La Marsa

opérations qui renchérit les couts, freine la compétitivité, la modernisation et l’ouverture. - forte demande de la vérité des prix. - puissantes protestations des opérateurs au niveau des coûts et des prestations Présentation et organisation de Marsa Maroc 1-Historique L’exploitation portuaire est passée à travers son histoire par plusieurs modes de gestion : Avec l’accroissement de l’activité portuaire, l’état s’est trouvé dans l’obligation de créer d’abord la direction du port de Casablanca

l’enregistrant. La visite Le système désigne l’inspecteur avec qui le transitaire va traiter l’opération et aussi la nature de la visite. Bon à embarquer Le transitaire reçoit un bon qui lui permet de payer les taxes à MARSA MAROC et d’embarquer la marchandise. Taxation de MARSA MAROC Embarquement de la marchandise EMAA – 2012/2013 Page 22 sur 31 Rapport de stage 3-5- Circuit documentaire :  Le client : Doit Remettre la facture pro format de la marchandise à exporter ainsi

[pic] [pic] Préparé par : HANAA AIT SIDI AHMED Encadré Par : Mr. Mohammed SOUHAIL Effectué à : MARSA MAROC Période De Stage : Du 06/07/2009 Au 06/08/2009 [pic] REMERCIEMENT INTRODUCTION GENERALE PARTIE 1 : Présentation de Marsa Maroc PARTIE 2 : Présentation de la DFCCB PARTIE 3 : travaux effectués CONCLUSION

4) Moyens humains et matériels : 9 5) Organisation interne : 11 II. L’application du contrôle interne dans le processus achat 12 1) La méthodologie de travail : 12 2) La démarche adoptée : 13 I. La description du processus achat de Marsa Maroc 15 1) Procédures de passation d’un marché par appel d’offre ouvert ou restreint 15 a) Etapes et responsabilité 16 b) Description des étapes 16 2) Procédure d’achat par bon de commande 23 a) Etapes et responsabilités 24 b) Description

-------------------- 9 I- Présentation du secteur portuaire marocain, 10 II- Réforme du secteur portuaire marocain. 11 III- Présentation de Marsa Maroc. 14 III-1- Fiche technique. 14 III-2- Historique de Marsa Maroc. 15 III-3- Organisation de Marsa Maroc. 17 III-4- Les missions de Marsa Maroc 18 IV- Présentation de Marsa Maroc au port d’Agadir. 18 IV-1- Historique du port d’Agadir. 18 IV-2- Position géographique du port d’Agadir. 20 IV-3- Infrastructure

Trafic par opérateur et par conditionnement a) L’entrée en service respectivement en Mars et en Juin de Mass Céréales et SOMAPORT a modifié sensiblement la répartition du trafic global de la manière suivante : (Par ordre décroissant) MARSA MAROC : 11 599 805 représente  59% / à 14 590 960 T en 2008 OCP: 4 497 615 ‘’ 22% / à 8 071 447 T en 2008 SOMAPORT : 1 646 429 ‘’ 8% MASS CEREALES: 1 164 306 ‘’ 6% ONICL: 1 090 819 ‘’ 5% / à 1 374 941

Forces Faiblesses Commecial -Grande notoriété de Marsa Maroc (qui est dûe à l’expertise métier qu’elle a accumulé tout au long de son existence) -Un porte feuille de clientèle très large (monopole exercé par l’ex ODEP) -Bonne implantation dans les autres ports du Royaume. -Présence historique et longue expérience dans la gestion portuaire au Maroc. -Autonomie du port de Casabanca. (RAPC : Région autonome port Casablanca) -Le secteur est bien encadré de la part de l’administration de la tutelle

des ressources humaines Chapitre II : Démarche du marketing des ressources humaines 1- Segmentation 2- Positionnement 3- Fidélisation Conclusion Deuxième partie : Attirer et fidéliser au sein de Marsa Maroc Introduction Chapitre I : Présentation de Marsa Maroc 1- Présentation de Marsa Maroc 2- Présentation de la Direction des Ressources Humaines 3- Organisation de la Direction des Ressources Humaines Chapitre II : 1- 2- 3- Conclusion Conclusion générale Bibliographie

demande : Etape 1 : Déposez la demande de dépotage au guichet espace clientdu Département Freight Forwarding (DFF).      Une demande de dépotage ; Bon à délivrer original ou bon de chargement, pour enlèvement depuis un terminal non Marsa Maroc ; Bon de commande dépotage ; Manifeste conteneur ou remorque ; Bulletin de réception pour le retour du vide. Etape 2 : Une fois le conteneur arrivé à la plateforme DFF, vous pouvez assister au dépotage de votre conteneur en présence du

 projet d’ETUDE DU CAS MARSA MAROC Amine mohamed lourak ALAOUI eL YAZID INTRODUCTION Marsa Maroc est le leader national de l'exploitation de terminaux portuaires. Dans les 9 ports où elle est présente, Marsa Maroc offre des services de manutention, de stockage et de logistique portuaire ainsi que des services aux navires. Depuis sa création en décembre 2006, Marsa Maroc s'est engagée dans un processus de développement en phase avec la dynamique que connaît