La Stratégie Logistique De Darty

de prestataires de service (magasins, agences, hôtels, …) constitués et contrôlés par des entrepreneurs indépendants, qui se sont associés, dans le but de mettre en place des actions et des outils communs (centrale d'achat, gestion de la communication, logistique, formation...), résultant de la mutualisation de leurs moyens et de leurs savoir-faire. Propriétaires de leurs affaires et de leur réseau/enseigne, ils en sont les acteurs et les décideurs. Principe : 1homme=1voix Un commerçant qui rejoint

l'impact des attentes des parties prenantes, comprendre l'influence de ces parties prenantes. les choix stratégiques : font référence à la sélection des stratégies futures que ce soit au niveau global, au niveau de l'organisation, ou au niveau des domaines d'activités stratégiques le déploiement stratégique : mettre en pratique la stratégie retenue PARTIE 2 : LE DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE Tous les éléments s'enchainent. Cette étape est le point de départ du management stratégique. Si erreur

Mise en oeuvre d’un savoir faire « non palpable » MARKETING DES SERVICES La simultanéité Il y a simultanéité entre la production du service et sa « consommation » par le client. Pas de gestion des stocks mais une importante gestion de logistique de moyens. Rôle clé de la servuction. MARKETING DES SERVICES L'inséparabilité La prestation repose sur un ensemble d’éléments d’accompagnement. La réalisation et la perception du service sont indissociables de ces éléments d’accompagnement

risque est que le profile soit trop personnalisé (ex : l’assureur qui sait qui la personne est malade et qui risque d’augmenter le prix de la mutuelle). Coût et automatisation : tous les canaux n’ont pas le même coût. Il convient d’optimiser sa stratégie multicanale tout en maintenant la satisfaction des consommateurs. Canaux Prix Téléphone : support technique 12$ Téléphone : Service client 6$ Chat en ligne, rappel 5$ Réponse par mail 4$ Libre service Web 0,10$ E-Commerce Tendance du commerce

stock à même d’obtenir des améliorations substancielles de la qualité du service offert au client, à coût constant voire moindre. Des scenarii de modifications de la structure de la chaîne logistique ont ensuite été étudiés afin d’établir si des gains supplémentaires peuvent être obtenus. La logistique des pièces détachées est très spécifique : elle met en jeu un très grand nombre de références de pièces plus ou moins critiques pour le fonctionnement de l’appareil, dont seule une infime

Service de haute qualité. • Maîtrise des relations fournisseurs et de la technologie. • Notoriété (spontanée) très élevée et bonne image de marque. • Très bon contact client via son forum. • Excellente culture d’entreprise et bonne logistique, d’où une réponse rapide aux besoins des clients. • CA particulièrement élevé : 62,1 milliards de dollars en 2011. Points faibles de Dell.fr : • Problèmes de stocks récurrents du fait d’une politique de réduction des stocks en flux-tendus

d’affaires (CA) et 27 000 collaborateurs, le groupe FNAC DARTY se positionne en leader de la distribution omnicanale en Europe en 2021. FNAC DARTY est le n°1 français de la distribution de produits culturels et de loisirs et n°2 du e- commerce avec plus de 13 millions de visiteurs uniques par mois (le CA généré par internet représente 29 % du CA du groupe avec un objectif de 30 % en 2025). Né du rapprochement en 2016 des enseignes FNAC et DARTY, le groupe propose une offre de produits éditoriaux

flexible et clairement afficher par le site, des coûts des derniers kilomètres (coût de livraison) et des prix des produits trop élevés. Il est nécessaire pour les acteurs du cybermarché d’être efficace et proposer des prix discounts pour cela, la logistique doit permettre de réduire les coûts dans les derniers kilomètres car elle représente la qualité final de la prestation et distinguera un client satisfait d’un client mécontent. Dans un autre secteur d’activité, la Fnac.com propose des produits

de l’information Les fonctions de la distribution La fonction distribution physique =écoulement physique des produits : ➢ Achats ➢ Transport, manutention ➢ Fractionnement en lots ➢ Stockage des produits ⇨ Opération élémentaire de logistique La fonction marketing = satisfaction des besoins du marché : ➢ Analyse et prévision de la demande ➢ Constitution de l’assortiment ➢ Détermination d’un niveau de service La fonction commerciale = commercialisation des produits : ➢ Vente

Mayet, Ecomarché St Gervais en belin, … Des hard discounters : Lider price, Lidl, Aldi situés à Ecommoy, … En terme de concurrents indirects, voici quelques exemples de points de vente qui les composent : Secteur Electroménager : Gitem Ecommoy, Darty / Electrodépôt Ruaudin, But / Digital Mulsanne, … Secteur Bricolage : Super Catena Ecommoy, Bricomarché Luceau, Catena Château du loir, … e) La typologie de la clientèle La clientèle de SUPER U est segmentée en 4 profils : La clientèle habituelle