La Grc En B To C

la prospection client .......................................................................................... 7 2. Typologie de prospection client .............................................................................................. 8 B. Les intérêts et les enjeux de la prospection commerciale ............................................................ 8 1. La prospection client : gage de pérennité de l‟entreprise ........................................................ 8 2. Les

le premier sera réservé au marketing relationnel dans la banque le 2éme et c’est le plus important concerne la gestion de la relation client au sein d’ATTIJARIWAFA BANK ,tandis que le dernier mis le point sur les conséquences organisationnelle de la GRC ; et finalement une conclusion . Partie une : Présentation de l’organisme d’accueil * Le secteur bancaire marocain * Présentation d’Attijariwafa bank * Présentaation de l’agence Hay Dakhla (lieu de stage) PREMIERE PARTIE : Présentation

outlook Rating downgrade(s) AAAA+ IRL B1/BBBaa1 Baa3/ BBB+ Baa1/ BBBAAA Aa2 B PRT GRC BB+ A3/BBB- A+ Aa2 BEL AA+ JPN AA- ESP USA ITA A+ Caa1/CCC Dec-10 Jan-11 Feb-11 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Sources: Fitch, Moody’s; and Standard & Poor’s. Notes: When there were downgrades by both Standard & Poor’s and Fitch, the rating shown is S&P’s. Number of arrows correspond to the number of notches downgraded and, whenever there were downgrades from more

« plateformes ») correspondantes concernent notamment le commerce électronique (e-commerce), le CRM, le portail RH et la gestion logistique. Le e-commerce repose sur la création d’un site web « marchand » à destination des clients finaux (« B to C » ou business to customers) : - présentation de l’entreprise, de son catalogue et des tarifs ; - information sur les produits et les références ; - formulaires de prise de commande en ligne ; - contact client ; … Le commerce électronique nécessite de

y seront portées, reflètent l’image de votre participation. A l’ensemble des membres du jury, nous vous présentons nos sincères remerciements pour l’attention et le temps que vous nous avez accordés. Glossaire : PLV : Publicité sur lien de vente GRC : Gestion de la relation client CRM : Customer Relationship Management SA : Société Anonyme FCFA : Francs des communautés financières d’Afrique SAV : Service Après-Vente TTC : Toutes taxes comprises IMES: Institut Mariste d'Enseignement Supérieur ISEG:

que celui des achats par une pensées concentrée sur la recherche ressources , le marketing industriel via le contacte permant avec de multiples types d’entreprises ce qui demande une perfection dans le traitement B to B. et en suite une performance dans le traitement de la relation B to C, la ou nous nous trouvons avec un type de marketing de grande consommation ou les produits sont destinés a une large population qui se différencie dans les gouts et le désires. Problématique

Professionnelle Au seuil du troisième millénaire, le FOS est à l'heure d'un nouveau développement qui marquera son parcours. Il se voit obligé de s'adapter aux besoins du marché basés notamment sur des demandes croissantes du monde professionnel. b- Notions sur le FOS : La diversité du FOS : Le FOS est connu par sa diversité qui touche deux niveaux principaux. D'une part, le FOS concerne tous les domaines professionnels (affaires, tourisme, droit, médecine, sciences, relations internationales

différencier un produit ou un service, mais aujourd’hui c’est encore moins facile qu’avant. Finalement, un avantage compétitif dépend fortement de la manière dont on exploite l’information client et le dialogue pour créer des relations commerciales One to One profitables et durables. Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement

particulier les les BD d´ ductives, BD objets et BD Internet. e Plan du cours e e – BD relationnelles : aspects syst` me avanc´ s – Transactions – BD distribu´ es e – S´ curit´ e e – Index, structures de donn´ es et algorithmes sousjacents (hachage, B-arbre, e quadtree, bitmap). – BD d´ ductives ; e – Pr´ sentation de BD d´ ductives e e – DATALOG – Point fixe et son calcul – BD objet – Mod` le de donn´ es e e – Langages de manipulation de donn´ es e – BD relationnelle-objet – Mod` le de donn´ es e

Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing