Le Comportement Du Consommateur Dans La Téléphonie Mobile

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Décision n° 05-D-65 du 30 novembre 2005 relative à des pratiques constatées dans le secteur de la téléphonie mobile Le Conseil de la concurrence (Section III B), Vu la décision en date du 28 août 2001 par laquelle le Conseil de la concurrence s’est saisi d’office de la situation de la concurrence dans le secteur de la radiotéléphonie mobile en ce qui concerne l’itinérance, enregistrée sous le numéro F 1340 ; Vu la lettre, enregistrée le 22 février 2002 sous le numéro 02/0037

étude constitue une étape importante du processus académique pour l'obtention du diplôme de Maîtrise Professionnelle à l'Université Libre du Burkina (ULB). Elle aborde un secteur très concurrentiel et en perpétuelle mutation : le secteur de la téléphonie mobile. Nous avons effectué un stage en entreprise qui nous a permis d'acquérir des connaissances pratiques qui viennent compléter la formation théorique et d'avoir des notions sur le monde professionnel notamment celui de l'entreprise. C'est dans

bureautique comme la messagerie ou l'agenda. Sortie en 1996, il sera un précurseur dans le marché des téléphones mobiles à usage professionnel. Un smart phone est un «téléphone intelligent». Aujourd’hui capable de lire des mails, ouvrir des pièces jointes et naviguer sur internet, ces téléphones sont des appareils qui étaient plutôt destinés plutôt aux professionnel en besoin d’une solution mobile pour leurs déplacements. Le marché a depuis quelques années muté pour s'éloigner de l’usage professionnel

INTRODUCTION 4 1 CONTOURS DU MARCHE 6 1.1 Identification du marché de la téléphonie mobile 6 1.2 Le marché mondial de la téléphonie mobile de 2006 à 2008 6 1.2.1 Le marché mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1

Léa Sajidi Les enjeux du marketing mobile Sommaire Description du consommateur aujourd’hui « La mobilité a fondamentalement bouleversé la relation des entreprises avec les consommateurs. La téléphonie mobile et Internet sont désormais des medias incontournables de cette relation » remarque Françoise Conchon*, Présidente de la conférence, Directeur de l’Institut de Sondage INSEMMA. Chez lui, dans la rue, dans son magasin, le consommateur peut à tout moment se connecter. En particulier

Le téléphone portable, un facteur de progrès pour la société mondiale? SOMMAIRE Introduction. I) Histoire récente du téléphone mobile Invention du téléphone portable. La création de nouveaux modèles. II) Les progrès qu’apporte le téléphone portable à la société. Un nouveau moyen de communication pour tous. Cet objet facilite la socialisation de la population. III) Les inconvénients qu’engendre le téléphone portable dans la société. Une inégalité sociale entre les différents groupes

MARCHÉ DES MOBILES Le marché du mobile en France est-il facilement pénétrable ? INTRODUCTION   En France, la première génération de téléphone mobile fait son apparition en 1985, mais elle reste sept années dans un marché relativement restreint (moins de 500 000 utilisateurs). En 1992, l'apparition de la deuxième génération de téléphone mobile, ainsi que l'ouverture à la concurrence permettent une plus large diffusion de ce nouveau produit. En France, la diffusion du téléphone mobile a été particulièrement

produit pour un environnement donné, maintenant et plus tard...jusqu'à sa disparition ». De son côté, Bernard YON souligne que « la qualité est une partie de l'utilité que le consommateur reconnaîtra au produit ». En d'autre terme, un produit est dit de qualité lorsqu'il possède des caractéristiques auxquels les consommateurs attache une utilité et dont et dont l'importance ou le nombre sont supérieurs à celui de la moyenne des produits analogues de la même catégorie. De même, en parlant de la qualité

tels que l’informatique, internet et les télécommunications. La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières années, elle est devenue un nouveau moyen d’améliorer les conditions d’achats du consommateur. Moyen de réactivité mais aussi une approche personnalisée et facilitée pour le consommateur qui va devenir le maître du système en téléchargeant son application mobile. Comment la téléphonie mobile a-t-elle pu bouleverser les habitudes de clients toujours plus exigeants

sujet d’étude • THÈME N°1 : LA SEGMENTATION La demande adressée à une organisation est hétérogène. Les organisations utilisent donc une technique (appelée segmentation) qui permet de regrouper les personnes ayant des caractéristiques ou des comportements similaires. Cette technique permet aux organisations : - de mieux adapter leurs offres - d'améliorer les relations qu’elles souhaitent développer avec leurs clients. La segmentation est essentielle pour les entreprises commerciales mais.