Le Discount De La Bonne Optique

deux des surfaces commerciales, disparition des rayons jugés non rentables et non stratégiques (bricolage, décoration, sport, électroménager, informatique…), recentrage sur la beauté et la nouveauté féminine haut de gamme. L’avenir dira si c’était la bonne réponse… Le positionnement du magasin n’a pas non plus été aidé par les revirements commerciaux successifs imposés par la direction. L’exemple de la nouveauté est, à ce tire, évocateur. Fin 1999, le BHV Rivoli inaugure son nouvel espace homme,

Approche globale et transversale : « John Bateson » => la dynamique des services est complexe et implique : la gestion et la satisfaction des clients (client présent et participe) ; la GRH ; la gestion des opérations de services pour assurer une bonne productivité. Spécificités des services : La notion de non propriété (droit d’accès seulement) / intangibilité (parfois + un élément tangible) /condition de participation du client au processus de production/ difficilement évaluable avant l’usage/

Les formes de distribution ASSOCIEE • • • INDEPENDANTE Groupements d’achats Chaînes volontaires Franchises et concessions • • Grossistes Détaillants INTEGREE e-commerce • • • • • Grands magasins Magasins populaires et coopératifs GMS et discounters GSS Magasins d’usine • le commerce indépendant est constitué de commerçants qui exercent seuls la fonction de gros ou de détail, sans recours à un groupement ou à une association quelconque. Le commerçant indépendant peut être sédentaire ou itinérant

« de masse » (ou un à plusieurs). Au niveau de cette approche, les entreprises jugeaient le marché comme un tout homogène, et favorisaient ainsi la standardisation de formation des économies d'échelles. A partir des années 1970 et 1980, une optique de marketing segmenté s’installe appelée « un à quelques», puis de marketing singularisé «un pour un» depuis la fin des années 1980. Le consommateur montre de nouveaux souhaits, ce qui conduit a de nouvelles tendances comportementales. La finalité

formes de distribution • • • ASSOCIEE Groupements d’achats Chaînes volontaires Franchises et concessions • • INDEPENDANTE Grossistes Détaillants e-commerce • • • • • INTEGREE Grands magasins Magasins populaires et coopératifs GMS et discounters GSS Magasins d’usine • le commerce indépendant est constitué de commerçants qui exercent seuls la fonction de gros ou de détail, sans recours à un groupement ou à une association quelconque. Le commerçant indépendant peut être sédentaire ou

formes de distribution • • • ASSOCIEE Groupements d’achats Chaînes volontaires Franchises et concessions • • INDEPENDANTE Grossistes Détaillants e-commerce • • • • • INTEGREE Grands magasins Magasins populaires et coopératifs GMS et discounters GSS Magasins d’usine • le commerce indépendant est constitué de commerçants qui exercent seuls la fonction de gros ou de détail, sans recours à un groupement ou à une association quelconque. Le commerçant indépendant peut être sédentaire ou

encadrement d'une équipe de vente par exemple. On peut évoluer en prenant la direction d'un magasin plus important, un hypermarché, ou changer de groupe. Depuis quelques années, les diplômés d'écoles de commerce considèrent la grande distribution comme une bonne entrée sur le marché du travail. Selon la formation d'origine on peut aussi accéder à des postes divers au siège : marketing, gestion... nombre total de salariés du magasin est compris entre 10 et 400. Les plus gros hypermarchés emploient jusqu'à

prévisionnel. Qu’il s’agisse d’une création ex nihilo, ou du lancement d’une nouvelle activité au sein d’une entreprise existante, nous devons être en mesure de donner un avis éclairé sur les idées qui nous sont présentées. Ce n’est pas à nous d’avoir la bonne idée, mais nous pouvons aider à la faire émerger plus facilement, tout en donnant aux entrepreneurs un maximum de chances de réussite. Les TPE et les indépendants ne disposent pas de cellules de veille aussi pouvons-nous leur apporter certains outils

tâche la plus essentielle de la distribution. 2. Stockage Le stockage est le fait de mettre des marchandises dans un lieu en attendant leur prochaine utilisation. Il permet de réguler le flux de production et le flux de consommation. Une bonne politique de gestion des stocks permet à la distribution d’éviter les ruptures de stock, de fidéliser la clientèle et de faire des spéculations. 3. Manutention La manutention est l’ensemble des activités qui consistent à la manipulation du

satisfaite. Dans les années à venir, le succès d’une entreprise dépendra de sa capacité à comprendre et à gérer sa clientèle. Nous sommes entrés dans l’ère du marketing du client. Nous allons tenter de décrire le concept majeurs et les principales optiques qui caractérisent l’activité marketing. B/ LES CONCEPTS –CLES DU MARKETING : I/ Définition : De nombreuses définitions du marketing ont déjà été proposées. Celle-ci à notre préférence : *le marketing est le mécanisme économique par lequel