Le Crowdsourcing

Kinect®, Université Clients, Loterie Monabanq,… Quelles sont les «best practices» de management de l’innovation ? La stratégie de l’innovation L’organisation de l’innovation (laboratoires, communautés…) Les apports externes (open innovation, crowdsourcing…) Jusqu’où les banques peuvent-elles innover ? Les limites à l’extension de l’offre de services (cercle de légitimité, capacité à absorber…) Les nouveaux entrants, moteurs de l’innovation Source : Webographie : http://www.caisse-epargne

Il est valorisant pour un individu d’être sollicité. Les messages sont d’ailleurs souvent plus facilement acceptés s’ils ne sont pas distillés par la marque elle-même. Il ne faut pas hésiter à s’appUyer sUr des aMbassadeUrs de MarqUe et sur un crowdsourcing actif. les besoins d’appartenance, d’estiMe et de realisation. Appartenance : nos réseaux sont établis et identifiés. Nous partageons toujours plus, nous ne savons d’ailleurs probablement pas ce que nous souhaitons partager jusqu’à ce que nous

données, où des aspects comme le nombre de pages vues et l'esthétique revêtaient une très grande importance. Les partisans de l'approche web 2.0 pensent que l'utilisation du web s'oriente de plus en plus vers l'interaction entre les utilisateurs, le crowdsourcing et la création de réseaux sociaux rudimentaires, pouvant servir du contenu et exploitant les effets de réseau, avec ou sans réel rendu visuel et interactif de pages web. En ce sens, les sites web 2.0 agissent plus comme des points de présence,

point de vente physique. Clic and Mortar Cette expression définit les entreprises qui ont ajouté des activités en ligne (notamment des sites webs marchand) à leur modèle classique, cʼest à dire la vente directe sur le point de vente. Crowdsourcing Le crowdsourcing est une pratique par laquelle les entreprises ou annonceurs font appel aux consommateurs ou internautes pour la création de produits, de services ou de publicités. Cette pratique permet dʼimpliquer le consommateur et de le valoriser mais

l’impartition (prélude à une manœuvre d’intégration ou d’absorption…) On peut ajouter d’autres liens entre les firmes : - Sous-traitance - Cotraitance (conjointe, solitaire…) - Outsourcing (délégation des fonctions de l’entreprise à l’extérieur) - Crowdsourcing (approvisionnement par la foule) - Steamlining… (offrir le moins de résistance au flux) Plus communément : Concession Accord de licence Commissions Fourniture spéciales Franchise… Cf ® Tableau N°27 et 20 En conclusion du Chapitre 3

qui nous intéresse Solidaire: chaque société est engagé pour la totalité du chantier. Donc substitution en cas de défaillance. Outsourcing : délégation des fonctions: Ex : je vais voir un expert comptable pour faire les fiches de paye. -Crowdsourcing : (approvisionnement par la foule) Ex: on fait des photos, on les met sur internes et on nous les rachètes. On cherche quelque un dans la foule qui sait faire à ma place. -Steamlining Concession: ex : concessionnaire de voiture Accord de licence:

termes rend diffi cile l’appréhension du phénomène : web/médias sociaux, web/médias participatifs, web/médias communautaires, web/médias 2.0 (parfois 3.0 et ainsi de suite), réseaux sociaux numériques, communautés en ligne, communautés virtuelles, crowdsourcing, folksonomy, bookmarking social. On se trouve ainsi confronté à une nébuleuse, les médias sociaux constituant ce qu’Edgar Morin (1991) appelle un « macro-concept », c’est-à-dire une notion centrale qui en utilise d’autres pour être expliquée et

CRM. C'est plutôt une opération de CRM traditionnel reposant sur les outils médias sociaux. En revanche, faire participer activement l'internaute client à la vie de la marque via des opérations de co-création produits (Marketing participatif et crowdsourcing dans le domaine alimentaire), peut s’apparenter à du Social CRM. Cette approche vise à développer la relation de proximité entre la marque et ses clients enthousiastes via un outil ciblé (Facebook). Alors qu’ils sont souvent vus comme des briques

Les mécanismes de feedback, largement utilisés sur des sites Web à usage privé (billetreduc.com, lafourchette.com, amazon.com, etc.), doivent venir compléter les traditionnels dispositifs d'entretien annuel d'évaluation pour faire émerger le crowdsourcing RH. Pourquoi ne pas faciliter la cooptation en permettant aux collaborateurs de facilement pousser les CV de leurs contacts aux responsables recrutement de leur entreprise, ou en poussant les offres d'emploi à ces mêmes contacts ? La cooptation

essentielle pour impliquer les membres de la communauté. En effet, par la publication de nouvelles fraîches et la production de jeux-concours par exemple, favorise la récurrence des visites. D’autres méthodes sont plus engageantes comme notamment le crowdsourcing qui invite les internautes à générer du contenu. Le cas d’école est Wikipedia21, encyclopédie en ligne dont les articles sont entièrement rédigés par les internautes. Un autre exemple frappant est la traduction en 24h de Facebook en français