La Relation Client Crédit Agricole

I Le Crédit Mutuel. 1) Présentation page 5 2) Historique page 6 3) Organisation page 7 4) Contexte économique de la société page 9 5) Concurrences page 9 II Mes différentes missions au sein du Crédit Mutuel 1) Missions page 11 2) Observation de bureau d’Amiens page 18 3) Bilan page 18 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble de l’équipe du Crédit Mutuel pour

Rédigé par : Zakaria Qatfaoui Encadré à TUV NORD GROUPE PAR : Mme. SEDKAOUI KAWTAR Encadré à CREDIT AGRICOLE PAR : M. M.ANIBA MILOUD et M.AYAD ABDELAZIZ Année universitaire : 2018-2019 Stages d’initiation SOMMAIRE GENERAL Introduction ..................................................................................................................................... 1 Partie 1 : CREDIT AGRICOLE ............................................................................................

Centre de Casablanca Stage au service comptable et financier de L’Office Régionale de Mise en Valeur Agricole du Gharb Rédigé par : Meryem AIT ELKOUCH Encadré par : M. Hassan ZIDOUH, Chef du Service Comptable et Financier à l’ORMVAG Année

FRANÇAIS, L’AGROALIMENTAIRE ET L’ALIMENTATION EXPORT L’AVENIR DE L’AGROALIMENTAIRE FRANÇAIS EXPORT LES INITIATIVES DE L’ANIA CONJONCTURE SURMONTER LA CRISE CONJONCTURE LES INITIATIVES DE L’ANIA RELATIONS INDUSTRIE-COMMERCE LÉGIFÉRER POUR RÉSOUDRE LES TENSIONS STRUCTURELLES RELATIONS INDUSTRIE-COMMERCE LES INITIATIVES DE L’ANIA Chapitre 2 – L’industrie Agroalimentaire, une place de choix dans l’économie française 6 DONNÉES CHIFFRÉES L’AGROALIMENTAIRE, PREMIÈRE INDUSTRIE

page8 -les objectifs de la BADR ; page9 -l’organisation des opérations internes de la BADR ; page11 Opérations de caisse ; Opérations de placement ; Opérations de crédit ; -Etude des virements internationaux ; page14 - Un exemplaire d'un Relevé d'Identité Bancaire ; page15 -tableau des codes monnaies ; page16 - Liste des banques correspondantes

Mutuelle d’épargne et de crédit Plan INTRODUCTION SECTION I : Distinction entre Banque et Mutuelle d’épargne et de crédit I. Distinction par rapport au capital social II. Distinction par rapport à la forme juridique III. Distinction par rapport à l’origine des fonds reçus IV. Mise à la disposition de la clientèle V. L’octroi de crédit VI. Relations interbancaires et relations inter mutualistes SECTION II : Caractéristiques

l’importance des stages dans l’affinement des connaissances professionnelles, c’est pourquoi je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont apporté leur aide et leur soutien durant ma période de stage au sein de l’agence Rabat Bine El Ouidane de Crédit du Maroc : -Mme JOUT Nadia, chef de caisse, de m’avoir intégré rapidement au sein de l’agence et m’avoir accordé toute sa confiance, pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de cette période ; -MR SBAI Sidi Mehdi pour tout le soutien

mutualistes constituent la principale concurrence sur le DAS des jeunes, car de taille beaucoup plus importante. Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, Banque Postale = principaux concurrentsForces principales : * Bénéfice du prestige du groupe auprès des jeunes (1ère banque européenne) * Diversification des services et des produits proposés aux jeunes. * Qualité de la relation client * Est parmi les premières à avoir développé une stratégie multicanal * Propose des prix attractifs…Faiblesses :

Positionnement de DID en matière de crédit – Mai 2005 DES PRATIQUES SAINES DE CRÉDIT : UN ÉLÉMENT CLÉ CONTRIBUANT À LA PÉRENNITÉ DES INSTITUTIONS DE FINANCE COMMUNAUTAIRE MISE EN CONTEXTE Depuis plusieurs années, les partenaires de DID ont expérimenté de nombreux produits de crédit et différentes stratégies de livraison. De cette expérience, DID a pu retenir certains principes directeurs. Ces convictions acquises au cours des années devraient servir de guide pour élaborer les stratégies utilisées

Fédération Française des Banques (Crédit Agricole, BNP Paribas, Société Générale, Caisse d’Epargne…) ont pris fin mai 2008 l’engagement de simplifier d’ici 2009 les démarches en cas de changement de banque. Mais déjà, de nombreuses banques ont commencé à proposer à leurs nouveaux clients des services gratuits d’aide à la « domiciliation », avec la prise en charge des changements de prélèvements et de virements automatiques. De même, il n’est pas rare que les clients à fort potentiel se voient rembourser