La Segmentation Strategique Du Groupe Bouygues

d’une mauvaise exploitation voire d’une absence totale d’exploitation. « source : Yankee Group ». Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de

règles d'or à respecter pour un projet CRM et E-CRM 3.3.3. Les étapes à ne pas omettre pour établir une stratégie d’E-CRM Conclusion Glossaire Bibliographie Introduction Dans notre société, l’information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer les activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel (optimisation des coûts, meilleure satisfaction client…) aux entités qui savent l’utiliser. C’est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd’hui

Les particuliers sont segmentés en fonction de leur âge (pass étudiant, carte sénior, etc.), de  leur  statut  (abonnement  de  travail…),  de  leur  fréquence  d’utilisation  (abonnement  escapade, carnet de 10 tickets, etc.) et de la taille du groupe (abonnement de groupe, carte  « Famille Nombreuse », etc.).    A  toutes  ces  possibilités  d’accès  au  service  de  transport  à  un  tarif  préférentiel,  s’ajoutent  des offres régionales (« Coup de pouce », « Coup de foudre », etc. proposées par la Région 

d’une mauvaise exploitation voire d’une absence totale d’exploitation. « source : Yankee Group ». Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept

P2015 Ecole Centrale Paris Année 2012 Rapport final Construire le Futur : De
la
SF
aux
constructions
de
demain Groupe TBD_12 Mayuko Tezuka Odile Aslan Amina Ben Mabrouk Adrien Baudouin Sixte de Vauplane Référent pédagogique : François
Cointe Client Projet : Nicolas
DHOYE
(Chef
de
projets
Ecoconception)
 &
Trino
Beltran
(R&D
Innovation
director) 1 Groupe Enjeu Centrale Paris TBD12 Année 2012-2013 Rapport final I. Table des matières I. La prospective et ses différents

NRJ Group : Un Média résistant face à la crise [pic] Table des matières Table des matières 2 Introduction 3 I. Diagnostic stratégique 4 A. Métier de NRJ Group 4 B. Domaine d’ Activité Stratégique (D.A.S) 4 1. La radio 4 2. La télévision 5 3. Internet & le Towercast 5 4. NRJ & la téléphonie mobile 5 5. NRJ & Entertainment 6 C. Facteur Clé de Succès 6 D. Diagnostic Externe (opportunités/menaces) 7 E. L’environnement concurrentiel

ET CONTRIBUTION DES METIERS AUX PERFORMANCES Historique 1) Faits marquants et leur interprétation stratégique 2) Management et organigramme 3) Structure de l’actionnariat Contribution des métiers à la croissance Répartition géographique des activités DEUXIEME PARTIE : COMPORTEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE 1) Orientation stratégique poursuivie par Sephora 2) Stratégie opérationnelle 3) Politique d’investissement Positionnement concurrentiel

est franchie dans un souci de fidélisation, de personnalisation de la relation client. L’enjeu économique est de taille : le chiffre d’affaires des centres d’appels en France devrait dépasser les 3,5 milliards de francs en 2001. Une interface stratégique pour l’entreprise Cette activité, au cœur du service client, permet de gérer et traiter à distance les attentes des clients et leur donne accès, sur des plages horaires très larges, aux produits et services de l’entreprise. Dans cette démarche

B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont implantés 4 zones prioritaires : le snacking (biscuits, confiserie), la cave à vin, la parfumerie et la parapharmacie, le traiteur. Chaque zone possèdera sa propre identité par des effets de sol, de mobilier et d'éclairage. Elle est

Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement