 2. | Etude du marché | | | 3. | La stratégie marketing | | | 4. | Prévisions des ventes | | | 5. | L’orientation de l’entreprise vers le client | | | 6. | La concurrence | | | 7. | Les avantages compétitifs | | | 8. | Former une équipe de vente | | | 9. | Développer un nouveau marché | | | | | | B - | Les Ressources Humaines | | | 10. | Le style du management | | | 11. | La sélection, le recrutement | | | 12. | La responsabilité du personnel

prix ................................................................................................. Page 22 III.4) Audit distribution ...................................................................................... Page 23 III.5) Audit force de vente................................................................................. Page 24 III.6) Audit promotion des ventes ..................................................................... Page 24 III.7) Audit communication ............

en tant qu'acteur libre conduit à s'intéresser aux stratégies qu'elle développera, à la structure nécessaire à mettre en place pour atteindre les objectifs généraux et enfin à son identité qui conditionne le succès des choix précédents, ces trois éléments étant nécessaires à alimenter les choix des décisionnaires. Cette perception de la politique générale de l'entreprise nous semble manquer d'un élément incontournable, la communication. En effet, celle-ci apparaît être au cœur des choix tant en matière

Merouan Mouafik Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales Chapitre III. Présentation de la Direction Animation et Support Commercial Entreprises 1. Organigramme 2.

Nous constatons que les effets du business électronique sur les entreprises ainsi que sur les clients sont multiples. A cet égard, il ne faut jamais dissocier l’entité «entreprise» de l'entité «client», car tout ce que l’entreprise met en œuvre en tant que stratégie est construit pour fidéliser l’acheteur. Notre métier principale est de faciliter le processus de l’achat et économiser le temps, en mettant également l’accent sur les délais de livraison et sur la sécurité, afin de satisfaire le

Les PME : proies alléchantes ou victimes consentantes du rachat par les Grands Groupes ? Problématiques : Quels sont les motivations et intérêts des grands groupes à racheter les PME ? Quels sont les avantages et inconvénients pour les deux parties (PME, grand groupe) ? Quel est l’impact du rachat d’une PME par un grand groupe sur la psychologie des salariés et de l’ancien dirigeant ? Quelle trajectoire la PME prend-elle après avoir été phagocytée par un grand groupe ? La

d’ouverture et de clôture de la journée : 23 1- Manipulation des Fonds : 23 2- Travaux de la clôture de la journée 23 Partie 3 : La gestion de la relation client dans la banque : 24 Section I : Approche théorique : 25 1- Les enjeux de la gestion de la relation client dans la banque : 25 2- Les conséquences organisationnelles de la GRC : 27 Section II : Problématique de la défection et de la fidélisation des clients : 31 1- Définition de la qualité

financières a) stratégies b) difficultés 6-entreprise informatique a) stratégies b) difficultés II- ESQUISSE DE SOLUTION : PLAN MARKETING 1- Compréhension des clients 2- Analyse de marché 3- Analyse concurrentielle 4- Recherche de moyens de distribution 5- Définition de votre marketing mix 6- Analyse financière 7- Révision stratégique CONCLUSION REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ANNEXES a) Le guide d’entretien b) Le

L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Livre blanc NOVEO Conseil ITEXIUM O c t o b r e 2 0 0 9 L’approche multicanal des banques françaises : Evolutions et perspectives Avant-propos Ce livre blanc traite du domaine de la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des

produit » Orientation vente … « vente » Orientation marketing … « marketing » Hypothèse de l’E : Le consommateur choisit son produit selon… = sa motivation Objectif de l’E … le prix et la disponibilité … un critère de performance Accroître la capacité de production et le rendement Améliorer la qualité du produit (le plus hi-tech possible) Remarque On développe trop bien la technique au dépourvu du marketing. L’E … l’intensité de la pression de vente. « Les produits sont