La Segmentation Au Sein D Attijariwafa Bank

Introduction : L'entreprise à l'heure actuelle est une cellule dominante de la vie économique. Les redoutables taches qu'on lui confie posent en termes financiers le problème de la comptabilité des intérêts qui coexistent en son sein. Pour que les activités de l'entreprise permettent aux diverses parties prenantes d'y trouver leur compte, l'effort de rentabilité est primordial. Pour ceci, l'analyse financière est le processus qui permettra l'évaluation des entreprises afin

RAPPORT ANNUEL SUR LE CONTRÔLE, L’ACTIVITÉ ET LES RESULTATS DES ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT EXERCICE 2007 RAPPORT ANNUEL SUR LE CONTRÔLE, L’ACTIVITE ET LES RESULTATS DES ETABLISSEMENTS DE CREDIT EXERCICE 2007 BANK AL-MAGHRIB - RAPPORT DE LA SUPERVISION BANCAIRE - EXERCICE 2007 SOMMAIRE Mot du Gouverneur Faits marquants Chiffres-clés PARTIE 1 : Environnement légal et réglementaire et activités de la supervision bancaire Environnement­légal­et­réglementaire L’année­2007­a­été­marquée­par­l’entrée­en­vigueur­de­Bâle­II

Higher School THESE PROFESSIONNELLE Pour l’obtention d’un Diplôme de Mastère Professionnel en AUDIT-FINANCE Régime LMD (1ère promotion) La Gestion des crédits bancaires dans un contexte de transition économique : Cas de l’Amen Bank Encadré par : Mr. El Hassen TAKTAK Réalisé par : OSSENGU’A NDENGUE Mickson

DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III- FIDELISATION ET FIDELITE : 23 IV- La démarche marketing de la fidélisation 25 V- STRATEGIE DE FIDELISATION 26 VI- Segmentation de la clientèle 28 VII - Quand fidéliser 28 VIII- Mettre en œuvre la stratégie de fidélisation 29 Chapitre IV : La relation satisfaction / fidélisation 35 I - Présentation de la satisfaction : 35 1/ Définition de la satisfaction 35

1-Objectif du stage Effectuer un stage au sein de la société Fromagerie Des Doukkala est une réussite autant sur le plan pratique que sur le plan professionnel, vu qu’elle est une filiale de la Centrale Laitière qui est considérée comme étant l’une des plus grandes entreprises marocaines. Les étudiants sont bien conscients que les connaissances théoriques à elles seules ne suffisent pas pour faire face aux problèmes réels au sein des entreprises. C’est pour cette raison là que le l’Institut

faut aussi, prouver la pérennité du projet, c’est-à-dire le maintien d’un niveau de marge élevée sur le long terme. Dans cette partie, il faut justifier les parts de marché visées, par la définition du couple Produit/Marché à partir de la segmentation des clients suivant leurs besoins. Il serait également utile de définir une cartographie des acteurs de façon générale, ainsi que la fiche caractéristique des acteurs les plus proches, et d’en déduire le positionnement sur le marché. Vous

se préparer à l’application des nouvelles normes, il conviendra de voir la gestion des risques en tant que problématique transversale. Ainsi, dans cette optique, et dans la perspective d’apprécier l’efficacité des outils d’évaluation des risques au sein de la banque populaire, notre dossier se propose de présenter d’abord un aperçu sur le système bancaire au Maroc et une présentation du Crédit Populaire du Maroc, ensuite de mettre en relief les nouvelles normes liées au risque bancaire, un cas réel

opérations courantes.     • accroissement du niveau de compétence : de part le niveau des études, les journaux, les clients sont beaucoup plus avertis qu’auparavant. 2- Pilotage de la banque[13] avec ces évolutions : • Segmentation plus fine pour mieux cerner les attentes du consommateur et lui proposer services adéquats. •  Gestion de la relation client a besoin d'être développer (système d'information à développer) •  Idem avec le scoring[14]. • Développement du

................................................................................................19 Partie II : La fonction Ressources Humaines au sein du groupe...............................20 I- Identification du contact..........................................................................................21 II- Rôle de la DRH au sein de la Banque Populaire...................................................21 III- Analyse des différentes fonctions de la DRH.....................

mesures de nature à consolider notre souveraineté économique . Parmi les plus importantes mesures figuraient la rupture du lien avec le franc français le28 décembre 1958 , la restructuration de l’Office des changes le 28 janvier 1958, la création de Bank Al Maghrib le 1er janvier 1959 et l’instauration du dirham le 17 octobre 1959 . Il a été procédé par ailleurs à la création de structures à même de financer l’investissement, dont la banque marocaine du commerce extérieur en vue d’encourager