Le Graphique Zara

2,8%. Les professionnels de la maille sont plus touchés par la crise avec une baisse de 1,7%. Pour leur part, les articles de bonneterie ont enregistré un léger repli de 1,8%.(3) Source :(Édition N° 3965 du 2013/02/11 – l’économiste Voici un graphique présentant le volume des exportations en valeur pour le mois de janvier 2012 et 2013. Ainsi que l’évolution en 2012 par rapport à 2011. On peut donc visualiser les données citez précédemment et constater les évolutions a la baisse pour quasi l’ensemble

Dispositi f sur internet 14 Source : 16 ANALYSE DES OUTILS DE COMMUNICATION 17  Côté communication web 17  Côté marketing/promotion, 17 IMPACT DE LA LIGNE GRAPHIQUE 18  La ligne graphique 18  Le public ciblé 18 ANALYSE DU CONTENU REDACTIONNEL 19 Domaine 20 Accessibilité 20 Impact de la ligne graphique 20 Impact de la page d'accueil 20 Analyse du contenu rédactionnel 21 Analyse de la mise en forme et de la clarté de l’information, 21 Audit d’ergonomie 21 Mise

clients non satisfaits 155 62 13 33 165 76 Taux d’insatisfaction 77,5 % Nombre de clients non satisfaits 45 31,0 % 6,5 % 16,5 % 82,5 % 38,0 % 138 187 167 35 124 Taux de satisfaction 22,5 % 69,0 % 93,5 % 83,5 % 17,5 % 62,0 % Représentation graphique : Graphique des taux de satisfaction et d’insatisfaction Taux de satisfaction Taux d’insatisfaction 94 % 78 % 84 % 83 % 69 % 23 % 62 % 38 % 31 % 7% 1 2 17 % 3 4 N° des questions 18 % 5 6 2. Les points positifs sont la prise en charge des

concerne l’ensemble des activités visant une clientèle d’entreprises. Au regard des deux graphiques suivants5, montrant la croissance de ces deux types d’e-commerce, on s’aperçoit que le marché BtoB demeure bien plus important que le BtoC, mais que les deux sont en pleine croissance et qu’on ne prévoit pas de déclin d’ici à 2014. Croissance du e-commerce BtoC Croissance du e-commerce BtoB 5 Graphiques issus du cours sur l’e-commerce de l’American Business School –Groupe IGS 19 L’e-commerce

prendre en compte. On peut donner comme exemple le cas du groupe Inditex, dont le fleuron est Zara. Celui-ci par le biais de sa marque, Oysho, entièrement dédiée à la lingerie, a de grandes ambitions dans ce secteur. Pour le lancement d'Oysho, Inditex a prévu un investissement initial de 10 millions d'euros pour la création de dix premières boutiques. De plus, Oysho dont les magasins seront placés près des Zara, bénéficieront de grandes surfaces (200 m²), des techniques de ventes, de la réactivité par

rapide. 2/ Zone de chalandise (Annexe 2) 2/ Concurrence (Annexe 3) Naf Naf se situe dans un centre commercial qui compte 212 magasins, la concurrence est donc rude. Cependant les concurrents directs de Naf Naf dans le centre sont Mango et Zara car ils proposent le même rapport qualité/prix et le même style de produit. H&M, New look représente également des concurrents pour NafNaf puisqu’ils s’adressent à la même cible pour des prix moins élevés ce sont les concurrents indirect. II CONTEXTE

induit comme conclusion un effondrement du moral des ménages depuis 2000 (montée du chômage) et sa stagnation à un niveau très déprimé depuis 2003. Graphique 1 : France indicateur résumé d’opinion des ménages (données CVS - 2000-2006) 10 5 0 -5 -10 -15 -20 -25 -30 -35 Jan'02 Jan'06 -40 Jan'00 Jan'01 Jan'03 Jan'04 Jan'05 Source : INSEE - graphique de la mission INSEE du Conseil économique et social. II - 46 Analysé depuis 1985, le même indicateur nous dit : - que la période 1997-2001 fut

segment de marché que JULES. En revanche, ces dernières constituent plutôt des concurrentes indirectes dans la mesure où les lignes de vêtements qu’elles proposent visent à attirer une clientèle mixte. Nous pouvons citer, entre autres, Gap, H&M, Zara, Armand Thiery, etc. II. Diagnostic Interne : La politique commerciale JULES est une marque de mode de prêt-à-porter masculin française de dimension internationale. L'enseigne Camaïeu Homme, créée en 1987, est rachetée par le Groupe Mulliez

échanges, ces dernières années ont été marquées par un fort accroissement de la concurrence entre les marques et entre les chaînes de distribution. Par exemple, dans le secteur de l’habillement, la France a vu l’arrivée de nombreuses chaînes tel Zara (Zara est la chaîne de magasins de vêtements principale du groupe espagnol Inditex), Gap (Marque de prêt-à-porter basique et de qualité, GAP est implantée à l'international), Mango (marque de prêt-à-porter espagnol). Ces nouveaux entrants contraints donc

logique puisque les personnes achetant en majorité des vêtements durant les soldes, c’est dans ce réseau que l’on trouve les articles les moins chers. Pour les budjets allant de 100 à plus de 200 euros, il s’agit surtout des chaînes de magasins, type ZARA (vêtement) ou encore DARTY pour l’electroménager. C’est donc au niveau des chaînes, que le budget gonfle le plus, les promotions y étant plus restreintes par la politqiue de la marque en question, dans le sens où la marge de manœuvre est plus limitée