La Politique De Communication Chez Decathlon

simultanement * Périssable = on ne stock pas, ce qui n’est pas presté est perdu * Indissoluble = service est lié à la personne qui le propose Le producteur du service est le prestataire. Yeld management : gestion du terrain, appliquer une politique de prix en fonction du terrain. Ex. Variation du prix des billets d’avion (prix plein, last minutes, ...) Exemple STIB : service dont la prestation est le transport de personnes. Il y a un échange d’argent contre un ticket mais pas de propriété

------------------------------------------------- INTRODUCTION Mon souhait était de trouver un stage dans une grande entreprise ou un grand groupe, motivée par cette idée j’ai fait le choix de postuler chez BLEDINA, SOTHYS ou encore la SNCF. En parallèle la secrétaire de formation m’a contacté pour me proposer un entretien chez AMAZONIA. J’ai donc rencontré Mr JARRIGE qui m’a reçue en entretient. A la fin de l’entretient il m’a expliqué en détail quelles seraient les missions qu’il me confirait, celles-ci m’ont

l'offre * 2000 : Lancement de Kiabi.com * 2001 : 100ème magasin * 2005 : 1er magasin en affiliation * 2007 : 200ème magasin * 2008 : 1er magasin en Russie * 2009 : 300ème magasin B- LE MARKETING MIX ACTUEL DE L'ENTREPRISE Politique produit et services de l'entreprise | Produits : Kiabi connaît un immense succès mais la marque est "mal aimée". Son image est "bas de gamme" malgré des produits de qualité. Pour échapper à cette défiance, les vêtements Kiabi ne sont pas marqués

lancées à la fin des années 90 ont connu de graves difficultés, ont disparu ou souffrent d’une croissance très inférieure aux prévisions… D’ores et déjà, on peut relever dans la pratique de certains distributeurs (par exemple, les politiques de prix et de communication de certaines enseignes d’hypers) et les propos de certains observateurs4 une mise en doute de la pertinence des stratégies de segmentation/différenciation et des velléités de retour aux "fondamentaux" du métier, en particulier le prix

l’association familiale Mulliez (AFM). Les principales enseignes sont : Auchan, Leroy Merlin, Décathlon, Boulanger, Kiabi, Pimkie, Flunch, Atac (désormais Simply Market), Norauto, Kiloutou, Cultura, Brice, Jules, Xanaka, Top Office, Picwic, Phildar,… La plupart ont leur siège dans le nord autour de Roubaix, le berceau des Mulliez. Entreprise familiale non cotée, le groupe Auchan mène une politique de croissance internationale progressive et maîtrisée, et concentre ses investissements sur des

Marché potentiel du produit/service Les consommateurs de notre marque (il faut les faire entrer dans un processus de fidélisation pour les conserver) Les consommateurs des marques concurrentes (ils connaissent le marché, mais ils ne consomment pas chez nous, donc il faut communiquer pour les attirer. Les non-consommateurs absolus (ne consommera jamais pour raisons personnelles, religieuse, etc…) Les non-consommateurs relatifs (ne consomme pas parce ce qu’il ne connait pas le produit, n’y a pas

enthousiasme, à la mise au point et à la fabrication de produits adaptés aux besoins de tous. Contribuer aux progrès des produits de couchage et de bien-être en intérieur, dans le respect des valeurs de la marque, est un des défis majeurs de Coleman. Chez Coleman, les 4 marques principales et les produits sont tous tournés vers le camping et la vie en plein air. AeroBed : C’est une marque des matelas gonflables. Bien que Coleman produise des matelas, elle a une marque qui est fondées uniquement sur

ses décisions et ses actions en vue d'atteindre les objectifs de performance. • Le tableau de bord : - permet le contrôle de gestion en mettant en évidence les performances réelles et potentielles et les dysfonctionnements ; - est un support de communication entre responsables ; - favorise la prise de décision, après analyse des valeurs remarquables, et la mise en œuvre des actions correctives ; - peut être un instrument de veille permettant de déceler les opportunités et risques nouveaux. • La structure

repris échangés Les prix sont fixes et affichés Un assortiment large et profond Publicité, animations, ventes en promotionnelles (solde, le mois du blanc…) Boucicaut, un précurseur : « Chez Boucicaut, on livre à domicile aussi loin qu’un cheval peut aller dans Paris » « Chez Boucicaut on vend sur catalogue » Un pionnier de la vente par correspondance pour livrer les clients de province. « Expédition gratuite par chemin de fer pour toute commande supérieure à 25 francs »

entretien, réparation * Fonction commerciale assistée (via vendeurs) ou en libre service * Objectif : répondre avant, pendant, après la vente aux attentes du consommateurs (info claires sur les produits pour comparer) * Fonction de communication * D’amont en aval : des distributeurs vers les clients (affichage prix, PLV, promo) * D’aval en amont : remontées d’infos commerciales vers fournisseurs (réclamation clients, chiffres de vente) * Objectif : répondre aux besoins