Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

Nous allons, dans ce dossier, faire l'étude du site de vente de produits en ligne PIXmania. Nous avons choisi ce site étant donné que nous y effectuons souvent des achats, et l'étude va ainsi nous aider à mieux connaître l'aspect commercial et les techniques de communication. Ce site de vente en ligne est spécialisé dans la vente à prix discount de produits informatiques, de téléphonie, d’appareils photos… et depuis quelques temps le site s’est développé en proposant aux internautes la

INTRODUCTION Il se crée aujourd’hui près de deux sites marchands toutes les heures en France, en effet, tout en monde s’accorde à vanter les chiffres très positifs du E-commerce avec un potentiel commercial qui est en train de bouleverser la donne. La distribution classique et la vente en ligne semblent ne pas faire bon ménage surtout pour des problèmes de concurrence. Le sujet de cette concurrence est à lui seul un sujet complexe, il semble être le cœur du problème, le cheval de bataille entre

Les composantes du e-commerce Toutes les transactions commerciales et les tâches effectuées au sein un système de e-commerce sont menées en utilisant des technologies de télécommunication et des méthodes modernes de l'information e-commerce. Tous les sites e-commerce ont trois composantes principales. La première est un certain type de catalogue. Un catalogue peut varier de seulement quelques éléments à une présentation complexe de milliers de produits. La nature de l’activité de l'entreprise

1 Rapport de projet de fin d'Etude : Sous le thème E-commerce au Maroc Cas de : étudiants ayant la carte minhaty Réaliser par : Encadré par : Année Universitaire :2022/2023 Filière: Gestion 2 SOMMAIRE Liste de figures ……………………………………………………………...……………………4 Remerciement……………………………………………………………………………………6 Introduction générale

E-marketing  Les 10 P du Mix Marketing: People - Process – Permission - Partenariats - Purpule cow – Physical experience – Politique de produit - Politique de prix - Politique de communication- Politique de distribution On en déduit un SWOT Personnalisation de l’offre Le marketing change car maintenant le client parle, on est dans une relation de réputation (Élément essentiel du marketing digital) ex : si avis sur la marque négatif, les gens ne vont Les données collectées sont peu fiable

désigne l'ensemble des transactions marchandes effectuées sur un réseau électronique ouvert par l'intermédiaire d'ordinateurs ou d'autres terminaux interactifs » Rapport Lorentz 1999 B2B : changes entre entreprises B2C : échanges entre les entreprises et les consommateurs C2C : échanges entres les consommateurs ( le bon coin...) B2A : Business to administration : relations entre entreprises et administrations C2A : consumer to administration : relations entre consommateurs et administrations B2E : Business

Comportement du consommateur marocain en ligneComportement du consommateur marocain en ligne Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°12, Août-Octobre 2015 Page 72 Comportement du consommateur marocain en - ligne : Pensez confiance ou autres ? EL HARAOUI ILHAM Enseignante – Chercheure FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) ilham@univ-ibntofail.ac.ma KHATORI YOUSSEF Enseignant – Chercheur FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) khatori_y@hotmail.fr

philosophie sont autant d’opportunités qu’un site Internet permet de saisir pour présenter positivement sa marque. * Internet peut aider une marque à restaurer sa notoriété ou faire parler d’un produit sur lequel tout a déjà été dit… * Cette présence virtuelle offre en outre à une entreprise la possibilité de communiquer sur ses actions de mécénat ou de soutien social. C. Internet : un outil relationnel orienté client * Statique ou animé, un site Internet se doit d’être interactif en rendant

différente d’une relation marchande classique. Dans l’esprit de son créateur, la Fnac « n’a pas été conçue pour traiter avec un client, mais pour aider un consommateur dont elle se considère l’alliée ». En suivant ce concept, la relation intègre alors autant un aspect social que marchand. La Fnac se rémunère avec une marge sur les produits qu’elle vend mais l’objectif premier est « d’acheter des produits qui la passionnent et partager cet intérêt avec des consommateurs ». A la Fnac, le lien social

COMMERCE MULTICANAL ET E-CONSOMMATION Mme MEDIONI smedioni@advancia-negocia.fr B 597 EXPOSE LEROY MERLIN 17 MAI Séance 1 : Introduction Plan de l’exposé : 1. Analyse de l’environnement (internet)= Analyse PESTEL (2pages) Politique Economique Sociale Technologique (innovations ? évolution d’internet depuis 10 ans ?) Ecologique (loi vente en ligne favorable ou défavorable aux entreprises ? parler du site internet et de l’entreprise en elle-même) Législative 2. Analyse