La Spécificité De La Communication Externe

XV ème Conférence Internationale de Management Stratégique, Annecy / Genève 13-16 Juin 2006 Gérer la relation client : les spécificités du contexte interentreprises Candidat au prix Roland CALORI Benoît BOUSQUIE Doctorant – Allocataire Moniteur Contact : benoitbousquie@yahoo.fr CREGO - Centre de Recherche En Gestion des Organisations Université Montpellier II Bâtiment 19 - Case Courrier 28 Place Eugène Bataillon 34095 Montpellier CEDEX 5 Tél. +33.4.67.14.46.49 Résumé : Symptôme

La société civile, ses organes et les comités consultatifs qui la conseillent 7 1  Le conseil dont le calendrier budgétaire rythme les réunions 7 2  Le directeur général, gérant de la société 7 3  Les comités externes à SOLEIL regroupant des experts scientifiques, des représentants des actionnaires ou des financeurs conseillent la société 7 II – Une organisation matricielle qui fait une large place à la concertation avec les responsables opérationnels

Le choix d’une communication liée à l’image de l’entreprise permettrait une connaissance de celle-ci, ainsi que celle de ses produits / services. Dans ce chapitre, nous présenterons dans la première section les objectifs, les outils, les pratiques et le rôle de la communication institutionnelle dans l’entreprise ; et la notion de monopole et ses spécificités communicationnelles feront l’objet de la deuxième section. SECTION I : LES FONDEMENTS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

rapport au plan stratégique de l'entreprise. Les GRH jouent un rôle capital dans cette étape car c'est leur responsabilité d'identifier les ouvertures d'emploi présentes et futures, tout en indiquant celles qui doivent être remplies de façon interne et externe. On parle parfois de Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC). Les ouvertures de postes peuvent par ailleurs être identifiées par les responsables d'une certaine section de l'entreprise lorsqu'un emploi se libère de façon inattendue

évolution des compétences ...etc. Spécificité de l’entreprise : Acteurs Les relations personnelles et informelles entre les acteurs, La maturité des acteurs face aux technologies de l’information et de la communication ; Organisation Les partenariats passés entre directions ; L’organisation de l'entreprise et de la direction des systèmes d’information ; Environnement Interne : le poids du système d'information dans le fonctionnement de l'entreprise Externe : l’intervention positive ou négative

dans le développement de l’entreprise 3) Les modalités de présence à l’exportation 4) La recherche et la collecte des informations 5) Le diagnostic export : diagnostic interne et externe 6) L’analyse et la sélection des marché 7) La prospection 8) Cultures et communication à l’international LES ENJEUX DE LA MONDIALISATION 1 INTRODUCTION 1) Définition du commerce international Le commerce international est l’ensemble des activités commerciales requises

passe l’être humain pour acquérir sa langue maternelle et à dégager les facteurs et les mécanismes qui sous tendent et expliquent le développement linguistique du sujet parlant. - Trois grandes questions : 1- La question de la spécificité ou de non spécificité du langage : - Le processus de l’acquisition est-il un phénomène spécifique à l’être humain ou est-il à la portée d’autres espèces animales? L’émergence et le développement du langage chez l’être humain reposent-ils sur des capacités

MARKETING FINANCIER ET STRATEGIE BANCAIRE Maitre de conférence en gestion : Nathalie Gardès Chapitre 1 Le marketing bancaire : Quelles spécificités. 1) L’évolution du contexte et l’apparition du MKT bancaire un peu d’histoire L’évolution bancaire s’inscrit sur une évolution moral , sociale , technique et légale - Apparition de la banque de détail au XIX eme siècle : la banque représente le vice de la cupidité Monétarisation des rapports sociaux, a l’époque la banque était réservé a

Lorsque l'on aborde le sujet de l'audit, on a souvent tendance à retrouver les termes d'auditeur interne et d'auditeur externe. Quelles sont donc les différences entre ces deux métiers ? En fait, les compétences requises sont identiques et seules les tâches et l'environnement diffèrent. C'est ce que nous allons voir dans ce texte. En effet, les fonctions d'auditeurs interne et externe ne demandent pas de compétences spécifiques. A partir d'une formation classique, il est donc tout à fait possible

avantages compétitifs qui –dans des marchés très souvent fortement concurrentiels- lui donneraient une avance par rapport à ses concurrents. Dans ce cadre, l’accent peut-être mis sur le service à la clientèle, le prix, les délais de livraison, la communication… Dans tous ces cas de figure en fait, les ressources humaines jouent un rôle crucial dans le développement de l’entreprise et constituent le moteur de son évolution. Pour faire face aux évolutions modernes, une entreprise se doit donc d’assurer