La Norme Iso 9004

qualité est jugée selon un ensemble de normes de standardisation des produits, telles les normes ISO. Enfin, la qualité doit correspondre pour certains autres aux attentes du consommateur : un produit ou un service doit atteindre ou excéder les attentes des clients 7. La conception la plus répandue de la qualité d’un produit stipule qu’un produit doit être conforme à un ensemble normes, telles les normes ISO. Par contre, ces normes ne sont pas des spécifications sur les produits en tant que tel. Sauriez-vous

1 Les Contrôles par rapport aux normes 127 13.1.2 Les Contrôles par rapport aux objectifs 128 13.2 Du contrôle à l’évaluation : les démarches Qualité 129 13.2.1 Les huit principes du management de la qualité 129 13.2.2 La famille ISO 9000:2000 et leur champ d’application 132 Introduction 1 Qu’est-ce que le management ? Première approche du management Le management, c’est un peu de : Ventes Commercial Pub

métiers, ainsi que dans les documents managériaux (grilles de recrutement, fiches d'évaluation…). Ce travail de clarification peut conduire à une approche harmonisée de la compétence en vue de production d'outils communs d'analyse et de certification (norme AFNOR, référentiels d'examen…). Le travail de codification s'est ainsi largement développé ces 10 dernières années. En allant plus loin, on a pu également chercher à modéliser la compétence pour mieux en comprendre les ressorts. 1.1. Clarifier la notion

................................................. 970 L’utilisation d’un ERP dans une approche de chaîne logistique ................. 971 GESTION DE LA QUALITÉ ......................................................... 971 IV.1 Les normes ISO 9000 .................................................................... 972 IV.1.1 IV.1.2 IV.1.3 INDEX Mise en œuvre des ERP ................................................................. 968 IV SOMMAIRE Les problèmes méthodologiques

Technique du Textile CFI: Comparative Fit Index CSP: Contrôle Statistique des Procédés DEA : Data Envelopment Analysis EFA : Analyse Factorielle Principales ERP : Entreprise Ressources Planning GFI : Goodness of Fit Index IFI: Incremental Fit Index ISO : International Standard Organization JUSE : Japanese Union of Scientists and Engineers MBNQA : Malcolm Baldrige National Quality Award MES: Modèles des Equations Structurelles MSA : Measure of Sampling Adequency NFI : Normal Fit Index OMC : Organisation

....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales

....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales

....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales

............................................ Les règles comptables et fiscales ............................................................. Les référentiels ...................................................................................... La norme de gestion des risques ............................................................. Les obligations légales ........................................................................... Les contraintes environnementales ............................

contraintes ....................................................................................................... 15 1.3.1 Les référentiels ...................................................................................... 17 1.3.2 La norme de gestion des risques ............................................................. 20 1.3.3 Les obligations légales ........................................................................... 21 1.3.4 Les contraintes environnementales