La Segmentation Au Sein D Attijariwafa Bank

des lauréats sur le marché de travail. C’est dans ce cadre que nous avons eu la chance durant ce 4ème semestre, de travailler sur l’aspect pratique de notre formation, en côtoyant l’une des plus importantes entreprises opérant dans l’immobilier au sein du Maroc. En effet, la CGI est une entreprise qui a un poid très important sur un marché devenu de plus en plus concurrentiel de nos jours, à savoir le marché de l’immobilier. Le choix de cette entreprise est justifié par la volonté de travailler

l’économie française et se place aux premiers rangs de la Banque de détail en Europe. Son ambition : construire un leader européen, à dimension mondiale, de la banque et de l’assurance, dans le respect des principes du Pacte mondial des Nations Unies. Au sein du Crédit Agricole, Crédit Agricole S.A. assure la cohérence du développement stratégique du Groupe, ainsi que son unité financière. Dans une démarche qui unit les Caisses régionales et ses filiales spécialisées par métier, Crédit Agricole S.A. met

RÉGLEMENTAIRES RÉGISSANT L’ACTIVITÉ DES ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT ET ORGANISMES ASSIMILÉS 2 SOMMAIRE Introduction 11 1. Cadre légal 15 • Dahir n°1-05-38 du 23 novembre 2005 portant promulgation de la loi n° 76-03 portant statut de Bank Al-Maghrib • Dahir n° 1-05-178 du 14 février 2006 portant promulgation de la loi n° 34-03 relative aux établissements de crédit et organismes assimilés • Dahir n° 1-10-196 du 13 décembre 2010 portant promulgation de la loi n° 44-10 relative au

Tourisme, jouer pleinement son rôle dans la conception et la mise en œuvre de la Vision 2020. Les enjeux relatifs à l’élaboration et la réussite de cette vision 2020 sont multiples : Dégager un consensus autour des priorités stratégiques du secteur au sein de la FNT ; Continuer à mobiliser en interne les acteurs privés autour de la vision 2010 et entretenir cette dynamique pour la vision 2020 ; En collaboration avec le Ministère du Tourisme, consolider la position du secteur en tant que locomotive de

AFD AGE AGO ANHI AO BAM BCP BET BFR BIRD BMCE BANK BTP CA CAF CCG CDG CDVM CIH CIMR CMPC CPC CNSS DAT DCF DEPP Dh DRHU DPHU E EBIT EBITDA ENSI ERAC ESG EV FCP FSH GPBM Ha HAO HBM HT IDE IR IS Kdh Kg LPEE LYDEC MAED Mdh M€ M£ MTND MEDA MHU MLT MOS Mrds Dh MRE N° Nd Ns OIP ONE OPF OST PA PARHI Agence Française de Développement Assemblée Générale Extraordinaire Assemblée Générale Ordinaire Agence Nationale de lutte contre l’Habitat Insalubre Avis d’opéré Bank Al-Maghrib Banque Centrale Populaire Bureau

Etablissements Financiers Association Professionnelle des Institutions de Garanties Africaines Banque Centrale des Etats de l’Afrique de l’Ouest Banque Européenne d’Investissement Banque Internationale de Développement de la CEDEAO Banque Mondiale Bank of Africa Banque Ouest Africaine de développement Bâtiment et Travaux Public Communauté Economique des Etats de l’Afrique de l’Ouest Fonds Africain de Garantie et de Coopération Economique Fonds Auto Renouvelable pour l’Emploi Fonds pour le Développement

les personnes qui nous ont aidé de près ou de loin dans l'accomplissement de ce travail et notamment Mr Safouane, le directeur de l’Ecole Supérieure de Technologie de Fès. Un grand remerciement à Monsieur Abdelghani Errahmani Directeur qualité au sein de Matis de nous avoir fourni la documentation pour accomplir notre travail. Egalement à Monsieur Karim Bensetta qui nous beaucoup aidé à élaborer notre mémoire et nous a conseillé durant toute cette période. On voudrait exprimer nos plus profonds

Solidarité (BRS - Sénégal), la Banque des Institutions Mutualistes d’Afrique de l’Ouest (BIMAO), créée par la Confédération des Caisses Mutualistes d’Afrique de l’Ouest, Attijariwafa Bank Sénégal, une filiale de Attijariwafa Bank Maroc, de la Banque Atlantique Sénégal, une filiale de Atlantic Financial Group et de International Commercial Bank Sénégal. Ces cinq (05) nouvelles banques portent le nombre total de banques en activité à dix sept (17). Les banques sénégalaises, avec 167 agences et bureaux, soit

de ce fait, le résultat global sera un retour à la situation antérieure. Ou alors, on assistera à une guérilla en concurrent à coup de surenchère sur les programmes de fidélisation. II. Analyses des clients pour mieux les fidéliser 1- La segmentation des clients : Si une entreprise souhaite fidéliser ses clients en menant des actions ciblées, elle doit déjà commencer par apprendre à les connaître. Pour cela, il existe des outils et techniques d’analyse de la clientèle. Pour établir une analyse

......................................................................... 66 Section 4 : Stratégie de développement des ressources humaines ................................................. 69 Chapitre 5 : Etude Marketing Section 1 : La segmentation ........................................................................................................... 71 Section 2 : Le ciblage ............................................................................................................