La Stratégie Logistique De Darty

Université Paris I Panthéon-Sorbonne Master Logistique Adeline ROCHE Les MDD : Marques De Distributeurs ou Moyens De Déstabilisation des marques nationales ? Mémoire de fin d’études Maître de Mémoire Mme Régine VAN HEEMS Année Universitaire 2004-2005 1 REMERCIEMENTS Je tenais à remercier tout particulièrement Madame Van Heems pour m’avoir aidée et soutenue dans la réalisation de ce travail. Monsieur Lehu, pour ses informations précieuses concernant ce sujet, pour sa disponibilité

.......... 13 3- Cibles de nos actions de communication ......................................................... 14 IVPropositions .................................................................................................. 15 1- Copy stratégie .................................................................................................. 15 a- L’axe de notre campagne de communication ............................................... 15 b- Un concept d’évocation ..................

produits, la concurrence et l'environnement). Analyse interne → Faire un diagnostic de l'organisation : ses forces et ses faiblesses → Service de veille mercatique. Analyses interne et externe → Détermination des opportunités du marché et choisir une stratégie mercatique comprenant les objectifs à atteindre et les cibles visées et positionnement → Mise en place d'un plan de marchéage adapté : construction, communication et distribution de l'offre → Contrôler l'efficacité des actions commerciales → Satisfaction

CRÉER UN stratégie d’image logotype identité visuelle packaging marque design global desi de communication identité visuelle packaging marque design de produits architectu commerciale design global design de communication stratégie d’image logotype ident visuelle packaging marque design de communication stratégie d’image logotype ident POINT DE VENTE visuelle packaging marque design de produits architecture commerciale design glob design de communication stratégie d’image logotype

le monde o 1er opérateur de supermarchés en Europe o 3ème opérateur de maxidiscomptes dans le monde A l’international Carrefour a donné la priorité au développement de trois de ces métiers : o l'hypermarché o le supermarché o le maxidiscount La stratégie du groupe consiste à renforcer ses parts de marché dans chacun de ces pays en développant le métier le mieux adapté, et en jouant sur la complémentarité des trois formats. 1 • et Di per Di Identification d’un produit faisant partie de l’assortiment

structure have an influence on the likelihood of choosing an independent board leadership structure. Key words : board of directors – leadership structure – performance – ownership structure – industrial sectors and uncertainty. Finance Contrôle Stratégie – Volume 1, N° 4, décembre 1998, p. 39 – 61. 40 Les déterminants du choix entre un conseil d’administration… Beaucoup de travaux ont traité du comportement des dirigeants et des facteurs qui l’influencent. Parmi ces facteurs, il en est

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur

Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

POLITIQUE LOGISTIQUE INTERNATIONALE A/ Définitions et évolution de la logistique C’est largement développé au cours du fin siècle : Force de croissance (7%) Croissance du commerce international est largement supérieur à celle du PIB mondial. L’Europe a pris une place importante dans le commerce mondial. On constate une internationalisation et une augmentation d’échanges. CROISSANCE DU VOLUME DES EXPORTATIONS MONDIALES DE MARCHANDISES ET DU PIB MONDIAL (1999 – 2000) (Variation annuelle en pourcentage)