La Norme Iso 9004

.............. Construire la cartographie, par où commencer ? ................... Une méthode alternative, réaliser la cartographie directement avec les acteurs ....................................................................... 1.5. La norme ISO 9001 version 2000 et la cartographie des processus ...................................................................................... 1.6. Quel niveau de détail pour la cartographie des processus élémentaires ? .............................

qualité, permettant à la société d’asseoir de nouveaux avantages compétitifs face aux autres opérateurs de la distribution automobile. Pilotée par un système de Management par la Qualité, la totalité des activités d’Auto Hall seront certifiées ISO 9001 version 2000. 6 f. Les valeurs D’Auto Hall : - Proximité : écoute des attentes des clients et services personnalisés mis à disposition dans les meilleurs délais. - Loyauté : respect des engagements et recherche de la fidélisation des clients

l’organisation en matière d’éthique et de responsabilité sociale. Les normes ISO visent la maîtrise des processus afin d’obtenir un produit conforme à l’attente du client et à sa satisfaction et seulement du client, en conséquence les efforts de formation, vont dans ce sens : assurer la qualité du produit et non à développer les compétences.( norme ISO 9001=recherche d’efficacité) la norme ISO 9004 va au-delà des exigences de l’ ISO 9001 elle vise à améliorer les performances économiques, sociales et environnementales

veiller à une meilleure affectation des budgets. Dans cette perspective, un effort considérable d’institutionnalisation de la qualité de la formation est mené et on assiste, aujourd’hui, à l’adoption de divers normes et labels (normes et certification ISO, normes AFNOR, label OPQF, chartes qualité et labels spécifiques) qui reflètent un principe général de cohérence interne1. Toutefois, cette prolifération des référentiels rend ambiguë le système de normalisation2 et l’identification de ses fonctions

II – 4 – 1 : Contexte de l’intégration. II – 4 – 2 : Vue d’ensemble des processus de management de l’intégration du projet. II – 4 - 3 : Présentation et prise en compte du cycle PDCA universel dans le projet. II – 5 : Comment implanter une norme dans un projet ? CONCLUSION. INDICATIONS BIBLIOGRAPHIQUES. KOTLER (Ph.) et DUBOIS (B.) : Marketing Management, Publi-Union, 12e Edition, Paris 2003, 791 pp. Hellriegel – Slocum – Woodman : Management des organisations, Editions Nouveaux Horizons

Économique) a contribué à sensibiliser un cercle plus large de groupes en imposant à toutes les sociétés cotées l'obligation de rendre compte des impacts environnementaux et sociaux de leurs activités. 2.4.1 Les normes des familles ISO 9000 et ISO 14000 Le système de Management de la Qualité et le système de Management de l’Environnement ont été conçus sur les mêmes bases par l’Organisation Internationale de Standardisation, basée à Genève. Ces normes fonctionnent de manière similaire

avantages pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. L’émergence du contrôle de qualité dans les années 1930 à 1945 avec l’arrivée du courant de pensée qui propose des méthodes nouvelles du travail et d’organisation

avantages pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. L’émergence du contrôle de qualité dans les années 1930 à 1945 avec l’arrivée du courant de pensée qui propose des méthodes nouvelles du travail et d’organisation

d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004 Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de : Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI (I.A.V. Hassan II, Rabat)

...... Composantes de l’incertitude .................................................. Méthodes d’évaluation de type A ou B ................................... Gestion des dispositifs de mesure............................................ Mesure et ISO 9001:2008........................................................ Incertitude de mesure : méthodes d’estimation et de calcul .... Partie IV – L’amélioration des produits et ses méthodes et techniques 9 Les aspects économiques de la qualité ..