Le Comportement Du Consommateur Marocain

3. Qui est le consommateur 2.0 ? 19 4. Que recherche le consommateur 2.0? 20 Chapitre 2 : Les approches théoriques de la fidélisation des clients en ligne 22 Section 1 : Les approches théoriques de la fidélisation des clients : 1. Définition : 22 2. Avantages et limites de la fidélisation : 26 3. Les outils de la fidélisation : 28 Section 2 : Les fondements théoriques de la fidélisation des clients en ligne : 1. Le processus d’achat de l’e-consommateur : 31 2. Quelques

Introduction Générale Le tourisme fait parti des secteurs tertiaires, la production des services, il est considéré aujourd’hui comme l’une des occupations primordiales dans les plans dont misent l’Etat marocain. Alors on ne peut pas discuter le tourisme sans faire appel à l’hôtellerie, de nos jours l’hôtel est considéré comme une entreprise à la recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance

des assurés pour faire face aux indemnisations et débours au profit des assurés.Juridiquement et sur le plan national, il est à préciser qu’avant l’entrée en vigueur du Code des Assurances tel qu’il est promulgué le 7 novembre 2002, le législateur marocain n’a pas donné un intérêt concernant la définition du contrat d’assurance. Ce vide n’était pas rempli ni par la doctrine ni par la jurisprudence. Chaque auteur a donné une définition qui lui est propre en matière du contrat d’assurance ce qui n’apporte

services innombrables offrent aux stagiaires toutes les possibilités souhaitées ce qui permet de développer chez lui une polyvalence exigée par le monde du travail. C’est ainsi, vient ce rapport pour illustrer mon passage à la Société Générale Marocaine des Banques. Cette dernière a pu réaliser de belles performances et enregistrer des évolutions favorables, vu sa notoriété, sa position stratégique à travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi que son outil de gestion

disposition du consommateur final les biens et services, consiste à sélectionner et à gérer un ensemble de moyens pour que les bien soient disponibles au bon endroit, dans les quantités voulues et dans les conditions matérielles les plus propices à susciter l’acte d’achat.  CANAL,RESEAU ET CIRCUIT DE DISTRIBUTION La distribution fait intervenir les notions de :  canal de distribution : c’est le chemin commercial parcouru par un produit pour aller du producteur au consommateur final.  circuit

directement les consommateurs, avec plusieurs moyens de communication (les emails, le téléphone, les réseaux sociaux …). Cette technique de Marketing est efficace, elle détermine les besoins exacts des clients avec le produit qui leur correspond, mais elle demande une actualisation quotidienne des coordonnées de différentes sociétés ainsi que leurs bases de données de chaque activité. · Le Marketing relationnel est un type doté d’une grande importance. Il se base sur la relation avec les consommateurs et leur

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

doit se concentrer afin de préserver sa position dominante sur le long terme en tant que thématique de travail de notre dossier d’entreprise. 3 INTRODUCTION : Le secteur industriel est aujourd’hui déterminant de la performance de l’économie marocaine. C’est dans ce sens que la fabrication des boissons gazeuses contribue en grande part dans cette performance économique, à cet effet le marché des boissons gazeuses au Maroc a connu une croissance importante de son activité depuis le début des

qu’apparaissent les premiers hypermarchés à prédominance alimentaire en 1991 (Marjane, Makro), qui sont en fait une nouvelle forme de commerce intégré caractérisé par l’intégration de toutes les fonctions de distribution, depuis l'achat jusqu'à la vente au consommateur final. C'est le cas des grandes surfaces disposant généralement de leurs propres services d'achat, d'exploitation et d'entreposage. Regroupant une large gamme d’activités, qui se caractérisent par la diversité de leurs formes et niveaux d’organisation

les banques marocaines : A l’instar des banques occidentales, les banques marocaines pour leur politique de produit constituant des «Packages» de produits et services. Par cette composition, la banque peut s’assurer de plaire au client en lui offrant un ensemble de services qui répondent à ses besoins et de rentabiliser sa proposition d’ensemble grâce à une judicieuse combinaison des éléments constituant le «package ». Ces éléments sont de six types pour les banques marocaines: Les produits