La Négociation Raisonnée

LA NEGOCIATION EN HÔTELLERIE Encadré par : Pr. Saaïd BOUDCHICH Réalisé par : Mr Mohamed DARBAL Licence Professionnelle en Management Hôtelier Année 2011 - 2012 Introduction I. Généralités II. Caractéristiques III. Les objets de la négociation IV. Les cadres de la négociation en hôtellerie A.Dans quel contexte ? 1.Entretien à deux 2.Entretien à plusieurs 3.Avec rendez-vous B.Les canaux de communication 1.Par téléphone 2.En face à face 3.Par e-mail C.Le lieu 1.A l’hôtel 2.Chez le client

Analyse de la négociation collective 2005-2010 des enseignant(e)s des commissions scolaires francophones de la province de Québec Dans le cadre du cours Relations industriel Automne 2008 Table des matières 1. Introduction 1 2. Les acteurs 2 2.1 Le syndicat local 2 2.2 L’employeur 3 3. Les contextes 5 3.1 Sous-système politique 5 3.2 Sous-système socio culturel 7 3.3 Sous-système économique 8 3.4 Sous-système légal 10 4. Mécanismes de conversion et

l’expression d’une capacité de critique et de contestation. Ce serait un espace de délibération informée au sein duquel s’ébaucherait le contenu de la décision politique. Plus précisément, c’est  dans la confrontation publique de convictions « raisonnées » que peut se construire une décision légitime, et acceptable par tous. De plus, cela empêcherait aux gouvernements d’imposer leurs réformes sans tenir des intérêts de la population.  Enfin, cela empêcherait la pression des partis, des lobbies

de souscription et les contrats signés. -Inscrivez des RDV futurs sur votre agenda. -Mettez à jour le dossier du client. -N’oubliez pas un suivi de qualité) plus d’entretien, plus de vente, plus de rentabilité. LES ETAPES DE LA VENTE : LA NEGOCIATION : L’approche globale du client : ADIDAC : Approche Découverte des besoins Identification des produits Démonstration Argumentation Conclusion CIA : Consultation (Etablir

des moyens et des outils pour atteindre l’objectif de limitation du réchauffement climatique à 2°C, re- commandé par le GIEC, au-delà duquel, je le répète, certaines conséquences ne sont plus maîtrisables. Deux voies devaient faire l’objet de négociations à Cancun. La plus fondamentale en terme de respect des objectifs du GIEC, c’est-à-dire la définition d’engagements contraignants de limitation des émissions, a tout simplement été repoussée, voire catégoriquement rejetée par plusieurs grandes puissances

l’intéressement et à la participation des salariés aux fruits de l’expansion dans l’entreprise, pas au-delà. - mai 1968 – impulsion -> législateur reconnaît la liberté d’exercice du droit syndical dans l’entreprise + renforcement du rôle de la négociation collective - loi 13 juillet 1973 – pour la 1ère fois licenciement des salariés soumis à des exigences de fond et de forme - élection de Mitterrand 1981- quinquennat de Hollande -> certaines variations dans la manière dont le législateur

rôle des comités d’entreprise à la négociation des conditions de travail et des rémunérations. Ouvrir aux salariés les conseils d’administration et les comités des rémunérations des entreprises, avec droit de vote. Supprimer les stock-options, sauf pour les start-up. Rénover le dialogue social pour adapter l'entreprise aux contraintes extérieures. L’Etat sera facilitateur et non pas décideur et ce dialogue portera sur les aspects suivants : - négociation d’accords-cadres fixant, dans les différentes

formelle / informelle – La communication est dite formelle lorsqu’elle présente un caractère officiel. Elle vise à véhiculer des informations structurées, organisées, écrites ou orales nécessaire à l’activité professionnelle. Elle est donc raisonnée et obéit à des règles strictes selon la nature de la relation entre les acteurs et selon leur statut dans l’entreprise. En effet, on distingue : • La communication descendante (ou hiérarchique) lorsque l’information circule d’un supérieur

controverse, en fécondant l’interaction dynamique qui existe entre les idées contradictoires qui font débat sur le sujet ; et elle sert à surmonter les contradictions. NOS RECOMMANDATIONS : Réflexion « spontanée » (1) Pour la Réflexion Réflexion « raisonnée » Recommandations de base « Forme-apparence » (2) Pour la Rédaction « Forme-structure » (2-2) (2-1) (1-2) (1-1) (1) Recommandations pour la réflexion. La réflexion doit occuper environ 50% du temps dont vous disposez. À propos de la gestion du

controverse, en fécondant l’interaction dynamique qui existe entre les idées contradictoires qui font débat sur le sujet ; et elle sert à surmonter les contradictions. NOS RECOMMANDATIONS : Réflexion « spontanée » (1) Pour la Réflexion Réflexion « raisonnée » Recommandations de base « Forme-apparence » (2) Pour la Rédaction « Forme-structure » (2-2) (2-1) (1-2) (1-1) Christian BIALÈS © Les textes édités sur ce site sont la propriété de leur auteur. Page 3 (1) Recommandations pour la réflexion