Le Business Model Sncf

stratégie concurrentielle (Business Strategy) : Elle consiste à déterminer comment un avantage peut être obtenu par rapport aux concurrents et quels nouveaux marchés peuvent être identifiés ou construits. Les premiers modèles d’analyse stratégique sont apparus aux Etats-Unis dans les années 1960. Le plus connu est Le modèle LCAG (1965), de Learned, Christensen, Andrews, et Guth, 4 enseignants chercheurs de Harvard = modèle SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat). Ce modèle confronte l’entreprise

la connaissance de l’entreprise et des affaires. Il faut en outre noter l’intérêt croissant des entreprises de secteurs à forte intensité technologique pour des profils mixtes « technologie et affaires » dans des fonctions telles que la vente, le business deve- V MARKETING POUR INGÉNIEURS lopment ou le support aux clients. De producteurs ou concepteurs, les ingénieurs sont ainsi devenus également gestionnaires et managers. Pourtant, cette indispensable évolution est loin d’être achevée.

(CFF, SNCF), les parcs d'attraction (Futuroscope), les cyber-cafés (EasyEverything)… Le développement du e-commerce offre de nouvelles perspectives au yield management. En effet, le réseau Internet permet à une entreprise de diffuser ses prix et la disponibilité de ses produits auprès, non plus de quelques milliers de revendeurs, mais directement vers des millions de consommateurs internautes (domaine du Business to Consumer)

Groupe Projet X542 Membres du Groupe de Projet X559 Chef de projet : M BOURMEAU — SNCF Secrétariat : MME MONTOYA — AFNOR Membres du Groupe de Projet X559 «GP Indicateurs et tableaux de bord qualité» ayant participé à l’élaboration du présent document : MME M M M M MME MME M M MME AYMARD-DUFOUR BOURMEAU FIQUET LE CLANCHE MARLIOT MICHENEAU NEEL TOUROVEROFF VAISENBERG VARNIER LA POSTE LABORATOIRES UPSA SAS (0115) SNCF ABB ENERGIE FRANCE TELECOM ALMET AP HOPITAUX DE PARIS DASSAULT AVIATION RENAULT

oreille et la communication externe de l’entreprise) et ses perceptions de la performance du service. Ces trois auteurs ont identifié différentes sources d’écarts qui peuvent exister entre les perceptions et les attentes du client. Les auteurs du ‘gaps model’ ont aussi développé de façon empirique, à partir d’une analyse qualitative et quantitative dans cinq industries, une échelle à 22 énoncés représentatifs de cinq dimensions de la qualité de service : les éléments tangibles : installations physiques

besoin d’autonomie et d’identité propre à la filiale 10 1. La gestion des relations organisationnelles d’une firme multinationale d’après Perlmutter 11 1. Le modèle ethnocentrique 12 2. Le modèle géocentrique 12 3. Le modèle polycentrique 13 4. Le modèle régiocentrique 13 1. Le degré d’autonomie de la filiale 15 1. Définition 15 2. L’implication des filiales 15 3. La théorie du mandat 16

emprunte à plusieurs écoles, ce qui en fait un “ inclassable ”. Sa pensée n’est pas réductrice : il intègre l’histoire économique et sociale, ainsi que des éléments sociologiques. Ouvrages principaux : “ théorie de l’évolution économique ” (1912), “ business cycles ” (1939), “ capitalisme, socialisme et démocratie ” (1942), “ histoire de l’analyse économique ” (1954). Par rapport au libéralisme « standard », il s’intéresse à la croissance à long terme et réfute ainsi l’idée d’une tendance longue vers

destination d'un ensemble de clients ou usagers Cadre réglementaire : 4 dates sont à retenir dans l’histoire de la formation professionnelle : À l’origine, la création des écoles professionnelles comme celles de la RATP en 1911,s’inspiraient des modèles scolaires. Depuis, les méthodes de formation des entreprises se sont beaucoup diversifiées. Cette importante évolution a été accompagnée d’un changement de même ampleur au niveau du cadre légal et conventionnel : de la loi Astier sur l’Apprentissage

les codes, modes et méthodes de recrutement du monde du travail 8 1. La Génération Y, nouveau vivier des recruteurs 8 2. Unexemple de Business Game: Reveal by L’Oreal 8 3. Les valeurs de l’entreprise au cœur du choix des Y 8 4. Les Y ne pensent pas sans les baby-boomers 9 5. Un exemple de modification des méthodes de travail : Le cas de la SNCF 9 6. L’importance des réseaux sociaux 9 V. Ils ne croient plus en rien. 10 1. Le fait que les questions d’économie solidaire et sociale

– Mars 2015 - Page 1 / 360 A propos de l’auteur Olivier Ezratty olivier (at) oezratty.net , http://www.oezratty.net Conseil en Stratégies de l’Innovation 06 67 37 92 41 Olivier Ezratty conseille les entreprises dans l’élaboration de leurs business plans, stratégies produits et marketing, avec une focalisation sur les métiers de l’image dans les médias numériques (TV, cinéma, photographie). Il leur apporte une triple expertise : technologique, marketing et management ainsi que la connaissance