La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

conseils…)Délais de décision des clients(temps moyen entre la 1ère rencontre et la signature d'une commande) | | Fiche n°2 ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- GRILLE DE SEGMENTATION DU MARCHE ------------------------------------------------- (LES COUPLES PRODUITS/CLIENTS) CLIENTSPRODUITS | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1ère HYPOTHESE

générale : Mayté Legay Administrateur délégué : Manuel Lagares  MAB Development : Directeur général Administrateur délégué  Les maires de : Roppenheim Strasbourg Metz Baden-Baden Rastatt Nancy Haguenau 2 Colmar  Office du tourisme : Chargée de mission tourisme : Référent pour : assistance et gestion de projets de développement touristique. Chargé d’animations et événementiel : Référent pour : programmes d’animations, organisation d’événements à vocation touristique, assistance logistique

A. Les produits bancaires sont homogènes B. Les produits bancaires restent conditionnés par un cadre juridique et réglementaire C. Les produits bancaires sont immatériels D. Les produits bancaires sont directement proposés à la clientèle Paragraphe 2 : Spécificités au niveau de la demande des produits bancaires A. La demande est hétérogène B. La demande est stable C. La demande est irrationnelle Section 4 Les structures Marketing bancaire 22 Paragraphe 1 :

des décisions - contrôle des décisions et réaction Le marketing est un ensemble de techniques. Le marketing management est l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant, et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. II -OBJECTIFS La stratégie marketing et l’action commerciale ont pour objectif d’optimiser la qualité de la relation avec le client. La véritable mission

CAPACITE DE VENTE L’économie s’organise autour d’un marché : passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs De la vente au marketing : Efficience du marketing : Concourt à la création, à la consommation et à l’élargissement de la clientèle Assure la survie, la prospérité et la croissance de l’entreprise Le marketing devient une culture d’entreprise Connaître : étude de marché S’adapter : ne pas heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer : Tenter de modifier les

..................................... 6 V. Analyse du marché : ........................................................................................................... 7 L’évolution du marché global du tourisme ces dernières années : ........................................ 7 La segmentation du marché : ................................................................................................. 7 Les tendances du marché : ..................................................................

PLAN REMERCIEMENTS. INTRODUCTION. I) PRESENTATION GLOBALE DE LA RAM II) TRANSPORT REGULIER :  Politique Marketing de la RAM  Segmentation  Positionnement  La RAM et le sponsoring  Fidélisation  Qualité  Politique commerciale « compagne de communication »  Produit  Prix  Distribution III) LE LOW – COST :  La création d’Atlas Blue  La flotte  Service  Réseau  Politique marketing d’ATLAS BLUE  Qualité  Prix  Distribution

d’en faire l’analyse car cette production peut entrer en concurrence avec l’offre marchande, ou à l’inverse devenir une source de volume pour l’offre marchande. Exemples : * Le marché d’un hôtel de tourisme relève du marché de l’hébergement de vacances, qui incluent les autres hôtels de tourisme, les campings, les gites, mais aussi les résidences secondaires ou l’hébergement chez les amis ou dans la famille. C- Les marchés induits par un autre marché Dans certains cas les ventes de produits

pour stimuler la demande, Amélioration des activités promotionnelles, Baisse des prix lorsque cela est possible, Elimination des produits marginaux, Concentration sur les produits de bon rapport qualité/prix, Concentration sur le service à la clientèle. Les achats des consommateurs sont à leur bas niveau au cours d’une dépression. Certains experts pensent que des politiques économiques, monétaires et fiscales saines empêcheront toute récession future de se développer en dépression. Une prise

de la politique touristique régionale p.16 6. Les orientations stratégiques p.6 3. Le tourisme en France 3.1 Les grands enjeux du tourisme en France 3.2 Les constats du Plan Marketing de Maison de la France à prendre en compte pour la Bourgogne p.10 4. Le tourisme en Bourgogne 4.1 La Bourgogne, une vraie destination touristique 4.2 La fréquentation touristique de la Bourgogne de Bourgogne Tourisme p6 p8 p10 p11 6.1 Les principaux enjeux 6.2 Les objectifs 6.3 Les axes stratégiques