Le Comportement Du Consommateur

MARKETING FONDAMENTAL CHAPITRE 1: Le comportement du consommateur Section I- Approche individuelle et psychologique du consommateur Remarque: Traitons le cas du consommateur final Cette étude du consommateur est très importante en raison des conséquences qu'elle entraîne pour toutes les décisions marketing. Car comprendre les facteurs qui l'influence sont nécessaires pour pouvoir prendre une décision (étude du consommateur). Compréhension des clients et de leurs besoins indispensable

La publicité est une forme de communication de masse, dont le but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) afin de l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc. Évoquer, par exemple, le nom d'une entreprise, d'un magasin, ou encore d'une marque, n'implique pas automatiquement un acte publicitaire. Mais cela le devient à partir du moment où le

voia un expose concernant le comportement du connsommateur banc aire [pic] Introduction Le client bancaire représente un facteur déterminant, primordial dans toute recherche effectuée en marketing bancaire, pour le comprendre il convient d’étudier son comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit

offre en fonction de l’analyse des besoins des consommateurs et en tenant compte des capacités de cette entreprise aine que de toutes les données de l’environnement dans lequel elle évolue. L’optique du marketing en trois points : un choix de marché (ciblage afin d’orienter les activités de la société) ; la recherche de la rentabilité (le profit est la résultante de la satisfaction du client) ; l’orientation du consommateur (tout part du consommateur) Trois sortes de marketing : marketing réactif

I. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Marketing • Objectif du marketing = Créer des relations rentables avec ses clients pour attirer de nouveaux clients (Proposer une offre attractive) et accroître les achats des clients actuels (Satisfaire les besoins des consommateurs) •Attitude mkg : Connaitre le marché (études), pour s’y adapter (satisfaire le conso) et l’influencer (modifier ses attitudes et son comportement) •Démarche mkg : Mkg d’études (connaitre le marché, l’environnement, la

------------------------------ Attitude : l’ensemble des éléments d’évaluation personnelle dont dispose un individu. Démarche Marketing : L’ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater, prévoir ou stimuler, les besoins des consommateurs et d’adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés. Plan Marketing : C’est un plan qui englobe toutes les résultats d’analyse ainsi que la résultante des décisions stratégiques, adopter par un produit par un service ou par

synthèse sur le comportement du consommateur Présenter par : Belkecir tinhinane Encadrer par : Ms Mehani Introduction : Les consommateurs prennent de nombreuses décisions tous les jours .les entreprises veulent comprendre comment les consommateurs réagissent aux différentes actions marketing qu’elles entreprennent Pour comprendre ces comportements nous allons étudier : * Les études de marche * La base du comportement du consommateur

Plan : • Qu’est-ce que la mondialisation ? o Définition o La mondialisation, pourquoi maintenant ? o La mondialisation et l'occidentalisation • Impact de la mondialisation sur le comportement du Consommateur. • Conclusion   Qu’est-ce que la mondialisation ? Même si on peut dire que dans le passé au moment dans grandes conquêtes les échanges internationaux de marchandises ont eu lieux, il n’en reste pas moins que tout était contrôlé par les états. C’est pendant la période de l’après-guerre

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie OPINIONS ET COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS : UN NOUVEL INDICATEUR « SITUATIONS DE VIE » Exploitation des enquêtes Consommation Anne-Delphine BROUSSEAU Agathe COUVREUR Jean-Pierre LOISEL CAHIER DE RECHERCHE N° 188 OCTOBRE 2003 Département « Consommation » dirigé par Pascale HEBEL Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version

– Affectivité – Bien-être – Orgueil - Nouveauté - Economie. | * les freins : Des motivations négatives. * La peur : difficulté réelle ou imaginaire liée à l’achat ou l’utilisation d’un produit. * Les inhibitions : motiv. Que le consommateur rejette car il les trouve honteuse ou peu conforme à ses idées ou à celles de son entourage. * Les risques perçus : liés à toutes sit. d’achat, on prend le risque de se tromper. Risque plus ou moins importants selon le type de produit.