La Motivation Du Personnel Dans Une Agence Bancaire

SOMMAIRE Remerciement 3 sommaire 4 introduction générale 6 premier chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification

doit s’interroger sur ses motivations (finalités de l’organisation, motivations liées au patrimoine, au statut social et fiscal, au fonctionnement de l’organisation). Vidéo + Etude de la situation juridique Les finalités de l’organisation A/ Les organisations à but lucratif = Réalisation et partage de bénéfices (profit) 1. L’entreprise individuelle C’est le fait pour une personne physique d’exercer une profession en son nom personnel ou pour son propre compte (commerçants

profitabilité. La qualité de service peut constituer un avantage durable étant donné que l'innovation est faible en matière de produits bancaires et que ces derniers sont facilement imitables. a) Définition Cinq composantes permettent d'expliquer la qualité de service :  l'image de l'entreprise (positionnement dans l'esprit du client)  la performance du personnel de contact (l'évaluation porte sur son expertise, ses attitudes, ses caractéristiques physiques),  la nature de l'environnement

se déplacer, d'une CSP moyenne + Cœur de cible  : Des jeunes d'une CSP+, écolos, majoritairement sans enfants, qui cherchent à gagner du temps au quotidien dans leurs trajets sans faire face aux bouchons de la ville. Motivations  : trajets plus économiques, rapides et respectueux de l'environnement. Avoir une bonne alternative et complément des transports en communMoyen de transport fun et pratiqueObjectifs :Affectif  : Urban Trot, changer

entrepreneurs animés par des motivations personnelles fortes, qui les poussent à mettre en œuvre et à concrétiser leurs idées et leurs projets. Les entrepreneurs qui méritent d'être soutenus disposent des motivations suivantes : - Un désir d'indépendance et d'autonomie : ce désir se retrouve généralement chez l'entrepreneur qui a passé plusieurs années au service d'une entreprise. Il ressent alors souvent le besoin de réaliser ses propres expériences et de mener à bien un projet personnel. Grâce a ses années

présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre projet de fin d’études. Nos remerciements vont également à toutes nos familles, qui n’ont pas épargné des efforts pour nous assurer un bon climat du travail, Les responsables des agences Banque populaire et BMCE Bank, qui nous ont fournir de leurs précieux temps, et qui ont bien voulu consacrer une partie

la consommation de la viande dite « halal » est un bon exemple. Or, la particularité de cette communauté ne se résume pas au secteur alimentaire, mais s’élargit aussi au secteur bancaire. En effet, les deux dernières décennies ont vu l’émergence et le développement d’une nouvelle industrie : L’industrie bancaire Islamique. Il s'agit d'un marché à très fort potentiel de développement, en croissance de 15 % par an . D’ailleurs, rien qu’en Europe, l’Angleterre, la Suisse et la France se sont lancés

combinaison de ces facteurs sur la productivité C 3.2.3 Analyser les incidences des modes de production sur l’organisation du travail C 3.3.5 Caractériser les différents moyens pour motiver le salarié C 5.3.4 Analyser les possibilités offertes au personnel pour évoluer professionnellement Il est possible de valoriser d’autres compétences : C 3.1.1 Définir le positionnement En introduction

|Il comprend son rôle dans la prestation. | |Qualité de l’interface. |Formation, motivation du personnel. |Il se sent engagé. | | |Automatisation de certaines tâches avec aide possible du |Il est rassuré, en confiance. | | |personnel. | | |Connaissance

INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTIE : CONTEXTE DU STAGE CHAP I : Présentation de la BEAC Section I : Historique, objectifs et fonctionnement Section II : Activités de la BEAC CHAP II : Cadre d’étude Section I : Présentation du service du personnel Section II : Activités du stage DEUXIEME PARTIE : MISE EN ŒUVRE DES CONDITIONS DE TRAVAIL CHAP III : Etude théorique et pratique Section I : Définition et nature des conditions de travail Section II : La gestion des conditions de travail à la