Le Crm Chez Maroc Télécom

monde, les opérateurs de télécommunications et les développeurs d’applications mobiles créent un autre type de monnaie appelée monnaie mobile. L’argent mobile est une monnaie numérique généralement vieillie par l’homme et entretenue par l’opérateur télécom et peut être utilisée à la place de l’argent liquide, en particulier dans les pays où la population non bancarisée est importante. Bien qu’il y ait eu un débat entre les pays sur l’acceptabilité de ces monnaies, il existe des applications et des portefeuilles

........... 13 Groupe BMCE Bank en Chiffres................................................................................ 14 Performances du Groupe en 2013......................................................................... 16 BMCE Bank au Maroc.................................................................................................................18 Banque des Particuliers & Professionnels............................................ 20 Banque de l’Entreprise .....................

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du secteur

appel public à l’épargne tel que modifié et complété, l'original de la présente note d'information a été visé par le CDVM le 3 juin 2009 sous la référence VI/EM/019/2009. BMCI : AUGMENTATION DE CAPITAL 2009 1 ABRÉVIATIONS AABM : ABN Amro Bank Maroc AGE : Assemblée Générale Extraordinaire AGO : Assemblée Générale Ordinaire ALCO : Asset Liability Committee ALM : Asset Liability Management AMA : Approche de Mesure Avancée ANAPEC : Agence Nationale pour la Promotion de l’emploi des Cadres

vingtaine d’années nous avons assisté à une large ouverture économique du Maroc impliquant pour les Régies : importantes privatisations, profondes restructurations, la réforme du cadre institutionnel ; ainsi les investissements du secteur public ont augmentés et les gouvernances se sont largement améliorées ; transformations dictées par la mondialisation et par l’entrée de la concurrence sur le marché marocain. La Maroc a choisi la voie de la concession, ainsi plusieurs Régies ont été concédées :

concurrents très compétitifs (Chine) obligent les entreprises à délocaliser ou soustraiter leur production. Elles découvrent et mettent progressivement en application de nouveaux concepts de marketing : marketing relationnel, marketing de bases de données (CRM), marketing one to one, personnalisation de l’offre, SIM … Le milieu des années 90 est surtout marqué par l’avènement des concepts de nouvelle économie et d’économie numérique: la nouvelle économie se caractérise par l’accélération du progrès technique

marketing, financières et managériales afin de contribuer au développement d’un secteur en pleine expansion. Ce programme permet d’appréhender les nouvelles opportunités offertes par le web et les médias sociaux que ce soit en matière de relation client (e-CRM), de distribution (e-retailing) ou de communication (e-réputation, buzz et marketing viral…). Il sensibilise également les étudiants aux technologies web actuelles et futures. Formation aux différents métiers du management d’événement que cela soit

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid

BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française de l’Assurance Qualité Association Française de Normalisation Assemblée

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