La Segmentation De La Clientéle Dans Le Tourisme

place de leader et sa notoriété sur le marché des clubs de vacances ? 1 - DIAGNOSTIC Structure du marché Marché générique : tourisme Marché support : voyages Marché principal : clubs de vacances 1.1 Analyse externe Les opportunités et menaces du marché des clubs de vacances Opportunités Menaces Environnement économique - Marché important - Explosion du tourisme mondial - Ralentissement économique - Chômage - Concurrence des séjours low cost Environnement socioculturel - Baisse du

Marketing des services, analyse stratégique, Le Club Med, 2008 Introduction Le Club Méditerranée est une société de services, spécialisée dans le tourisme et les loisirs. Fondée en 1950, elle a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 1 727 millions d’euros. La société est cotée à la bourse de Paris (indice CAC mid 100). Depuis 2004, le Club Méditerranée a entrepris un vaste travail de repositionnement sur le haut de gamme. En effet, il cherche à se différencier de ses concurrents hard

La segmentation de marché est un instrument stratégique du marketing qui permet aux entreprises touristiques (hôtels, restaurants, transporteurs,…) ainsi qu’aux organisations nationales et régionales de tourisme, d’avoir un aperçu du marché qu’ils desservent en leur offrant la possibilité d’analyser leurs clients actuels ou potentiels et d’adapter en conséquence les actions à envisager. Plusieurs techniques et critères de segmentation sont appliqués dans le cadre du secteur touristique mais la

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE AIX-MARSEILLE II FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION CEDERS LES SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING BASE DE DONNEES : « GESTION DE LA RELATION CLIENT » DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » Réalisé par : Lucienne Guiseppelli Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : GESTION DE LA RELATION CLIENT : LA VENTE A VALEUR AJOUTEE I. LA RELATION CLIENT : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1. Historique

Randonnée en montagne, descente de rivière, quad ou encore équitation, le tourisme d’aventure rassemble toute une variété d’activités qui ont parfois peu de choses en commun. Mais de quoi s’agit-il exactement ? D’abord, qu’est-ce que l’aventure? C’est un ensemble d’activités, d’expériences qui comportent du risque, de la nouveauté, et auxquelles on accorde une valeur humaine. Et le tourisme d’aventure? Pour le resituer dans le temps, on peut reculer jusqu’à l’époque de la colonisation où les

clubs de vacances all inclusive. À l’avenir, ceux-ci doivent impérativement s’ouvrir sur l’économie locale. Question 1 Commençons par donner la situation du marché des clubs de vacances : Marché générique => Loisirs Marché support => Tourisme Marché principal => clubs de vacances Marché substitut => les campings Marché complémentaire => tous les accessoires liés aux vacances (crèmes solaires, lunettes de soleil…) Analyse externe |Secteur |Opportunités

Faiblesses | * Les possibilités d’activité à Alexandrie. * Proximité avec le Caire. * Retours clientèle positif : bouche à oreille. | * Tourisme de capitale privilégié : Le Caire attire davantage car méconnaissance du touriste sur la richesse d’Alexandrie. * Palace peu reconnu à l’étranger. * Pas bien desservie : pas de vols directs. | Opportunités | Menaces | * Evolution du tourisme * Développement économique de l’Egypte : 40 millions de dollars pour la promotion du pays à l’international

Synthèse La segmentation dans les agences de voyages. Malgré la crise économique, l’activité touristique est actuellement en plein essor. Le tourisme n’est pas un domaine figé, le marché touristique a donc vu évoluer ses technologies, mais aussi les comportements que ce soit les touristes (clients). Premièrement nous allons voir que les clients sont de plus en plus exigeants et donc ont des besoins de plus en plus précis, puis nous verrons l’impact qu’a la segmentation de la clientèle sur les Agences

Générale : Depuis 2002, période à laquelle le Club Med a connu une forte crise de récession, le groupe s’est investi dans une véritable politique de changement pour améliorer ses parts de marché auprès de la clientèle. Il s’est donc engagé dans un nouveau positionnement pour cibler une clientèle plus exigeante à la recherche de vacances d’exception. Ainsi, ce groupe s’est spécialisé dans l’hôtellerie de luxe (4 et 5 tridents) grâce à des partenariats avec Accor et des clubs de vacances convivial et

8 La segmentation Découvrir, p. 109 Réflexion, p. 110  1. Quelles sont les nouvelles cibles visées par les marques et les distributeurs ? Cibles visées par les marques nationales : – concernant la marque Charal, avec la viande halal, la cible visée inclut les musulmans français. De même pour les produits commercialisés par Nestlé avec les marques Fleury-Michon pour les plats cuisinés, les soupes Maggi et les saucisses de volaille Herta. Au niveau des services, des forfaits téléphoniques pour le