Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

a) Le commerce B2C (Business to Consumer) …………………………....6 b) Le commerce B2B (Business to Business) ……………………………..6 c) Le commerce G2C (Government to Citizen) …………………………...7 d) Le commerce G2B (Governement to Business) ………………………...7 e) Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) ………………………….7 4) Panorama du model d’affaire du commerce électronique ………………..8 a) Les modèles transactionnels …………………………………………....8 b) Les modèles relationnels ……………………………………………....10 5) Mesures

indéniable sur le bouche-à-oreille et qu’elles modifient les relations traditionnelles entre les entreprises et les consommateurs. Parallèlement, des auteurs en marketing relationnel avancent qu’un bon site web marchand doit intégrer une communauté virtuelle favorisant la fidélité au produit. Une majorité d’études s’étant intéressé aux communautés virtuelles l’ont fait pour celles dont le site est géré par l’entreprise. Pourtant des communautés virtuelles prennent plutôt leurs origines des utilisateurs

E-COMMERCE : SESSION 2 R-EVOLUTION IS BEGINNING Copyright © 2014 Pearson Education 9-1 THE INTERNET: CHANGING THE FACE OF BUSINESS • Successful companies embrace the Internet as a mechanism for transforming their companies and for changing everything about the way they do business. • Business basics still apply online. • In the world of e-commerce, company size matters less than speed and flexibility. Copyright © 2014 Pearson Education 9-2 THE INTERNET: CHANGING THE FACE OF BUSINESS • Study:

C) Attentes et motivations des cyberacheteurs. 12 1) Le prix 13 2) La relation de confiance 14 3) Les services et offres promotionnelles proposées. 16 D) Les comportements d’achat du consommateur sur internet : 17 1) La recherche d’informations 17 2) Le processus d’achat 18 3) Comportement dans la relation client 19 4) La fréquence d’achat 19 5) Le panier moyen 19 6) Les moyens de paiement utilisés 19 III) L’etude qualitative 20 A) Le guide

.......................................................................36 (Une critique citée par James Crawford –une analyst chez Forrester – après la chute de www.beenz.com et www.flooz.com qui étions des exemples d’entreprises dans le domaine de E-business traités dans l’étude de Amit & Zott )................................................................37 .3. Kriger et al . The Kite framework...................................................................................................

déterminants de la relation en ligne entre la banque et ses clients. Cinq catégories de variables sont retenues, notamment: Les attributs du service/produit offert, les caractéristiques du client, les caractéristiques de l’entreprise, les caractéristiques du site web et finalement les dimensions de la relation entre la banque et son client. L’article vise à offrir une contribution conceptuelle, permettant de bâtir une théorie qui pourra être utilisée dans des futures études empiriques. Notre objectif dans ce

Prise en compte du comportement du consommateur Notre société vieillit, « les séniors deviennent incontournables». Ils représentent 50% des consommateurs. Cela s’explique par plusieurs raisons : les baby-boomers de la seconde guerre mondiale deviennent des papys boomers. De plus, il faut prendre en compte le fait que la natalité baisse mais que l’espérance de vie augmente. Actuellement les plus de 55 ans, représente 20% de la population et vont connaître une augmentation de plus de 60% dans les

2.1 Des consommateurs prudents qui se convertissent progressivement à l'achat sur Internet ............................................................................................................. 29 Des consommateurs fidèles aux magasins traditionnels, qui intègrent Internet dans leurs processus d'achat de produits alimentaires .................................................................... 29 3.3 3.3.1 3.3.2 Le pour et le contre de la VPAI selon les consommateurs ..........

En 300 ans le luxe a connu une grande évolution, et ceci à travers la consommation quotidienne d’une élite et également les consommations ponctuelles du plus grand nombre : * Par rupture de périmètres : à savoir le luxe moderne et le luxe marchand. * Par extension successives des périmètres : c'est-à-dire une démocratisation du luxe. Définition et consommation du luxe : Définition du luxe : « Le luxe est un mode de vie caractérisé par de grandes dépenses liées à l’acquisition de

Lancement d’un site marchand : Etude de faisabilité 4 1.1 Bilan sur l’état actuel du marché électronique 4 1.2 Analyse marketing des sites de commercialisation de produits alimentaires 9 2 Définition des caractéristiques de l’offre sur Internet 18 2.1 Détermination de la cible 18 2.2 Sélection des produits en ventes et de leurs marques 19 2.3 Politique de conditionnement et packaging 20 3 Positionnement et contenu du site 23 3.1 Le Positionnement 23 3.2 Le contenu du site 24 3.3 Le