Le Marketing Bancaire La Gestion De La Relation Client

Environnement bancaire Module1.A : les acteurs du système bancaire et financier Economie générale Le système monétaire et financier La firme bancaire Module1.B : Environnement financier et risques Les marchés de capitaux L'environnement international La gestion financière et la gestion des risques Module1.C : Environnement juridique Droit civil et commercial Droit bancaire Module1.D : Environnement fiscal UE2 : Pratique de l'activité bancaire Module2.A : Les produits aux particuliers Le client particulier

et les conseils concernant cet humble travail, qu’il m’a apporté lors des différents entretiens de suivis. A M. Badr BENCHERKI, Directeur Commercial de la section « Grandes Entreprises », et à M. Anas EL GHARBAOUI, responsable Animation Marketing & Communication, pour leur encadrement et leur soutien. A l’ensemble des membres des deux départements commerciaux, de la direction financière et de la division système d’information de la société WAFABAIL pour leur encadrement et leur mobilisation

qui rend le client roi sur le marché. Pour faire face à un marché qui connaît une grande mutation au niveau des besoins de la clientèle, les entreprises doivent se renforcer grâce au marketing. Le marketing est l'activité la plus exigeante de toute entreprise. La complexité croissante des marchés et la vitesse du changement, confirment qu'une approche qui ne se base pas sur les attentes de la clientèle ne serait pas efficace. Une stratégie orientée vers la satisfaction des clients déterminée par

28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production

être amenée à faire au travers d'un média électronique ou d'un réseau (définition donnée par l'AFCEE; l'Association Française pour le Commerce et les Echanges Electroniques). Définition 2: Il faut entendre par commerce électronique tous types de relations à des formes économiques établies au moyen d'instruments utilisant des données numériques. Il s’agit des opérations commerciales utilisant comme média le réseau Internet. Définition 3: Le commerce électronique couvre à la fois les échanges concernant

Etablissement financier marocain de premier ordre, le Crédit du Maroc, filiale du Groupe Crédit Agricole, exerce trois métiers principaux : - la banque de réseau ; - la banque de financement et d'investissement ; - la gestion d'actifs. La complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc un atout commercial majeur et un gage de solidité financière. Créé en 1929, le Crédit du Maroc a parcouru depuis un long chemin. Etoffant

DEPARTEMENT ECONOMIE & GESTION LICENCE DE SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION PARCOURS : COMMERCE INTERNATIONAL & GESTION Rapport de stage effectué à la Banque Populaire Sous la mission : Etude d’Implantation d’une agence bancaire PAR : Soufiane SERROUKKH Monsieur Marouane BOUTHAIME TUTEUR – Entreprise Monsieur Abdelkader CHEHIH Tuteur - Université Année 2013-2014 RAPPORT DE STAGE 2013-2014 REMERCIEMENT Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le Directeur

I. Evolution du service bancaire II. Evolution du métier de conseiller III. Le système bancaire et l’assurance : une évolution parallèle Etant en concurrence perpétuelle entre elle dans le domaine de la fidélisation de leur client, La banque va développer en plus une autre compétition avec les entreprises d’assurance. En effet, les banques ont tendance à proposer certains produits d’assurance et vice et versa. Les modes de distributions des produits et des services, la préparation

Nom………………..Prénom…………………. ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE EPREUVE E5 BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Sommaire Première partie : descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1 1.1.1 Entreprise 1.1.2 Clientèle & Zone de chalandise 1.1.3 Concurrence 1.2 Contexte organisationnel 2 1.2.1 Les différents services & leur organisation 1.2.2 L'équipe commerciale 1.3 Contexte

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l’entreprise Semaine des entreprises de services BtoB LORIENT 2009 Semaine des entreprises de services - 25 11 1 Préambule • Depuis les années 1990, les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit », à des stratégies de marketing dit « relationnel » ou « orienté client ». • Le rapport entreprise - client ne s’envisage alors plus seulement dans la conquête et dans l’immédiateté d’une