Le Marketing Relationnel Au Maroc

Présentation Electroplanet, Le Plus Grand Spécialiste au Maroc de L’Electroménager, TV, Hifi et Multimédia Electroplanet est le Plus Grand Spécialiste au Maroc de l’Electroménager, TV, Hifi et Multimédia, qui s’engage sur les meilleurs services, le plus large choix et les offres les plus attrayantes. En novembre 2008, l'enseigne a inauguré son premier magasin à Marrakech. En 2009, ont suivi deux implantations à Casablanca, Rabat. En 2011, Electroplanet a ouvert à Tanger en janvier et à Mohammedia

I. Présentation du secteur de tourisme 7 1. Dans le monde 7 2. Au Maroc 9 II. Présentation d’ACCESS HOLIDAYS and EVENTS. 11 1. Historique : 11 a. Création : 11 b. Effectif : 11 2. Secteur d’activité : 11 a. Mission : 12 b. Valeurs partagées : 12 3. Organisation 13 4. L’entreprise sur son marché 13 a. Chiffres clés 13 b. Les concurrents directs et indirects 14 III. Le Mix Marketing de l’entreprise. 14 1. Produit : 15 2. Prix : 15 3. Distribution :

matières premières et les marchandises, les entrer en stock…) * la transformation en produits finis ou l’exécution de la prestation de service * la logistique sortante (livraison des distributeurs, clients) * la commercialisation et le marketing (promotion, communication, force de vente…) * le support ou service après vente (installation du matériel, entretien, réparation…) Les activités de soutien : interviennent tout au long de la chaîne pour fournir des services aux activités

Chapitre 1 : Le marketing international, démarche stratégique, spécificités, objectifs I°) La démarche stratégique marketing (globale) Ces étapes font parties du 4ème niveau de la stratégie générale de l’entreprise (voir fin de l’étude de cas l’Oréal) intitulé « planifier le marketing et stratégies fonctionnelles ». KOTLER CREER LA VALEUR POUR LES CLIENTS ET CONSTRUIRE LA RELATION AVEC LES CLIENTS : 1ère étape : compréhension du marché ainsi que des besoins et désirs des clients. Besoin :

comportementaux d'analyse des canaux de distribution B- la logistique dans les trois grandes phases comportementales du canal de grande distribution C-la démarche d'intégration sectorielle de la logistique D- La logistique levier d'intégration du Maroc à l'économie mondiale Conclusion Introduction générale D'un emploi aujourd'hui relativement courant en entreprise malgré une difficulté persistante à en définir le contenu exact et les limites précises, le mot logistique

........................................................................... 13 II.3.3 La concurrence : ................................................................................................................................... 14 IV. LE MARKETING............................................................................................................................................ 14 IV.1 ORIENTATIONS STRATEGIQUES .......................................................................

présentation de l’entreprise Colorado…………………………………………………….20 1. Historique……………………………………………………………………………………….………21 2. Offre et moyens de production ………………………………………………………………22 3. COLORADO en chiffres ……………………………………………………………………………24 4. Le rôle du marketing pour l’entreprise …………………………………………………..25 II. Analyse concurrentielle de l’entreprise …………………………………………….……29 1. La matrice PESTEL…………………………………………………………………………………29 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………34 3. La matrice SWOT…………………………………………………………………………………

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

Guide LVE des Grandes écoles Le Guide LVE des Grandes écoles au Maroc est une production de LaVie éco. La reproduction et la diffusion de ce document à travers un siteweb, un blog ou un support papier est interdite sauf autorisation expresse de LaVie éco. L es a dre sse s w e b so nt activ e s e t donne nt accè s di re cte ment aux s ite s w eb des éc ol e s. N’ h é site z surto ut p as à cl i que r p our p lu s d ’ i n f or m a t io n s. Guide des grandes écoles 2009 2 Enseignement superieur

focaliser sur l’externalisation des bulletins internes des grandes entreprises au Maroc. C’était un défi à relever vu que la majorité des entreprises au Maroc n’avait pas pour habitude d’externaliser cette tache. On peut dire maintenant qu’il a relevé ce défit, Media 5 est devenu le label en terme de réalisation de bulletins internes et collabore avec plusieurs grandes sociétés au Maroc tel que: Marsa Maroc, Maroc télécom, Centurie 21, Groupe Bericolors, Le Vizir Center… Après avoir constitué une