Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

Présentation du e-commerce ……………………………………………6 Section 1 : Définitions et types du e-commerce ……………………………….8 Sous section 1 : Définition du e-commerce …………………………..8 Sous section 2 : Les principaux types du e-commerce ……………..10 Section 2 : Rôles et objectifs du e-commerce ……………………………………13 Sous section 1 : L’objet et les services du commerce électronique....13 Sous section 2 : Avantages et inconvénients du e-commerce ……….14

ANALYSE SECTORIELLE : Vente à distance et e-commerce grand public ANALYSE SECTORIELLE : Vente à distance et e-commerce grand public Hewlett-Packard 12/06/2012 Hewlett-Packard 12/06/2012 Mylène FEBRISSY Pierre HERMAND Jérémy LELLOUCHE Master 1 Mylène FEBRISSY Pierre HERMAND Jérémy LELLOUCHE Master 1 Sommaire I- Analyse

E-Consumer Plan I- Introduction II- Le e-commerce, méthodes indispensables pour développer son activité. A. Présentation du e-commerce B. Les apports du e-commerce C. Les nouvelles tendances du e-commerce III- Internet redéfinit le pouvoir d'achat du consommateur. a) Un moteur de l'envie d'achat b) Un stimulateur de l'acte d'achat c) Une source de connivence avec les marques IV- Pourquoi et comment consomme-t-on sur internet? A. Les raisons d'acheteurs sur le web B. Comportement de

I) Historique du e-commerce Date précise au lancement des activités purement commerciales sur reste Internet flou mais date du milieu des années 90. Le développement de l’e-commerce est lié à des évolutions techniques significatives du réseau, au développement de la vente à distance et, d’une manière générale, à l’évolution même de la société et à son ouverture vers ce réseau. Une solution e-commerce ne garantit pas le succès du site en lui-même, car elle n'offre que des fonctionnalités

 IUT de Tarbes Département Techniques de Commercialisation S4 – e-Marketing COURS COMPLET Année de création: 2015 Sylvain Sénéchal Maître de Conférences en Sciences de Gestion Université de Toulouse 3 – IUT de Tarbes 1 Plan du cours Introduction 1. Le e-Commerce 2. La publicité sur Internet 3. SEM et SEO 4. Buzz Marketing et Réseaux Sociaux 5. Marketing participatif et co-création 6. e-Mailing et Inbound Marketing 7. Le Marketing Mobile 2 Introduction

......... (7 points) ........................................ page 2 ____________________________________________________________ ____________________________ Le sujet comporte les annexes suivantes DOSSIER 1 Annexe 1 - Quelles solutions pour le e-commerce ? .......................................................................... page 3 (Annexe composée à partir de divers sites Internet) DOSSIER 2 Annexe 2 - La motivation, moteur de la performance ...........................................

d'une entreprise 5 La relation e-consommateur / marketers 6 Fidélité et loyauté des Internautes 6 Coût d'acquisition d'un client en e-commerce 10 L'utilisation de la valeur du capital client 11 Conclusion 12 Bibliographie 13 Introduction Le passage d'une économie basée sur l'offre à une économie basée sur la demande modifie de façon fondamentale l'environnement économique dans lequel les entreprises se doivent d'évoluer. Les consommateurs maintenant habitués à pouvoir faire

Sommaire Partie1 : le cyber Marketing I. Définition II. Avantages du E-Marketing III. Publicité : mode d’emploie IV.Le Mailling Partie 2 : le cyber Marketing dans les organisations touristiques I. II. III. IV. Le mix du cyber Marketing dans l’organisation touristique Les objectifs Les enjeux de la refonte d’un site internet de tourisme La stratégie E-Marketing dans l’organisation touristique 2 Introduction L'évolution du consommateur oblige, de façon générale, les entreprises à modifier leur relation

II LA GESTION DE LA RELATION CLIENT SUR INTERNET 114 107 Bibliographie 125 Index 127 AVANT-PROPOS Internet se généralise auprès du grand public, ce qui engendre des changements dans la société et modifie le comportement des consommateurs et des entreprises. Les médias digitaux bouleversent les stratégies marketing des entreprises et contribuent à créer de nouveaux modèles économiques. Elles disposent d’approches innovantes pour fournir de la valeur aux clients. Elles

stratégique contribuant dans une large mesure au développement économique et social. Plusieurs Eléments de la politique commerciale coexistent. Mais la distribution seule ; qui permet de mettre à la disposition du consommateur final des biens et des services, à sélectionner et à gérer un ensemble de moyens pour que les bien soient disponibles au bon endroit, dans les quantités voulues et dans les conditions matérielles les plus propices à susciter l’acte d’achat.