La Pyramide Des Besoins De Maslow

mènent à réfléchir sur la motivation au travail. Nous pouvons illustrer cette période par les travaux de Abraham Maslow et sa Pyramide qui repère cinq types de besoins hiérarchisés chez l’Homme. L’hypothèse de Maslow : « On ne cherche des satisfactions de niveau élevé, comme la reconnaissance sociale, l’estime de son entourage et le sentiment de réalisation de soit, que lorsque ces besoins physiologiques et sécuritaires sont satisfaits ». La prise en compte de la complexité humaine : Michel Crozier

Approche classique Organisation scientifique du travail Ford Fayol Weber limites Mayo Suite du taylorisme Organisation administrative du travail Bureaucratie, sources de l'autorité Relations Humaines Lewin Groupes et leadership Maslow Herzberg Motivation et management Mc Gregor Argyris Apprentissage organisationnel Likert limites Woodward & Perrow Chandler Burns & Stalker Le management participatif division verticale : distingue concepteur et éxécutants Division

par des associations, par des partis politiques, par l’Etat, les collectivités territoriales ou locales, cela peut également être utilisé par le clergé. Selon la commission inter, la mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins puis à adapter en conséquence et de façon continu la production et la commercialisation. Le MKG est l’ensemble des moyens utiliser par une entreprise en vue de créer, développer et conserver ses clients ou son marché et de le faire avec profit

satisfaire les besoins. Le profit est alors le résultat de l’adaptation de l’offre marchande de l’entreprise aux besoins exprimés ou non des consommateurs. Etudier la mercatique I. La notion de MERCATIQUE Ensemble des activités humaines, dans l’entreprise, qui visent la satisfaction des besoins des consommateurs. « Satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs mieux que les concurrents » D’après P. KOTLER II. La notion de besoin 1) La pyramide de MASLOW : (Mettre la pyramide) Besoin de réalisation

s’agit des besoins, des motivations, de la personnalité et des attitudes. a. Les besoins • La notion de « besoin » La définition de la mercatique pose pour fondement de l’activité commerciale la satisfaction des besoins du consommateur. Mais où commence et où s’arrête la notion de besoin ? Le premier sens que l’on peut donner au terme, celui qui vient le plus facilement à l’esprit, est que le besoin recouvre tout ce dont l’être humain ne peut pas ou peut difficilement se passer. Les besoins humains

qu’est- ce que le comportement du consommateur? «  L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction de leur besoin ou de leur désir » B. qu’est- ce qu’un consommateur? Toute personne qui intervient au cours de l’une des trois étapes de la consommation (pré- achat, achat, post-achat) et qu’une organisation est susceptible de vouloir atteindre par une action

A. qu’est- ce que le comportement du consommateur? « L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction de leur besoin ou de leur désir » B. qu’est- ce qu’un consommateur? Toute personne qui intervient au cours de l’une des trois étapes de la consommation (préachat, achat, post-achat) et qu’une organisation est susceptible de vouloir atteindre par une action marketing

II. Les besoins des salariés, fondements de la motivation Les besoins des salariés constituent le point de départ de toute politique de motivation, selon certains auteurs rattachés à « l’École des relations humaines », courant de pensée centré autour de l’homme, et contestataire de la théorie taylorienne. L’idée de base est la suivante : un salarié est motivé quand l’entreprise sait concilier ses objectifs et les aspirations des salariés. A. La hiérarchie des besoins de Maslow Selon

Différencier en fonction de leur culture, de leur préférence… Important : les besoins internes => psychologie. Quels sont nos besoins et nos désirs ? Besoin= manque lie a la condition humaine Désir= manière de satisfaire ce manque Ex : * Eau Pyramide  des besoins: 1 Besoin de boire et de manger. Dans la pub BRU, on ne ressent pas le besoin de boire car il y a de la compétition donc on ne montre pas ce besoin. Tout le monde boit et donc faut se différencier de la concurrence. Ici ca touche

procédures • Gérer: maintenir en état un système • Diriger: faire les grands choix stratégiques et organisationnels Chapitre I Théories de l’organisation • Trois écoles de pensée – Les classiques: Taylor, Fayol, Weber… – Les behavioristes: Mayo, Maslow, Mc Gregor.. – Les modernes • Une préoccupation: comment améliorer la productivité dans l’organisation 1 Les classiques • Les fondements de la pensée classique: – Approche empirique et normative – Hypothèses implicites – Principes d’organisation